【課程背景】
較好的語言表達(dá)能力是一個(gè)人的一筆重要的財(cái)富,在現(xiàn)代社會(huì)各個(gè)方面都需要溝通,需要交流。而人與人之間交流思想,溝通感情最直接,最方便的途徑就是語言。本課程著重培養(yǎng)學(xué)員的語言技巧的構(gòu)成因素和溝通的實(shí)用工具,讓學(xué)員在未來的工作中,生活中,面對(duì)客戶更加高效,面對(duì)家人更加幸福,自信的完成服務(wù)項(xiàng)目,為客戶和企業(yè)帶來良好的品牌形象。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高級(jí)管理者(職場必修課),職場人士,
【課程特色】
u 理論和實(shí)踐相結(jié)合,簡單、易學(xué)、實(shí)用;
u 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
【培訓(xùn)形式】
培訓(xùn)形式:理論講解 互動(dòng) 案例 研討 訓(xùn)練 情景模擬
【培訓(xùn)時(shí)間】
l 2小時(shí)
【課程大綱】
前序:語言的魅力認(rèn)知
1.語言的作用
2.語言的價(jià)值
3.溝通技巧可以提升幸福感
4.溝通技巧和語言藝術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)
第一講:溝通的語言技巧,和諧家庭與工作
1.贊美的技術(shù)
2.溝通中的潤切法則
3.傾聽技術(shù)
4.重要的事情說三點(diǎn)
5.教練技術(shù)在溝通中的運(yùn)用
第二講:如何成為職場與家庭中的溝通達(dá)人—知彼解己
怎樣認(rèn)知不同的人際行為風(fēng)格
1. 性格色彩的坐標(biāo)系和定義
2. 性格色彩矩陣和內(nèi)核
3. 紅-黃-藍(lán)-綠代表人物和特點(diǎn)
自我測評(píng):認(rèn)知自我
如何找到和不同的人際行為風(fēng)格溝通的秘訣
1. 目標(biāo)明確反應(yīng)迅速黃人特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
2. 熱愛交際風(fēng)趣幽默紅人特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
3. 喜好和平遷就他人綠人特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
4. 講究條理追求卓越藍(lán)人特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
5. 紅黃藍(lán)綠性格色彩學(xué)人際溝通原則:打配合、做組合
6. 人際紅黃藍(lán)綠性格色彩學(xué)原則:從他人角度出發(fā)
7. 溝通中防止優(yōu)勢成為劣勢

講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評(píng)價(jià):

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常駐城市:上海市
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