*單元 中層管理者的角色誤區(qū)與自我認知

1、 中層管理者的職位困惑:

ü 中層管理者的職位現(xiàn)狀——

從“四苦”上壓下頂左擠右推到對“四不下屬”的無奈

ü 中層管理者的角色尷尬——

四拍干部、三忙班組、四無領(lǐng)導(dǎo)的做事方式  

2、 中層管理者的四大角色誤區(qū):

ü 煉丹師的角色誤區(qū)：兩耳不聞窗外事，一心只求升仙事

ü 欽差大臣、地主、俠士的角色誤區(qū)

3、 中層管理者的自我角色定位與認知：

ü “三個代表”角色定位和中層管理者的角色

4、 中層管理者必備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)

案例研討1：我們的角色認位是什么？

劇場一：進入角色后的困境如何處理？

——小王當(dāng)選中層管理者后面臨的難題應(yīng)如何處理？你能走出困境嗎？是心態(tài)上的阿Q精神，還是雙袋人的積極面對，或是有真正的工具和方法解決工作上的難題？

第二單元  團隊影響力管理思維模式的提升

1、團隊管理者的舊有管理模式是“管好 理順”

2、 中層管理者傳統(tǒng)管理方法的誤區(qū): 

傳統(tǒng)的釣魚工具：

ü 紅蘿卜工具、大棒工具、制度與流程工具

ü 西方管理模式與中國管理模式的差異與誤區(qū)

3、 影響力管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別：

ü 管好 理順VS引領(lǐng) 指導(dǎo)

ü 西方SOP  VS 中庸之道

ü 執(zhí)行力   VS  解決力

ü 法理情   VS  情理法

4、高效釣魚工具的學(xué)習(xí)——影響力管理技巧

ü 影響力管理的重要性與必要性

ü 影響力管理解決基層中層管理者“四無”（無權(quán)、無錢、無能、無情）管理困境

ü 團隊影響力管理的原則：文化是基礎(chǔ)，影響是保障

案例討論2：如何對待老油條和刺頭？

劇場二：新的思維模式出現(xiàn)了，真的有效嗎？

——神的出現(xiàn)開啟了一道光，你在懷疑這道光真能拯救我們嗎？你需要去思考和驗證新的思維方式。

第三單元  團隊影響力管理的工具應(yīng)用與訓(xùn)練

1、團隊定位分析與員工工作狀態(tài)診斷技術(shù)

2、團隊發(fā)展不同階段的定位分析工具圖

3、團隊影響力管理模式四種判定方法：

ü 導(dǎo)彈、壞蛋、傻蛋、笨蛋

ü 工具：員工需求分層分級矩陣

ü 工具：領(lǐng)導(dǎo)與部屬的關(guān)系模式模型

4、影響力情景管理模式矩陣圖

案例研討3：討論所在班組團隊的發(fā)展階段？

劇場三：診斷你的團隊定位與員工狀態(tài)？

——不同的團隊階段，不同的中層管理者，不同的員工，不同的時空，不同的情景其影響力管理模式都不一樣，我們應(yīng)如何進行正確的診斷呢？

第四單無 建立個人與團隊非職務(wù)性影響力

1、 個人影響力建立的6P原則

2、 人格魅力的來源：品質(zhì)、情商、形象、技能

3、 建立團隊影響力的43種方法

4、 團隊管理問題解決的新技巧之一

團隊影響者思維模式的提升：

工具：水平思維、樹狀思維、矩陣思維提升

5、 團隊管理問題解決的新技巧之二

以人類心理范式（集體無意識）建立團隊影響力

案例研討4：討論建立團隊影響力的方法？

劇場四：如何解決團隊管理中存在的問題？

——面對安逸型員工、過渡型員工、依賴型員工、對抗型員工、散漫型員工等等問題員工應(yīng)如何有地管理呢？

   第五單元 團隊影響力管理之一 一—承諾一致原理：

           確保團隊目標的執(zhí)行能力

1、 班組團隊目標管理的誤區(qū)：                                           忙（猴子原理）、盲（心向北斗星）、茫（等上靈魂）

