【課程背景】：

    “在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”--杰克·韋爾奇

　　韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

　　作為一名管理干部，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？如何化解團(tuán)隊運行障礙順利開展工作？

【課程收益】：

課程圍繞團(tuán)隊執(zhí)行力、團(tuán)隊協(xié)作與溝通、員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)三個大的主題展開。

1、學(xué)習(xí)和掌握提升個人及團(tuán)隊執(zhí)行力的方法及工具。

2、學(xué)習(xí)和掌握提升個人及團(tuán)隊（班組內(nèi)部、跨班組、跨部門）協(xié)作及溝通能力的方法及工具，掌握如何克服團(tuán)隊協(xié)作的五項障礙，提升團(tuán)隊協(xié)作效率。

3、練習(xí)運用并掌握基層主管如何對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)及技能訓(xùn)練的方法及工具。

【課程對象】：

企業(yè)各級管理者、項目經(jīng)理、主管等。

【授課方式】：

講授、游戲、研討、案例分析等互動方式

【課時安排】：

1天

【課程大綱】：

一、新時代對企業(yè)管理提出新的要求

1、管理者的困惑

2、那些人是你心目中成功的管理者？（互動）

3、新時代企業(yè)管理者的新要求

4、新老管理者的定義

二、團(tuán)隊協(xié)作與溝通

1.溝通是什么？

1）職場常用溝通的方式分類：

a.組織溝通、人際溝通。

b.人際溝通常見的誤區(qū)。

3）溝通的意義。

4）良好溝通在管理上的功能！

2.如何做好有效溝通?

1）管理溝通中的角色問題

a.溝通對象的選擇，對上、對下、平行。

b.溝通渠道的選擇。

2）溝通漏斗的形成。

3）溝通的方式。

3.有效溝通技巧之一：完整溝通的三大環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一-表達(dá)

2、溝通環(huán)節(jié)之二-傾聽（好處、障礙、層次、技巧）

3、溝通環(huán)節(jié)之三-反饋（常見問題、反饋技巧）

4.如何做好管理溝通

1）如何與上司溝通

a.如何向上司匯報

b.匯報的要點

2）如何做好平級溝通

    a.水平溝通的障礙

    b.水平溝通的方式

3）怎樣與下屬溝通，像下屬溝通的集中方式和方法

5.團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙

1）缺乏信任

2）懼怕沖突

3）缺乏承諾

4）逃避責(zé)任，責(zé)任訓(xùn)練，方法及工具

5）忽視結(jié)果，結(jié)果訓(xùn)練，方法及工具

三、員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)

1.企業(yè)培育員工的原因

2.管理者對于培訓(xùn)的誤區(qū)

3.員工培育的方式：培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)

1）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系（心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）

2）員工培育技巧（與工作相關(guān)的技能輔導(dǎo)）

3）員工輔導(dǎo)技巧 （啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

四、課程總結(jié)