◆ 本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；

◆ 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀；

◆ 學(xué)會(huì)如何與客戶(hù)打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。

◆ 通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。

l 專(zhuān)業(yè)——多年來(lái)一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐

l 實(shí)用——豐富新鮮的案例，實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練

l 量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，量身定做顧問(wèn)式培訓(xùn)

l 授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說(shuō)教

l 培訓(xùn)流程——我做你看，你我同做，你做我驗(yàn)

l 培訓(xùn)效果——學(xué)員滿(mǎn)意率超過(guò)95%

培訓(xùn)對(duì)象：行政、會(huì)議接待人員

培訓(xùn)時(shí)間：3小時(shí)

培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、老師示范、角色模擬、演練互動(dòng)

模塊一：接待人員儀容儀表要求與禁忌

n 會(huì)議接待人員妝容要求與禁忌

n 會(huì)議接待人員著裝要求與禁忌

n 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)著裝穿戴規(guī)范

模塊二：會(huì)議接待人員儀態(tài)規(guī)范及禁忌

n 微笑規(guī)范

n 眼神的合理運(yùn)用

n 站姿規(guī)范與禁忌

n 坐姿規(guī)范與禁忌

n 行姿規(guī)范與禁忌

n 蹲姿規(guī)范與禁忌

n 手勢(shì)規(guī)范與禁忌

注：本模塊需要企業(yè)提供一次性筷子、A4紙、椅子

模塊三：行政接待禮儀

n 稱(chēng)謂問(wèn)好禮儀

n 同行及引領(lǐng)禮儀演訓(xùn)（上下樓梯、出入電梯、進(jìn)出會(huì)議室）

n 位次禮儀規(guī)范

n 行政接待流程

n 不同類(lèi)型行政接待的規(guī)范與要求

注：本模塊需企業(yè)提供實(shí)際接待環(huán)境的圖片資料

模塊四：會(huì)議接待禮儀

n 會(huì)議室的類(lèi)型

n 會(huì)議接待流程梳理

n 不同規(guī)格會(huì)議接到要求

n 會(huì)議接待會(huì)場(chǎng)布置

n 會(huì)議接待細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)

注：本模塊需企業(yè)提供實(shí)際會(huì)議室圖片資料