對象

一線銷售人員、銷售主管、售前與售后支撐者

目的

1、了解并掌握DISC行為風(fēng)格工具； 2、快速準(zhǔn)確判斷不同行為風(fēng)格的特征； 3、依據(jù)不同特征，能夠深入了解自己和他人內(nèi)心動機； 4、準(zhǔn)確對應(yīng)不同行為風(fēng)格特質(zhì)的消費心理； 5、理解“多贏”概念，達成“多贏”銷售局面； 6、廣泛應(yīng)用在生活與工作中的每個與人際相關(guān)的環(huán)境中。

內(nèi)容

第一部分：我為什么看不懂你——因為我們來自不同世界

1、DISC起源與發(fā)展

2、坐標(biāo)上的DISC

3、管理付出與激發(fā)投入

第二部分：原來你在這里——有效判別與溝通

1、溝通不易，理解先行

2、《家有喜事2009》解析D

3、《游龍戲鳳》解析I

4、《便利貼女孩兒》解析S

5、《女人不壞》解析C

第三部分：說到不如做到——活學(xué)活用銷售術(shù)

1、高D客戶——高支配度的有效銷售

2、高I客戶——高影響度的有效銷售

3、高S客戶——高穩(wěn)健度的有效銷售

4、高C客戶——高謹(jǐn)慎度的有效銷售

銷售就是在做客服

1、高D客戶——高支配度的客戶服務(wù)

2、高I客戶——高影響度的客戶服務(wù)

3、高S客戶——高穩(wěn)健度的客戶服務(wù)

4、高C客戶——高謹(jǐn)慎度的客戶服務(wù)

第四部分：只緣身在此山中——知人善用的DISC

1、我們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)DISC

2、DISC在生活中的應(yīng)用

3、從“忍受”到“接受”再到“享受”

4、了解自己——發(fā)展自己

5、理解他人——影響他人