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環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級(jí)培訓(xùn)師

? 美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)《高級(jí)禮儀培訓(xùn)師》證書評(píng)委

? 國(guó)家事業(yè)單位中商聯(lián)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心證書評(píng)委

? STA副秘書長(zhǎng)

? 注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

? BITAC-ITT英國(guó)在華培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

? 上海環(huán)球金融中心國(guó)際商務(wù)禮儀（日本）

? 上海市禮儀協(xié)會(huì)講師團(tuán)講師

? 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)講師

? 榮獲2016全國(guó)講師推優(yōu)大賽評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)

獲得榮譽(yù)

? 2016年“全國(guó)講師推優(yōu)大賽”【上海初賽季度冠軍】；【上海決賽總冠軍】

? 2017年，講師大賽全國(guó)決賽總分最高分【評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)】【全國(guó)10強(qiáng)】

? 2018年，上海市文明辦“市民修身行動(dòng) 高級(jí)禮儀指導(dǎo)師”榮譽(yù)

12年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于全球500強(qiáng)跨國(guó)公司、國(guó)企、及民營(yíng)企業(yè)，  多年服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，日資企業(yè)工作背景，曾從事星級(jí)酒店服務(wù)管理、文化設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與員工培訓(xùn)與管理，積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)案例與管理經(jīng)驗(yàn)。

主講課程 

《服務(wù)禮儀規(guī)范》 《國(guó)際商務(wù)禮儀》 《公務(wù)員行為禮儀》 《職業(yè)魅力形象塑造》

《客戶服務(wù)溝通技巧》  《服務(wù)管理能力提升》等禮儀系列課程

工作經(jīng)歷

 2013-至今：  職業(yè)禮儀培訓(xùn)師

 2016-2017：上海培訓(xùn)協(xié)會(huì)（STA）副秘書長(zhǎng)、國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)ITS 常委兼宣傳部長(zhǎng)

 2013-2016：上海市文明辦 禮儀協(xié)會(huì) 辦公室副主任 、禮儀講師

 2008—2012：上海環(huán)球金融中心觀光廳（日資）內(nèi)訓(xùn)師、 高層部運(yùn)營(yíng)主管；參與世博會(huì)沙特館、日本館、德國(guó)館、意大利館服務(wù)運(yùn)營(yíng)

 2004-2008:  某五星級(jí)酒店連鎖品牌 餐飲部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理

 原中國(guó)最高樓的上海陸家嘴環(huán)球金融中心100層觀光廳高層接待主管。接待過黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和中外貴賓，迄今從事接待、禮儀培訓(xùn)超過10年，為金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)能力提升、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造、禮儀大賽輔導(dǎo)等輔導(dǎo)培訓(xùn)。

專業(yè)背景

 2016.07-2016.12：BITAC-ITT英國(guó)在華培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

 2012.5-2012.7：國(guó)際禮儀指導(dǎo)師師資認(rèn)證培訓(xùn)

 2011.5–2011.6：中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)

 2009.11：國(guó)際VIP接待禮儀培訓(xùn)（日本講師）

 2008.7–2008.9：上海環(huán)球金融中心國(guó)際商務(wù)禮儀（日本）

 多年服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，日本企業(yè)工作背景，曾從事星級(jí)酒店服務(wù)管理、文化設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)際知名美容行業(yè)全線員工禮儀培訓(xùn)及管理；2012年專職從事禮儀培訓(xùn)教育工作至今。

 2008年～2012年就職于上海環(huán)球金融中心觀光廳，擔(dān)任高層部運(yùn)營(yíng)主管，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與員工培訓(xùn)與管理，積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)案例與管理經(jīng)驗(yàn)。

 2015年擔(dān)任上海中心（中國(guó)最高樓）員工培訓(xùn)主要講師，組織并帶領(lǐng)系列課程講師對(duì)上海中心員工進(jìn)行培訓(xùn)；

 2012年從事培訓(xùn)工作起，培訓(xùn)對(duì)象涉及星級(jí)酒店、會(huì)展、航空、汽車、銀行、醫(yī)院、學(xué)校、房地產(chǎn)、餐飲、美容等多個(gè)行業(yè)

