【課程背景】
對于任何一家企業(yè)而言，不能只顧著埋頭拉車，還需要抬頭看路。
沒有戰(zhàn)略的企業(yè)注定短命，缺乏戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家也一定是短視的。

【企業(yè)現(xiàn)狀】
中國企業(yè)，年度經(jīng)營計劃管理現(xiàn)狀如何呢？
答案是：“絕大多數(shù)企業(yè)都有自己的年度經(jīng)營計劃，絕大多數(shù)企業(yè)也都沒有自己的年度經(jīng)營計劃。”一言以蔽之就是：“對企業(yè)過去的經(jīng)營業(yè)績總結(jié)一下，對公司明年的發(fā)展提出一些希望和要求”。
這樣的年度經(jīng)營計劃不但簡單、粗暴，更無助于達成企業(yè)年度經(jīng)營目標、管理目標與任務(wù)。一家在中小板上市的公司，該公司某事業(yè)部在做年度經(jīng)營計劃時，銷售目標從2.4個億提高到4.5個億，顧問就這個問題詢問了事業(yè)部總經(jīng)理：
1. 如何確保銷售存量不掉下來？
2. 如何確保增量2.1個億能夠?qū)崿F(xiàn)？是從老客戶、新客戶、老產(chǎn)品、新產(chǎn)品、老渠道、新渠道中加以實現(xiàn)？
如果連這些最基本的問題企業(yè)都沒有思考清楚的話，所謂的年度經(jīng)營計劃，也只能是霧里看花。上市公司的年度經(jīng)營計劃管控尚且如此，那么眾多的非上市中小微企業(yè)的年度經(jīng)營計劃管控水平就可想而知了！

【為什么要做年度經(jīng)營計劃】
1. 年度經(jīng)營計劃有明確的行動方案，有明確的執(zhí)行方法，讓企業(yè)的人可以知道該干什么，該怎么干，是想著打，而不是蒙著打；是明白打，而不是摸索著打；一切清楚明白，提高行動的效率?！叭魶]有目標，你邁出的每一步意義何在？”
2. 計劃可以統(tǒng)一思想：企業(yè)從老板到一線員工，從高層到基層，各層次的人由于所處的位置不同，對事情的看法不同！因此，當(dāng)高層做出某個決策的時候，下一層的人可能未必理解和認同。
3. 老板站在更高的層面，看的不僅僅是1年，而是3年、5年，甚至10年的發(fā)展。
4. 管理是為經(jīng)營服務(wù)的，如果一個機構(gòu)缺失了基本的經(jīng)營計劃和目標，就會陷入“為了管理而管理”的陷阱——每天很忙，做了很多事情，卻不知道為何而忙，忙的目的是什么，效果是什么。

【為什么你的年度經(jīng)營計劃無效？】
1. 流于形式      2. 僵化落后     3. 目標迷失 4. 執(zhí)行松散

【課程收益】
1. 讓財務(wù)成果、業(yè)務(wù)增長、管理任務(wù)和資源配置等現(xiàn)代經(jīng)營模式，不再停留在口頭上，而是通過具體的模型、方法、工具落實在行動中；
2. 讓績效管理、平衡計分卡不再出現(xiàn)在表面嘗試上，而是通過年度經(jīng)營計劃和績效管理的有效結(jié)合，融入到管理系統(tǒng)中；
3. 讓績效提高、管理改善、效益提升等的管理改善措施，不再表現(xiàn)在對過去總結(jié)和美化上，而是通過月度的年度經(jīng)營分析會議，明確在管理人員的習(xí)慣中。
4. 最終通過年度經(jīng)營計劃，實現(xiàn)企業(yè)：“銷售最大化、成本費用最小化、人效最優(yōu)化、員工收入最大化”！

【課程大綱】

第1天全天

第一部分 ：冷眼看經(jīng)營-企業(yè)年度經(jīng)營計劃管理現(xiàn)狀透析
1. 為什么要談年度經(jīng)營計劃
 ◇ 企業(yè)經(jīng)營全過程展示
 ◇ 企業(yè)發(fā)展階段與年度經(jīng)營計劃
2. 為什么年度經(jīng)營計劃總是得不到正確執(zhí)行
 ◇ 山重水復(fù)：中國企業(yè)年度經(jīng)營計劃管理現(xiàn)狀
 ◇ 柳暗花明：企業(yè)年度經(jīng)營計劃管理新思維

