從目標(biāo)到結(jié)果-管理者的執(zhí)行思維與工具

課程背景：
為什么問題頻繁發(fā)生，成本、品質(zhì)難控……
為什么團(tuán)隊(duì)一盤散沙，缺乏凝聚，任務(wù)執(zhí)行難以推進(jìn)或成果不佳；
為什么工作疲于應(yīng)付，流于形式，難有實(shí)質(zhì)進(jìn)展；
為什么管理者忙忙碌碌卻執(zhí)行成效不高；
造成以上狀況的原因：究其根本是管理者缺乏有效的、系統(tǒng)的管理思維與實(shí)用的、可
行的執(zhí)行技巧
本課程將幫助管理者完成從經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行向科學(xué)執(zhí)行的思維轉(zhuǎn)變，有效減少因過于主觀，
脫離實(shí)際而產(chǎn)生的執(zhí)行問題。同時(shí)健全執(zhí)行的系統(tǒng)思維，教授科學(xué)執(zhí)行的方法、程序，
避免管理者在執(zhí)行中片面、隨機(jī)、盲目而產(chǎn)生的各種問題，全方位提高管理者執(zhí)行能力
。

課程收益：
●
掌握管理者的執(zhí)行意識(shí)，糾正不當(dāng)?shù)膱?zhí)行觀念，打破執(zhí)行的心理障礙，高效完成任務(wù)
● 掌握時(shí)間管理的意識(shí)和能力，以有限的投入，獲取最佳成果
●
掌握?qǐng)?zhí)行動(dòng)力三角的打造方法，從責(zé)權(quán)利三方面激發(fā)成員干勁，激活團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)執(zhí)行
● 掌握風(fēng)險(xiǎn)防控的計(jì)劃制定方法，有效降低負(fù)面因素可能產(chǎn)生的不良影響
●
掌握科學(xué)控制的方法，強(qiáng)化三現(xiàn)，有效減少執(zhí)行過程人為失誤、考慮不周造成的影響

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：后備及在任的管理人員
課程方式：案例分析＋理論講授＋角色扮演＋情景演練＋情景模擬 情景體驗(yàn)

課程大綱
課程導(dǎo)入：從0到1（情景體驗(yàn)）
討論：管理角色在執(zhí)行中存在的問題
管理者缺位造成的執(zhí)行問題：
目標(biāo)不明確，標(biāo)準(zhǔn)不清晰，無序效率低；
思路不清晰，方法不可行，成員喪信心；
溝通無機(jī)制，團(tuán)隊(duì)無協(xié)同，合力難統(tǒng)一；
計(jì)劃無預(yù)見，進(jìn)度無預(yù)警，問題頻發(fā)生；
……
第一講：管理角色認(rèn)知與執(zhí)行藝術(shù)
一、管理者的角色定位
1. 承上：規(guī)劃者、執(zhí)行者、信息員、參謀長(zhǎng)
2. 啟下：規(guī)則制定者、監(jiān)督者、教練員、績(jī)效伙伴
3. 全局：目標(biāo)連鎖，基于組織的目標(biāo)，把上下左右的事務(wù)聯(lián)通起來
二、管理者不當(dāng)?shù)娜髨?zhí)行觀念
1. 自私自利——只為自我利益執(zhí)行
2. 自以為是——在自我的認(rèn)知和邏輯中執(zhí)行
3. 自我設(shè)限——只執(zhí)行簡(jiǎn)單、熟悉的事務(wù)
視頻分析：人生不設(shè)限
三、管理者應(yīng)有的三大執(zhí)行觀念
觀念一：實(shí)事求是，系統(tǒng)思考
觀念二：責(zé)任大于職務(wù)，權(quán)利賦予責(zé)任
觀念三：無私成就自私，利他最終利己