獲得榮譽(yù)

 2016年“全國(guó)講師推優(yōu)大賽”【上海初賽季度冠軍】；【上海決賽總冠軍】

 2017年，講師大賽全國(guó)決賽總分最高分【評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)】【全國(guó)10強(qiáng)】

 2018年，上海市文明辦“市民修身行動(dòng) 高級(jí)禮儀指導(dǎo)師”榮譽(yù)

部分客戶

 酒店、餐飲、美容、等旅游服務(wù)業(yè)

- 揚(yáng)州華美達(dá)大酒店

- 長(zhǎng)沙溫德姆至尊豪庭大酒店

- 湖北梁子湖高爾夫俱樂部

- 麗妍雅集RubisSPA

- 上海外灘22號(hào)（貳千金）

- 孔雀

- 愛玲

- 上海會(huì)館

- 本冠集團(tuán)

- 東方航空

 金融銀行業(yè)

- 中國(guó)銀行

- 農(nóng)業(yè)銀行

- 工商銀行

- 建設(shè)銀行

- 中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

- 南京銀行

- 中國(guó)工商銀行信息中心

- 光大銀行

- 民生銀行

- 上海銀行

- 昆侖銀行

- 重慶農(nóng)商行

- 江蘇銀行

- 浦發(fā)銀行

- 浙江泰隆商業(yè)銀行

- 郵儲(chǔ)銀行

- 平安銀行

 文化設(shè)施

- 康格會(huì)展（上海）有限公司（日資）

- 上海電影集團(tuán)

- 上海文化廣場(chǎng)

- 上海大劇院

- 美琪大戲院

- 上海中心

- 上海紫竹創(chuàng)業(yè)園

- 上海云間美術(shù)館

- 中國(guó)大戲院

- 佳能展廳

- 上海汽車博物館

 汽車 / 建筑 / 制造

- DSSC 大賽璐（日資）

- 雷沃重工

- BSH 博西家電（德資）

- 松下電器（日資）

- 佳能（中國(guó)上海）

- 東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司

- 長(zhǎng)安汽車

- 雷克薩斯

- 匯眾汽車

- 江南造船

- 上海市建工一建集團(tuán)

- 英飛凌

- 喜馬諾（日資）

- 華濟(jì)建設(shè)

- 萬科集團(tuán)

- 湖北電力勘測(cè)院

- 正泰集團(tuán)

- 星海時(shí)尚物業(yè)

- 上海龍頭集團(tuán)

- 上海紡織集團(tuán)

- 吉利汽車

- 南京金龍

 零售百貨與快銷品行業(yè)

- 上海環(huán)球金融中心商業(yè)店鋪全線員工培訓(xùn)（日資）

- 康寶萊（中國(guó)）

- 寧波奧特萊斯（日資）

- IEON永旺夢(mèng)樂城（日資）

- WOO嫵

- WHOO后

 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)

- 上海市健康醫(yī)學(xué)院

- 山東省日照市中醫(yī)醫(yī)院

- 湖北省中醫(yī)院

- 上海市仁濟(jì)醫(yī)院

- 上海天佑醫(yī)院

- 湖北大中醫(yī)院（私立）

- 睿寶兒科

- 青浦中醫(yī)院

 酒店、餐飲、美容、等旅游服務(wù)業(yè)

- 揚(yáng)州華美達(dá)大酒店

- 長(zhǎng)沙溫德姆至尊豪庭大酒店

- 湖北梁子湖高爾夫俱樂部

- 麗妍雅集RubisSPA

- 上海外灘22號(hào)（貳千金）

- 孔雀

- 愛玲

- 上海會(huì)館

- 本冠集團(tuán)

- 東方航空

 金融銀行業(yè)

- 中國(guó)銀行

- 農(nóng)業(yè)銀行

- 工商銀行

- 建設(shè)銀行

- 中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

- 南京銀行

- 中國(guó)工商銀行信息中心

- 光大銀行

- 民生銀行

- 上海銀行

- 昆侖銀行

- 重慶農(nóng)商行

- 江蘇銀行

- 浦發(fā)銀行

- 浙江泰隆商業(yè)銀行

- 郵儲(chǔ)銀行

- 平安銀行

 文化設(shè)施

- 康格會(huì)展（上海）有限公司（日資）

- 上海電影集團(tuán)

