課程大綱：

一、員工激勵方法與技巧
1.激勵的基礎(chǔ)理論
2.激勵的全程模式
3.激勵的五個誤區(qū)
4.員工激勵的六個要素

二、目標(biāo)管理基礎(chǔ)

1.目標(biāo)管理體系的建立
目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
目標(biāo)的種類
目標(biāo)設(shè)定的方法
管理游戲：如何設(shè)定目標(biāo)

2.如何制定合適的目標(biāo)
制定目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)分解的核心
目標(biāo)舉例說明
課堂練習(xí)：10個常見目標(biāo)的修正

3.各層級目標(biāo)如何制定
企業(yè)目標(biāo)
部門目標(biāo)
崗位/個人目標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI含義及內(nèi)容
案例參考：某知名企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI示例
案例參考：上海某公司三級目標(biāo)分解表

4.基于目標(biāo)的績效計劃設(shè)定
績效計劃的定義
績效計劃制訂的過程
主管制訂績效計劃書的流程
員工制訂績效計劃書的流程
績效計劃溝通的Groom模型
練習(xí)活動：績效計劃的溝通模式Groom
范例參考：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表

三、關(guān)鍵績效指標(biāo)
1.工具分享：某集團公司關(guān)鍵績效指標(biāo)體系
2.KPI指標(biāo)建立的流程
KPI指標(biāo)體系建立五步法
第一步：分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系
第二步：確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)
第三步：確認各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系
第四步：部門級KPI指標(biāo)的提取
第五步：目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一
案例分析：如何根據(jù)公司KPI提取崗位KPI
案例參考：某知名公司KPI分解流程
跨功能部門目標(biāo)的設(shè)定

四、績效面談與績效輔導(dǎo)

1.績效面談技巧
績效面談的目的、原則
績效面談的績效面談的要求與準備
案例分析：王經(jīng)理與張主任的績效面談
自我評估：你能夠有效地進行績效面談嗎
角色扮演：績效面談的運用

2.績效改進計劃
績效改進計劃的定義與內(nèi)容
績效改進計劃的制訂流程
小組練習(xí)：四種不同績效的改進計劃

3.績效輔導(dǎo)的技巧
績效輔導(dǎo)的流程
績效輔導(dǎo)前的技巧
績效輔導(dǎo)中的技巧
績效輔導(dǎo)后的技巧
練習(xí)活動：GROW模式的運用