工作坊背景：

      在發(fā)展的過程中，由于內(nèi)外部環(huán)境、資源、關(guān)系所發(fā)生的一切變化，都有可能給一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)組織帶來挑戰(zhàn)。這既是挑戰(zhàn)，本質(zhì)上也是機(jī)遇。

然而，更重要的是，如何敏銳地識(shí)別出這些挑戰(zhàn)，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)地分析，直至提出高效的應(yīng)對(duì)策略。這將直接決定主體是否能夠健康穩(wěn)定的發(fā)展下去。

在《問題分析與解決工作坊》，促動(dòng)師將啟發(fā)學(xué)員基于自身日常體驗(yàn)，聚沙成塔，最終描繪出組織所面臨的各種潛在問題，然后，再通過一系列教練技術(shù)及思維模型，引導(dǎo)學(xué)員分析問題，并提出應(yīng)對(duì)策略。

工作坊學(xué)員：管理者、骨干員工

工作坊周期：2天

工作坊收益：

1、萃取組織目前存在的問題，并引導(dǎo)學(xué)員對(duì)此分析，提出解決方案；（也可能是組織領(lǐng)導(dǎo)指定的問題）

2、幫助學(xué)員樹立直面問題的勇氣和解決問題的信心；

3、使學(xué)員掌握問題分析與解決的系統(tǒng)思維和科學(xué)方法；

工作坊流程：

一、 導(dǎo)入

1.     重新定義“問題”

2.     把問題當(dāng)做機(jī)會(huì)而不是挑戰(zhàn)

3.     借助問題獲得知識(shí)

——案例：從阿舍利手斧到克洛維斯矛頭

二、 工作坊流程

第一步：萃取

?  成果：通過個(gè)人頭腦風(fēng)暴，呈現(xiàn)組織當(dāng)前已經(jīng)存在的問題；

?  涉及的知識(shí)：傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴，卡片式頭腦風(fēng)暴

第二步：破題

?  成果：明確在不同層次上遇到的問題；

?  涉及的知識(shí)：重構(gòu)問題、冰山理論、5WHY、5W2H

第三步：目標(biāo)設(shè)定

?  成果：對(duì)于近期可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)；

?  涉及的知識(shí)：SMART原則、難度技能比、最佳目標(biāo)

第四步：關(guān)鍵成功要素

?  成果：尋找完成目標(biāo)的關(guān)鍵資源、條件或能力等；

?  涉及的知識(shí)：數(shù)學(xué)建模、多元思維模型、系統(tǒng)思維等

第五步：障礙或挑戰(zhàn)

?  成果：以團(tuán)隊(duì)/組織現(xiàn)有的狀態(tài)，達(dá)成目標(biāo)可能遇到的問題；

?  涉及的知識(shí)：系統(tǒng)定義困難，量化困難

第六步：應(yīng)對(duì)策略

?  成果：輸出可以有效解決障礙的策略；

?  涉及的知識(shí)：存量綁架、創(chuàng)新思維、好策略壞策略

第七步：行動(dòng)計(jì)劃

?  成果：制定出符合5W2H的行動(dòng)計(jì)劃；

?  涉及的知識(shí)：行動(dòng)計(jì)劃與策略的不同、衡量標(biāo)準(zhǔn)、大局觀

第八步：匯報(bào)評(píng)審

?  成果：學(xué)員獲得高層意見，高層了解學(xué)員想法，相互碰創(chuàng)出新的思想；

?  涉及的知識(shí)：業(yè)內(nèi)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，組織內(nèi)特有的知識(shí)

三、后續(xù)建議

本次工作坊結(jié)束后，學(xué)員開始執(zhí)行相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃，我們建議一個(gè)月以后最多不超過三個(gè)月，應(yīng)該給學(xué)員安排一次《復(fù)盤工作坊》，目的是讓學(xué)員，對(duì)之前的所思所想，及過程中的所作所為，做一個(gè)全面的盤點(diǎn)，挖掘成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗教訓(xùn)，然后再立足當(dāng)下，展望未來，提出下一步改進(jìn)措施。這樣的復(fù)盤，建議在項(xiàng)目結(jié)束前做1~3次。