屬領(lǐng)域

職業(yè)素養(yǎng) > 商務(wù)禮儀

適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 教育培訓(xùn)行業(yè) 其他

課程背景

職場(chǎng)禮儀是職業(yè)人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它不僅是一種藝術(shù)，一種方法，更是人際交往的技巧和智慧。從職場(chǎng)需求角度來(lái)看，禮儀是公司（單位）企業(yè)文化及市場(chǎng)定位的體現(xiàn)。在職場(chǎng)中，對(duì)禮儀的把握運(yùn)用首先展示的是公司企業(yè)形象，然后才是個(gè)人形象，同時(shí)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)還代表了公司企業(yè)的文化及定位。本課程結(jié)合職場(chǎng)對(duì)員工素質(zhì)的基本要求，詳細(xì)介紹了職場(chǎng)人際及商務(wù)交往過(guò)程中在禮儀方面應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容及相關(guān)注意事項(xiàng)，是員工提高自身素養(yǎng)、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)形象的實(shí)用指南。

課程目標(biāo)

1.了解職場(chǎng)人際交往及商務(wù)交往過(guò)程中禮儀方面應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容； 2.有助于員工提高自身素養(yǎng)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)形象； 3.有利于企業(yè)（單位）樹(shù)造企業(yè)形象，提升企業(yè)文化及市場(chǎng)定位。

課程時(shí)長(zhǎng)

一天

適合對(duì)象

企業(yè)、事業(yè)單位各層級(jí)員工

課程大綱

一、禮儀概述

（一）什么是禮儀

（二）講究禮儀的意義

1.從個(gè)人修養(yǎng)角度看禮儀。

2.從社交角度看禮儀。

3.從公共傳播角度看禮儀。

4.從職場(chǎng)需求角度來(lái)看禮儀。

（三）禮儀之關(guān)注重點(diǎn)

1.“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。

2.“三個(gè)特性，四個(gè)原則”。

二、儀表及著裝禮儀

（一）儀表禮儀

1.靜態(tài)儀表強(qiáng)調(diào)整潔、清潔。

2.動(dòng)態(tài)儀表強(qiáng)調(diào)自然、互動(dòng)。

（二）著裝禮儀

1.職場(chǎng)著裝基本要點(diǎn)及大忌

2.男士職場(chǎng)著裝要點(diǎn)及著裝大忌

3、女士職場(chǎng)著裝要點(diǎn)、著裝大忌、佩飾基本要求

三、辦公禮儀

（一）稱謂禮儀

（二）接聽(tīng)電話禮儀

（三）溝通交流禮儀

（四）計(jì)算機(jī)、郵件、信息禮儀

(五)座次禮儀

（六）會(huì)議禮儀

四、接待禮儀

（一）握手禮儀

（二）介紹禮儀

（三）行走禮儀

（四）乘坐電梯禮儀

（五）進(jìn)出房門(mén)禮儀

（六）會(huì)客座次禮儀

（七）名片禮儀

（八）乘車禮儀

（九）宴請(qǐng)禮儀

（十）禮品禮儀

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