課程大綱:課程大綱
課程單元課程目標(biāo)
重審
管理與管理者?管理環(huán)境的變化趨勢
?管理者的角色定位
?管理趨勢分析
?重審管理者思維
?高半級思考的特質(zhì)有哪些
?專業(yè)與管理的區(qū)別
?經(jīng)營&管理的異同
?重審管理
?管理定義：運(yùn)用資源，達(dá)成目標(biāo)
?個人領(lǐng)導(dǎo)力與管理方式
?管理關(guān)鍵詞：資源、目標(biāo)、手段、手腕
案例：委屈的下屬
?總結(jié)：人格成熟度
?五維管理導(dǎo)入?清晰自身工作動機(jī)，轉(zhuǎn)變動工作的觀念
?明確管理的職業(yè)身份定位
?深入分析管理與經(jīng)營的區(qū)別
五維管理
-上司管理?五維管理分析
?最容易與最難的管理維度
?理解六層次模型
?中層干部四項(xiàng)準(zhǔn)則
?你的職權(quán)基礎(chǔ)來自于上司的委托及任命
?你是上司的代表，你的言行是職務(wù)行為
?服務(wù)并堅(jiān)決執(zhí)行上司的決定
?你是領(lǐng)導(dǎo)的人，但領(lǐng)導(dǎo)不是你的人
?管理“悖論”分析
?服從是軍人的天職
?將在外，君命有所不受
?案例分析：管理者如何對上溝通
?管理者應(yīng)如何處理上司與上司的上司之間的沖突？ 
?管理者應(yīng)如何處理與上司意見沖突？
總結(jié)：管理者角色表分析?明確上司管理對工作效能的提升幫助
?解析管理中對服從與盲從的誤解
?深入探討與上司間的結(jié)果認(rèn)知



五維管理
-下屬管理?案例研討： “管理增加值”
?案例：紅黑牌博弈
?下屬溝通與輔導(dǎo)
?提問的三大原則
?翻譯內(nèi)心的感受
?畫、做、給（餅）
?案例分析：
?管理者應(yīng)如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？ 
?管理者應(yīng)如何激勵和表揚(yáng)優(yōu)秀員工？ 
?管理者應(yīng)如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？
?案例啟發(fā)：團(tuán)隊(duì)激勵至關(guān)重要
?激勵于無形
?激勵策略
?案例啟發(fā)：激勵策略
?管理者的周一
?家與企業(yè)的區(qū)別


?了解團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)及團(tuán)隊(duì)外的成長路徑，提升其協(xié)調(diào)能力
?深入分析激勵策略與下屬管理的最大挑戰(zhàn)
五維管理
-水平管理（客戶、水平部門）?案例分析：XY-盡可能多贏
?水平部門管理
?跨部門邊界界定
?手段與目標(biāo)共同體
?目標(biāo)VS績效
?客戶管理
?營銷與客戶關(guān)系管理協(xié)同
?從甲方看營銷
?從乙方看營銷
?客戶關(guān)系與發(fā)展、維持、深耕
?營銷管理發(fā)展與CRM之關(guān)聯(lián)
?業(yè)績=準(zhǔn)客戶數(shù) * 接觸率 * 促成率?理解營銷及營銷的邏輯，形成營銷管理的全局認(rèn)知
?通過建立水平部門協(xié)調(diào)溝通哲學(xué)
?深入分析手段與目標(biāo)的關(guān)系
五維管理
-自我管理?“三十而立”話題探討
?欣賞式探詢
?欣賞式探詢的4D循環(huán)
?成功釋放潛能的6重自由
?學(xué)習(xí)力變革
?如何持續(xù)學(xué)習(xí)，發(fā)展職業(yè)能力
?如何快速獲取知識
?德魯克管理精要之時間與能量的關(guān)系
?三大自我管理
?人生管理
?人脈管理
?能量管理?持續(xù)提升管理者自身環(huán)境適應(yīng)能力
?深入分析自我狀態(tài)與績效的關(guān)系，時間與能量的關(guān)系