課程收益
1. 開啟自我復(fù)盤之旅
2. 掌握復(fù)盤底層邏輯和操作
3. 學(xué)習(xí)并借鑒企業(yè)成功復(fù)盤實踐
4. 學(xué)習(xí)復(fù)盤技術(shù)從而促進團隊能力提升和經(jīng)驗傳承

課程背景
    VUCA 時代的企業(yè)面臨更加充滿挑戰(zhàn)和機遇的市場環(huán)境，企業(yè)員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜和挑戰(zhàn)。需求的把握、風(fēng)險的管控、任務(wù)的推進、達成共識的溝通、系統(tǒng)有效的傳幫帶、經(jīng)驗的沉淀等，這些都是我們迫切需要解決的問題。我們可能沒有太多前人的經(jīng)驗可以借鑒，很多時候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結(jié)果固然重要，可是過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、碰到的雷區(qū)、決策的效果等，這些寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)卻更加重要。我們是否復(fù)盤？
    企業(yè)牛人必然是花了好多學(xué)費才成就的，毀無數(shù)個項目成為很牛的項目經(jīng)理，流失無數(shù)個客戶成為很牛的銷售總監(jiān)……而這些牛人一旦離職，對企業(yè)來說不僅學(xué)費白交，還可能影響正常的運營甚至關(guān)乎企業(yè)存亡。這些牛人的經(jīng)驗教訓(xùn)必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復(fù)盤？
    也許企業(yè)已經(jīng)在摸索實踐復(fù)盤，可是卻常常感覺難以推動、效果不佳。當(dāng)事人不愿意坦誠分享、流于形式、走過場、推卸責(zé)任、自我欺騙、簡單下結(jié)論等，方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關(guān)鍵。我們?nèi)绾螐?fù)盤？

課程大綱

模塊前期準(zhǔn)備 Preparation
1. 我們在管理中面臨的困境：是否有突破可能？
2. 人與之間，什么才是最重要的？
3. 中國古人的智慧：如何影響人？

一、前期準(zhǔn)備
1. 4W準(zhǔn)備
1) what: 主題
2) when：時間
3) who：參與者
4) where：場地
2. 意識準(zhǔn)備
1) 不良意識剖析
2) 積極意識塑造

二、場域營造
1. 布置場地
2. 營造安全和積極的氛圍

三、復(fù)盤引導(dǎo)
1. 基本方法
1) 情景重現(xiàn)法

2) 關(guān)鍵節(jié)點法
2. 復(fù)盤的四大步驟
1) 回顧目標(biāo)：反思目的、結(jié)果比對
2) 評估結(jié)果：五星法陳述、不被抵觸地“揭短”
3) 分析原因：區(qū)分客觀主觀的真實意圖、追問法、眾人設(shè)問
4) 總結(jié)規(guī)律：經(jīng)驗清單、KISS

四、行動計劃
1. 制定小組行動計劃
2. 行動小組匯報饋

五、完善改進
1. 復(fù)盤產(chǎn)出歸檔（根據(jù)具體情況產(chǎn)出和歸檔）
1) 復(fù)盤報告PPT
2) 過程評估圖
3) 經(jīng)驗萃取表
4) 關(guān)鍵詞提取
5) 場景應(yīng)對方案
2. 復(fù)盤你的復(fù)盤
1) 亮點
2) 改善點