第二講：管理者必備執(zhí)行的六大思維
執(zhí)行思維一：理清思路
1. 理清目的、目標(biāo)：——決定做的必要性、決定做出的效果和價(jià)值
2. 理清概念、理念、觀念——決定如何做，怎么做和呈現(xiàn)什么樣的態(tài)度做
執(zhí)行思維二：理清重點(diǎn)
1. 管理者的有限性：身體的、精力的、時(shí)間的
2. 聚焦重點(diǎn)（二八法則）：不浪費(fèi)不勉強(qiáng)，以最高效率產(chǎn)出最大生產(chǎn)力
3. 時(shí)間管理：羅列工作事項(xiàng)——區(qū)分主動(dòng)性/應(yīng)對(duì)性——確定輕重緩急——決定處理順序
視頻分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
工具練習(xí)：重點(diǎn)工作梳理表
執(zhí)行思維三：理清標(biāo)準(zhǔn)（過程、結(jié)果）
1. 管理者呈現(xiàn)的三種管理狀態(tài)：維持現(xiàn)狀、持續(xù)改善、引領(lǐng)變革
2. 標(biāo)準(zhǔn)與控制：標(biāo)準(zhǔn)是控制的基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)是改善的基礎(chǔ)
案例：殺不死的蚊子
4. 用科學(xué)方法擬定工作標(biāo)準(zhǔn)
案例：食堂餐具回收標(biāo)準(zhǔn)的制定
5. 工作標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)的四化：具體化、明確化、圖表化、妥當(dāng)化
案例：日本飲料廠洗手間的洗手流程
6. 標(biāo)準(zhǔn)的編制
案例：沏茶的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行思維四：理清責(zé)權(quán)利
1. 責(zé)任：執(zhí)行的基石
1）明確執(zhí)行者的責(zé)任——做的內(nèi)容與做到的成果
2）明確檢查者的責(zé)任——檢查的內(nèi)容/事項(xiàng)、檢查的形式、時(shí)間、頻次、
3）責(zé)任感的形成——職務(wù)意識(shí)的建立、職務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化、職務(wù)認(rèn)知的整合
2. 權(quán)利：執(zhí)行的保障 執(zhí)行的動(dòng)力（內(nèi)在支配）
案例：洪系長(zhǎng)的不滿
案例：一次論壇組織的完美授權(quán)與執(zhí)行
3. 利益：執(zhí)行的動(dòng)力（外在牽引）
視頻分析：姚啟圣與康熙
案例：一個(gè)水電廠生活區(qū)的衛(wèi)生治理狀況分析
練習(xí)：管理者思考三個(gè)問題
執(zhí)行思維五：理清問題
1.
問題的三種狀態(tài)：后知后覺（救火型）、不知不覺（改善型）、先知先覺（預(yù)測(cè)型）
2. 管理者處理問題的側(cè)重：重在預(yù)測(cè)——日常改善——避免救火
案例：扁鵲見齊宣王
3. 管理者對(duì)待問題的態(tài)度：預(yù)防發(fā)生、及時(shí)處理，習(xí)慣總結(jié)（固化優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)）
案例：電梯頻繁停運(yùn)的煩惱
執(zhí)行思維六：理清資源
1. 觀念上：樹立任何資源都是可用的管理理念（目標(biāo)連鎖，管理就是整合資源）
案例：綠盛與暢享的整合
2. 眼界上：具有開闊的視野和獨(dú)到的眼光
案例：紐約國(guó)家圖書館搬遷/
3. 行為上：注意克服“比試心理”的影響
案例：劉邦與群臣的對(duì)話

第三講：管理者執(zhí)行的八個(gè)步驟
步驟一：描述目標(biāo)
1. 目標(biāo)的SMART原則
2. 目標(biāo)的兩重性（高目標(biāo)與可行目標(biāo)）
練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定糾錯(cuò)
步驟二：制定行動(dòng)步驟（或達(dá)成策略）
1. 腦力激蕩——釋放智慧潛力（創(chuàng)新思維）
2. 多人參與——專業(yè)互補(bǔ)
3. 創(chuàng)造性的思維——明確達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)所需要條件
步驟三：選擇五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)一：時(shí)限很緊
環(huán)節(jié)二：復(fù)雜/困難的任務(wù)
環(huán)節(jié)三：不熟悉的工作內(nèi)容
環(huán)節(jié)四：職責(zé)重復(fù)/無人負(fù)責(zé)
環(huán)節(jié)五：成本或其他的步驟的重大影響
步驟四：找出并評(píng)估潛在性問題/機(jī)會(huì)
1. 問題：影響目標(biāo)、成果達(dá)成的負(fù)面狀況、不利局面或障礙
2. 機(jī)會(huì)：促進(jìn)目標(biāo)、成果達(dá)成或提升的有利局面或條件
步驟五：找出可能的原因
問題分析工具一：魚骨圖（特性要因圖）
案例：森林火災(zāi)的成因分析
問題分析工具二：對(duì)比矩陣
案例：食物中毒的原因分析
步驟六：制定并采取預(yù)防（問題）/促進(jìn)（機(jī)會(huì)）措施
1. 預(yù)防性措施/行為——降低問題發(fā)生概率
2. 促進(jìn)性措施/行為——增加機(jī)會(huì)出現(xiàn)的可能性
步驟七：制定并采取應(yīng)急（問題）/利用（機(jī)會(huì)）措施
1. 應(yīng)急性性措施/行為——降低問題影響程度，避免問題擴(kuò)大化
2. 利用性措施/行為——提升目標(biāo)成果收益，提高效能，使收益、成果最大化
步驟八：建立預(yù)警系統(tǒng)
1. 預(yù)警：?jiǎn)栴}警告、機(jī)會(huì)預(yù)示
2. 類型：檢查表、進(jìn)度表、控制表、實(shí)際調(diào)查記錄
案例（八個(gè)動(dòng)作整體分析）：釀造香檳酒

實(shí)踐練習(xí)：結(jié)合自己工作用八步法制定某任務(wù)的執(zhí)行方案