**章

?   **講 問(wèn)題定義與管理人員的角色定位

1、 問(wèn)題的定義

2、 管理人員的定位

3、 管理格局與境界

?   第二講 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題挖掘與解決之道

?   1、銷售系統(tǒng)的問(wèn)題解決

（1）    客戶的ABC管理

（2）    訂單計(jì)劃管理

（3）    原材料整合控制

（4）    產(chǎn)銷銜接管理

（5）    周要貨計(jì)劃管理

?   2、生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的問(wèn)題解決

（1）    生產(chǎn)計(jì)劃控制

（2）    采購(gòu)控制

（3）    外協(xié)控制

（4）    柔性生產(chǎn)控制

?   3、質(zhì)量系統(tǒng)的管理之道

（1）    質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行概念

（2）    QC活動(dòng)小組運(yùn)行

?   4、設(shè)備控制系統(tǒng)的問(wèn)題解決

（1）    合理使用機(jī)器設(shè)備的步驟

（2）    設(shè)備管理控制

?   5、安全系統(tǒng)管理問(wèn)題控制

（1）    安全檢查范圍

（2）    三級(jí)安全教育

（3）    安全控制要點(diǎn)

?   第三講、成本控制與效率提升問(wèn)題分析

?   1、成本控制的問(wèn)題分析與解決

?   2、效率提升的問(wèn)題解決之道

?    （1）解決現(xiàn)場(chǎng)瓶頸問(wèn)題

?    （2）**計(jì)劃管理解決效率提升

?    （3）一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

?   第四講、讓自己成為解決問(wèn)題高手產(chǎn)

?   1、“六精進(jìn)法則”

?    2、員工的激勵(lì)與培訓(xùn)

?    3、樹(shù)立“副職”的理念

?    第二章

?   第五講、對(duì)問(wèn)題改善應(yīng)有的認(rèn)識(shí)

?   1、用項(xiàng)目管理思路理順解決問(wèn)題通道

?    2、三不法：不合理、不均衡、不經(jīng)濟(jì)

?    3、實(shí)用查核表實(shí)施問(wèn)題改善

?    （1）現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)查核

?    （2）問(wèn)題一項(xiàng)一項(xiàng)解決

?    （3）安全查核的方法

?    （4）倉(cāng)庫(kù)ABC物資的排查

第六講、 解決問(wèn)題需要執(zhí)行智慧

1、 解決問(wèn)題的報(bào)告時(shí)段控制

2、 管理者需要的三個(gè)智慧

（1）    具備三觀：處理問(wèn)題的是非觀；生存具備的價(jià)值觀；辯證思考的人生觀。

（2）    樹(shù)立三正：正念；正語(yǔ)；正思維。

（3）    修煉三無(wú)：無(wú)為；無(wú)知；無(wú)能。

3、 承認(rèn)原生態(tài)——五大狼的智慧

第七講、 對(duì)下屬的高明指導(dǎo)

1、 先教工作意義、激發(fā)工作熱情

2、 教導(dǎo)部屬應(yīng)有的工作心態(tài)

3、 工作的基本重要性

4、 做一個(gè)部屬容易向你匯報(bào)的管理者

5、 與部屬共同檢討工作

6、 根據(jù)規(guī)范面對(duì)面指導(dǎo)工作

第八講 檢討當(dāng)天問(wèn)題，營(yíng)造工作氛圍

1、 管理者贏得下屬工作的方法

2、 管理活動(dòng)中問(wèn)題解決要說(shuō)的話

3、 管理活動(dòng)中不能說(shuō)的話

4、 問(wèn)題發(fā)生后責(zé)備好嗎

5、 營(yíng)造良好的工作氛圍