- 上海文化廣場(chǎng)

- 上海大劇院

- 美琪大戲院

- 上海中心

- 上海紫竹創(chuàng)業(yè)園

- 上海云間美術(shù)館

- 中國(guó)大戲院

- 佳能展廳

- 上海汽車博物館

 汽車 / 建筑 / 制造

- DSSC 大賽璐（日資）

- 雷沃重工

- BSH 博西家電（德資）

- 松下電器（日資）

- 佳能（中國(guó)上海）

- 東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司

- 長(zhǎng)安汽車

- 雷克薩斯

- 匯眾汽車

- 江南造船

- 上海市建工一建集團(tuán)

- 英飛凌

- 喜馬諾（日資）

- 華濟(jì)建設(shè)

- 萬科集團(tuán)

- 湖北電力勘測(cè)院

- 正泰集團(tuán)

- 星海時(shí)尚物業(yè)

- 上海龍頭集團(tuán)

- 上海紡織集團(tuán)

- 吉利汽車

- 南京金龍

 零售百貨與快銷品行業(yè)

- 上海環(huán)球金融中心商業(yè)店鋪全線員工培訓(xùn)（日資）

- 康寶萊（中國(guó)）

- 寧波奧特萊斯（日資）

- IEON永旺夢(mèng)樂城（日資）

- WOO嫵

- WHOO后

 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)

- 上海市健康醫(yī)學(xué)院

- 山東省日照市中醫(yī)醫(yī)院

- 湖北省中醫(yī)院

- 上海市仁濟(jì)醫(yī)院

- 上海天佑醫(yī)院

- 湖北大中醫(yī)院（私立）

- 睿寶兒科

- 青浦中醫(yī)院

 培訓(xùn)教育行業(yè)

- 上海十九道圍棋 教師禮儀

- 崇明長(zhǎng)明中學(xué) 中學(xué)生禮儀

- 上海奉賢思齊幼兒園 教師禮儀

- 上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院 美時(shí)光女子學(xué)堂

- 周浦中學(xué) 中學(xué)生禮儀

- 上海華實(shí)高中 學(xué)生禮儀

- 上海外服大學(xué)

- 東華大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園

- 京東大學(xué)（京東集團(tuán)總部）

 政府機(jī)關(guān) / 企事業(yè)單位

- 徐匯區(qū)文明辦

- 嘉定工業(yè)區(qū)

- 嘉定區(qū)土地規(guī)劃局

- 靜安區(qū)文明辦  

- 奉賢區(qū)政府

- 長(zhǎng)寧區(qū)文明辦

- 嘉定區(qū)人力資源與社會(huì)保障局

- 楊浦區(qū)文明辦

- 黃浦區(qū)政府

- 青浦區(qū)文明辦

 移動(dòng)通訊 / 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

- 宜興廣電局

- 國(guó)家電網(wǎng)

- 富友支付

- 微鯨電視

- 京東集團(tuán)總部

- 上海電信

 國(guó)企/央企

- 國(guó)家電網(wǎng)

- 中通服

- 國(guó)家電投

- 金外灘集團(tuán)

- 上海紡織控股（集團(tuán)）公司

- 上海龍頭集團(tuán)

- 寶鋼集團(tuán)（現(xiàn)更名寶武集團(tuán)）

- 宜興廣電局

- 上海建工（集團(tuán)）總公司

- 東風(fēng)汽車

- 中國(guó)東方航空集團(tuán)

- 江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

- 上海外高橋保稅區(qū)開發(fā)股份有限公司

- 上海汽車集團(tuán)股份有限公司（上汽通用）

- 上汽上海文化廣場(chǎng)

- 中國(guó)大戲院

- 美琪大戲院

- 上海大劇院

- 上海紡織集團(tuán)

- 杭蕭鋼構(gòu)