中高層管理者必備管理技能

《中高層管理者必備管理技能》

課程學(xué)習(xí)提綱(一天精簡版)
一、管理者角色認知 管理本質(zhì)是一種影響力, 是通過別人的努力把工作有效完成的活動。
1、 管理者要“成事”而非“敗事”
2、 管理者要“定事”而非“辦事”
3、 管理者要“帶頭”而非“代替”
二、溝通的技巧 1、 溝通的70%原則
2、 溝通5要素
3、 如何進行有效溝通
4、 積極贏得認同
三、有效的授權(quán) 1、 授權(quán)的概念和意義
2、 授權(quán)的心理誤區(qū)
3、 授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素
4、 授權(quán)的方法和步驟
5、 哪些事情需要授權(quán)
6、 哪些事情不適合授權(quán)
7、 控制下屬的技巧
8、 跟蹤過程中應(yīng)注意的事項
9、 防止逆向授權(quán)
10、 授權(quán)的真諦
四、激勵的藝術(shù)
1、激勵分析
2、激勵的原則
3、激勵的策略
五、團隊的發(fā)展 1、團隊與團隊精神
2、如何建立團隊愿景
3、團隊的8種角色
4、永葆團隊活力的秘訣