課程大綱

課程背景：

本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)年輕職場(chǎng)人士特征，針對(duì)其行為禮儀及職業(yè)素養(yǎng)方面出現(xiàn)的弊端進(jìn)行剖析，并力爭(zhēng)精益求精，采用講授、實(shí)際演練、互動(dòng)體驗(yàn)相結(jié)合的方式，具有極強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性、實(shí)操性、示范性。

課程收益：

1、認(rèn)知職業(yè)化的關(guān)鍵因素

2、探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要鏈接性，掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，適時(shí)適地適機(jī)的表達(dá)職業(yè)化素養(yǎng)，以示尊重

3、提升情商，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人和組織的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

4、明確目標(biāo)，積極努力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和組織的凝聚力，**分享使命和目標(biāo)，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感

5、對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)化排序，掌握關(guān)鍵，平衡角色，高效執(zhí)行

課程形式：講授、案例分析、體驗(yàn)游戲、討論、實(shí)例演練等

課程綱要：

**講  開(kāi)篇——認(rèn)知職業(yè)化：

1、職業(yè)化的定義（視頻觀看：《喜劇之王》）

2、職業(yè)化的重要性（對(duì)公司/對(duì)個(gè)人）

3、如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化（照鏡子）

4、員工職業(yè)化程度不高的外在表現(xiàn)及根因（“三個(gè)不”）

第二講  禮儀篇——職業(yè)化形象打造

1、概念理解：視頻觀看《楊德才征婚》

2、職業(yè)化形象的重要因素

3、提升職業(yè)化形象的方法

A、 儀容的職業(yè)化

B、 儀表的職業(yè)化

C、 儀態(tài)的職業(yè)化

D、 電話(huà)溝通的職業(yè)化

E、 介紹的職業(yè)化

F、 握手的職業(yè)化

G、 名片的職業(yè)化

H、 商務(wù)接待的職業(yè)化

I、 商務(wù)溝通的職業(yè)化

J、 商務(wù)拜訪的職業(yè)化

演練：如此“行為”的背后將留下什么？

第三講  態(tài)度篇——職業(yè)化態(tài)度修煉：

1、職業(yè)化態(tài)度的測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)情景模擬：買(mǎi)蘋(píng)果）

2、時(shí)間管理——有序工作

3、習(xí)慣培養(yǎng)——高效工作

4、情緒調(diào)節(jié)——快樂(lè)工作

5、心態(tài)修煉——職業(yè)工作

6、明確你是誰(shuí)——有方向的工作

討論：“用心”如何做？

第四講  技能篇——職業(yè)化技能養(yǎng)成：

1、概念理解：視頻觀看：《大腕》

2、能力的分類(lèi)

3、能力模型塑造

4、做“顧客”的顧問(wèn)

5、能力的價(jià)值

6、從“模糊人”向“清醒人”轉(zhuǎn)變

7、從“被動(dòng)人”向“主動(dòng)人”轉(zhuǎn)變

8、從“消極人”向“積極人”轉(zhuǎn)變

9、從“社會(huì)人”向“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變