2、 團隊目標不專注、執(zhí)行力不強的原因

3、 團隊執(zhí)行力不強的四大原因分析： 借口、推諉責(zé)任、執(zhí)行無力度、執(zhí)行無高度，不注重細節(jié)？

4、 以終為始的目標確定——樹立共同目標，提高團隊執(zhí)行力

5、 統(tǒng)一團隊成員的目標：承諾一致與瓜子理論

6、 制定目標的SOP流程：KRI—KPI—SMART—PDCA  

7、 工具（承諾一致）：魚骨圖目標分解—圖表法—權(quán)值因子法—目標地圖—承諾合同表 

8、 “悟道”層面反思：活在當(dāng)下

案例研討5：各組分別運用工具討論全面目標管理中某一領(lǐng)域目標如何達成？

劇場五：如何解決“身不由已”的工作現(xiàn)狀，回歸真實的工作狀態(tài)？如何解決團隊管理中執(zhí)行力不強的問題？

承諾一致原理：一旦我們做出了決定，就會面對來自個人和外部壓力迫使我們的言行與它保持一致。

   第六單元 班組影響力管理之二 ——互惠原理

激勵團隊成員自動自發(fā)

  1、我們很重要VS為什么我們的錢就不重要？                                                      

2、我們能為我們員工客戶帶來什么？

對員工的激勵就是動之以情，曉之以理嗎？

3、員工激勵的黃金定律與白金定律

4、員工激勵高效技能之一員工需求了解

ü 員工需求的二個方面：期望性＆差異性   

ü 員工的期望值管理案例＆員工個性化需求的案例

ü 工具：員工需求定位圖＆員工需求分析矩陣

5、員工激勵高效技能之二激勵的多樣性

ü 非經(jīng)濟激勵的100種方式

ü 工具：員工的讓渡價值

6、員工激勵高效技能之三互惠撫拍技激勵

ü 員工激勵的KISS原則和互惠原理

ü 工具：員工撫拍的對比圖

ü “悟道”層面反思：舍得精神

7、綜合應(yīng)用：一分鐘目標與一分鐘激勵

案例研討6：討論非物質(zhì)激勵的40種方法？

劇場六：如何激勵才能對階段性員工起到作用？如何針對不同階段的不同類型的員工采用不同的方法？

互惠原則：我們盡量以相同的方式報答他人為我們所做的一切。

  第七單元 班組影響力管理之三 ——知名原理

邁向卓越發(fā)展的教練

1、 從五百強企業(yè)管理者教練實踐中驗證蓋洛普模型

2、 彼德圣吉：學(xué)習(xí)型組織與未來教練的重要性

3、 如何確保教練效能的技巧之一 ——知名的建立

4、 如何確保教練效能的技巧之二 ——教練的能力

5、 如何確保教練效能的技巧之三 —— 一個中心（因材施教）

6、 如何確保教練效能的技巧之四 —— 兩個基本點

7、 員工的在職輔導(dǎo)（OJT）技巧：

ü 班組中師徒幫帶的利與弊、班組成員的工作技能如何提高？

ü 工具：班組輔導(dǎo)的教練六步法

8、員工心態(tài)管理教練技巧：如何培養(yǎng)員工職業(yè)化素養(yǎng)、追求卓越的意識、良好的工作習(xí)慣？

案例研討7：如何解決學(xué)員“上課沖動，下來激動，晚上一動不動”的輔導(dǎo)現(xiàn)狀?

劇場七：如何在工作現(xiàn)場針對不同的員工進行教練？如何激發(fā)員工自愿學(xué)習(xí)（Selt_learning） ?

  第八單元 班組影響力管理之四 ——認同原理

促成員工自我價值實現(xiàn)的授權(quán)

1、 團隊工作授權(quán)的重要性

2、 不同團隊成員的四種授權(quán)類型

3、 讓授權(quán)成為一種團隊文化，讓員工自愿要求獲取授權(quán)

4、 授權(quán)的SOP流程

工具：YCYA法則

5、 理解授權(quán)過程中管控的意義和方法：

過程管控、行為管控、素質(zhì)管控和結(jié)果管控

6、 授權(quán)問題的解決與處理

7、 “悟道”層面反思：自我價值如何實現(xiàn)

8、綜合應(yīng)用：走動式經(jīng)理的管理模式

案例研討8：這幾類的情況下是否應(yīng)該授權(quán)?

劇場八：如何在現(xiàn)實工作環(huán)境下授權(quán)？如何讓員工**工作表現(xiàn)來要求獲取工作的自由度？

總結(jié)：

1、 整體模擬演練與能力測評

2、 重點知識回顧

3、 就學(xué)員提出難題進行解答。

4、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃

5、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)與集體合影。