《團(tuán)隊建設(shè)與管理》講師手冊主講：史建芝

一、案例導(dǎo)入

1. 時間：視頻播發(fā)時間

2. 目的：告知學(xué)員團(tuán)隊展現(xiàn)形式

3. 方式：視頻 導(dǎo)引（在播放視頻的過程中講解）

4. 講授課程目標(biāo)2點(diǎn)（團(tuán)隊建設(shè)；團(tuán)隊管理）

5. 引入課程目錄

二、認(rèn)識團(tuán)隊

1. 時間：30分鐘

2. 目的：團(tuán)隊的定義；團(tuán)隊和團(tuán)伙區(qū)別

3. 方式：講授 討論

(1) 團(tuán)隊的定義

(2) 討論：團(tuán)隊和團(tuán)伙的區(qū)別

(3) 團(tuán)隊的中六大要素

(4) 討論：團(tuán)隊成員的角色

(5) 講授團(tuán)隊成立每個時期的特點(diǎn)：組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期

三、團(tuán)隊溝通

1. 時間：60分鐘

2. 目的：告知學(xué)員團(tuán)隊溝通的背景，以及重要性，溝通方法和技巧

3. 方式：講授 討論

(1) 溝通的概述

(2) 溝通的功效

(3) 討論溝通的方法和技巧

四、團(tuán)隊沖突

1. 時間：50分鐘；

2. 目的：什么是團(tuán)隊沖突，團(tuán)隊沖突是否有害；團(tuán)隊沖突是如何產(chǎn)生；團(tuán)隊沖突的應(yīng)對

3. 方式：講授 討論

(1) 什么是團(tuán)隊沖突；

(2) 討論團(tuán)隊沖突是否有害？

(3) 討論團(tuán)隊沖突是如何產(chǎn)生的？

(4) 團(tuán)隊沖突應(yīng)對：

①　交涉與談判-視頻

②　第三方仲裁

③　強(qiáng)制-視頻

④　回避

五、提升團(tuán)隊執(zhí)行力

1.時間：25分鐘；

2.目的：什么是執(zhí)行力；執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)；執(zhí)行力構(gòu)成的核心要素；如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力

3.方式：講授 討論

(1) 什么是團(tuán)隊執(zhí)行力

(2) 討論執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)；

(3) 執(zhí)行力構(gòu)成的核心要素；

(4) 討論如何提升團(tuán)隊對執(zhí)行力

①　企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立

②　建立良好的溝通渠道

③　管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案

④　管理人員的帶頭作用

⑤　明確工作目標(biāo)，明確員工分工

⑥　建立行之有效的執(zhí)行力培訓(xùn)體系

⑦　通過梳理標(biāo)桿發(fā)揮影響作用

⑧　建立具有適度壓力的工作氛圍

⑨　積極深化和提升員工責(zé)任心

⑩　讓員工積極參與提出合理化建議

六、課程回顧

(1) 認(rèn)識團(tuán)隊

(2) 團(tuán)隊溝通

(3) 團(tuán)隊沖突

(4) 提升團(tuán)隊執(zhí)行力