第二部分：五看之——看環(huán)境：企業(yè)年度經(jīng)營環(huán)境分析
1. 外部經(jīng)營環(huán)境分析
2. 宏觀環(huán)境分析
3. 外部機會與威脅識別
 ◇ 實戰(zhàn)演練——PEST分析工具應(yīng)用實戰(zhàn)

第三部分：五看之——看行業(yè)：企業(yè)年度行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析
1. 競爭態(tài)勢分析
 ◇ 實戰(zhàn)演練——行業(yè)關(guān)鍵成功因素識別與規(guī)劃實戰(zhàn)

第四部分：五看之——看客戶：企業(yè)年度客戶滿意度分析
1. 客戶滿意度模型構(gòu)建
2. 客戶滿意度調(diào)查問卷的編制
3. 客戶滿意度分析
 ◇ 實戰(zhàn)演練——企業(yè)客戶滿意度模型實戰(zhàn)分享

第五部分：五看之——看自己：內(nèi)部經(jīng)營狀況評價分析
1. 企業(yè)年度經(jīng)營價值鏈分析（管理成熟度分析）
1.1銷售額、產(chǎn)品、客戶分析
1.2員工滿意度分析
1.3內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢識別
 ◇ 實戰(zhàn)演練——企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢與劣勢分析實戰(zhàn)

第六部分：五看之——看對手：行業(yè)競爭對手分析
1. 行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析
2. 公司與競爭對手行業(yè)關(guān)鍵成功要素比較
3. 內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢識別
 ◇ 實戰(zhàn)演練——行業(yè)競爭態(tài)勢分析與競爭策略規(guī)劃實戰(zhàn)

第2天上午

第七部分：三定之——確定年度經(jīng)營可視化戰(zhàn)略地圖
1. 平衡計分卡Balanced Scorecard的發(fā)展歷程
 ◇ 案例分享——山東航空公司
 ◇ 平衡記分卡與中國儒家思想
2. 年度戰(zhàn)略地圖關(guān)鍵要素分析與輸入
3. 經(jīng)營環(huán)境關(guān)鍵要素輸入
4. 競爭態(tài)勢及競爭策略關(guān)鍵要素輸入
5. 客戶滿意度關(guān)鍵要素要素輸入
6. 內(nèi)部經(jīng)營狀況優(yōu)劣勢關(guān)鍵要素輸入
7. 行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

第2天下午

第八部分：三定之——確定年度經(jīng)營目標
1. 確定年度經(jīng)營目標
1.1構(gòu)建公司個性化的戰(zhàn)略地圖實戰(zhàn)
1.2戰(zhàn)略主題強相關(guān)識別
1.2戰(zhàn)略主題衡量
 ◇ 實戰(zhàn)：企業(yè)年度戰(zhàn)略繪制實戰(zhàn)：年度BSC規(guī)劃實戰(zhàn)
2. 如何利用OGSM戰(zhàn)略規(guī)劃工具確定：年度經(jīng)營策略（定策略）；
3. 如何將關(guān)鍵策略轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵指標、關(guān)鍵項目、完成工作標準（定指標、定項目）
4. 職能部門如何滿足業(yè)務(wù)部門管理要求
5. 確定各部門年度項目立項規(guī)劃與專項工作摘牌制

第3天上午

第九部分：一平臺——年度經(jīng)營計劃實施平臺構(gòu)建
1. 基于年度經(jīng)營計劃的員工激勵體系建設(shè)
2. 關(guān)鍵指標、關(guān)鍵項目獎勵機制規(guī)劃表（案例分享）
 ◇ 實戰(zhàn)演練——虛擬股權(quán)激勵：指標眾籌、分紅權(quán)眾籌（案例分享）

第3天下午
1. 基于年度經(jīng)營計劃的組織體系建設(shè)
2. 基于年度經(jīng)營計劃的流程優(yōu)化
3. 基于年度經(jīng)營計劃的員工成長與發(fā)展計劃

第十部分：年度經(jīng)營計劃分析與調(diào)整
1. 年度經(jīng)營決策組織
2. 經(jīng)營決策會議體系
3. 年度經(jīng)營計劃實施檢討與評價