行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練系統(tǒng)

——基于組織績(jī)效提升全新的學(xué)習(xí)應(yīng)用模式——

主講：謝言川

培訓(xùn)如何落地？

如何證實(shí)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值？

有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？

這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級(jí)難題，而早在1965年，英國(guó)瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。

課程說(shuō)明

當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對(duì)成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡，或者是基于組織對(duì)發(fā)展未來(lái)愿景的規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通，按照既定的思路開(kāi)展培訓(xùn)，無(wú)法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實(shí)需求。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)存在四大問(wèn)題：

面對(duì)以上問(wèn)題，企業(yè)管理者、培訓(xùn)經(jīng)理也一直在思考，如何消除培訓(xùn)存在的問(wèn)題，讓培訓(xùn)真正創(chuàng)造價(jià)值。圍繞學(xué)習(xí)的落地和價(jià)值提升，結(jié)合組織、學(xué)習(xí)、員工三大匹配要素分析，國(guó)內(nèi)外的專(zhuān)家通過(guò)多年的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的學(xué)習(xí)效果不顯著，培訓(xùn)不落地等問(wèn)題出現(xiàn)，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的學(xué)習(xí)有三大疑障：

解決的方式

在美國(guó)，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動(dòng)學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國(guó)管理大師查理斯.漢迪深以英國(guó)人發(fā)明了行動(dòng)學(xué)習(xí)為傲，并以行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國(guó)政府提交了培養(yǎng)人才的國(guó)家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。

行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)入中國(guó)，在提升業(yè)績(jī)、發(fā)展人才、推動(dòng)戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國(guó)的實(shí)踐和理論研究，已走在世界的前列。

為什么行動(dòng)學(xué)習(xí)能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價(jià)值呢？行動(dòng)學(xué)習(xí)的立足點(diǎn)是基于績(jī)效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實(shí)際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團(tuán)隊(duì)才是問(wèn)題主人的根本轉(zhuǎn)變，通過(guò)質(zhì)疑和反思實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的學(xué)習(xí)模式，從而推動(dòng)組織的發(fā)展、績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。

新的學(xué)習(xí)模式

相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”，而行動(dòng)學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，設(shè)計(jì)過(guò)程引導(dǎo)體系，通過(guò)系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。

核心內(nèi)容

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)基本理論和假設(shè)

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)MBP模型的分析和應(yīng)用

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)三大經(jīng)典研討方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用

4、行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程管理工具“問(wèn)題解決五步法”的學(xué)習(xí)與應(yīng)用

學(xué)習(xí)獲益

個(gè)人獲益

1、 系統(tǒng)描述行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別；

2、 全面形成對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論依據(jù)；

3、 理解并應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”；

4、 理解并應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”；

5、 闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程工具“問(wèn)題解決五步法”的系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)邏輯。

組織獲益

1、引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問(wèn)題，提升組織解決問(wèn)題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力；

2、為通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊(duì)，通過(guò)催化師啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)落地；

3、通過(guò)將學(xué)習(xí)落地的理念與行動(dòng)，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)價(jià)值，真正做到開(kāi)源節(jié)流。

基本信息

培訓(xùn)對(duì)象：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、物流、市場(chǎng)及部分項(xiàng)目經(jīng)理）

培訓(xùn)學(xué)時(shí)：6小時(shí)/天，共計(jì)4天

實(shí)施方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)研討、視頻、案例等

建議人數(shù)：25-35人以?xún)?nèi)為佳

課程大綱     第一講：行動(dòng)之源——行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與框架的搭建

1、我們是如何解決問(wèn)題

? 企業(yè)研討的現(xiàn)狀

? 換一個(gè)方式來(lái)思考問(wèn)題

? 制定我們的研討規(guī)則  

? 新的體驗(yàn)之旅

? 體驗(yàn)的分享和反思

視頻分享：用未來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)在

案例討論：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的弊端

工具應(yīng)用：一二三四法則

2、新型學(xué)習(xí)模式——行動(dòng)學(xué)習(xí)之源

? 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞路徑

? 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞硬傷

? 智慧逆轉(zhuǎn)，基于問(wèn)題解決的新價(jià)值路徑

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈和概念鏈

? 實(shí)用主義理解的教育理論

? 庫(kù)伯的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

? 組織行為學(xué)的“用擁”理論

? 人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)

案例討論：個(gè)體和組織心智系統(tǒng)圖

視頻分析：方凳的心智模式轉(zhuǎn)換之旅

案例分享：井岡山“山大王”的生存之道

案例分析：個(gè)體的成長(zhǎng)歷程

案例討論：男性和女性的婚姻心理變異

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素

? 懸而未決的難題

? 互助學(xué)習(xí)的小組

? 催化師的引導(dǎo)

? 質(zhì)疑與反思的過(guò)程

? 行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果

? 范式轉(zhuǎn)換

案例分析：高速公路的范式轉(zhuǎn)換及應(yīng)用

案例討論：范式轉(zhuǎn)換在工作中的應(yīng)用

案例分享：可樂(lè)罐用來(lái)做裝飾

4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)六類(lèi)角色

? 學(xué)習(xí)發(fā)起人

? 學(xué)習(xí)召集人

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

? 學(xué)習(xí)組長(zhǎng)

? 學(xué)習(xí)小組成員

? 專(zhuān)業(yè)支撐的理論專(zhuān)家

案例討論：催化師的角色定位

案例討論：解決方案的催化團(tuán)隊(duì)

第二講：行動(dòng)之能——催化師四大核心能力訓(xùn)練

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知四步驟

? 溝通者想明白

? 溝通者說(shuō)明白

? 接收者聽(tīng)明白

? 接收者能理解

案例分析：廣告商的類(lèi)比策略

案例分析：培訓(xùn)師的遷移法則

2、催化師的核心技能之一“觀察”技能

? 人際溝通大餅

? 肢體語(yǔ)言的寓意和催化師的對(duì)策

? 群體行為出現(xiàn)不良癥狀的應(yīng)對(duì)策略

? 訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：催化師觀察技能訓(xùn)練

3、催化師的核心技能之二“傾聽(tīng)”技能

? 傾聽(tīng)的四個(gè)層次

? 傾聽(tīng)的六大要求

? 同理心傾聽(tīng)的策略和方法

? 訓(xùn)練和提升催化師的傾聽(tīng)能力

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：催化師傾聽(tīng)技能訓(xùn)練

4、催化師的核心技能之三“提問(wèn)”技能

? 提問(wèn)在催化中的四大價(jià)值

? 催化師提問(wèn)的五種模式

? 問(wèn)題的應(yīng)用策略

? 問(wèn)題的應(yīng)用情景訓(xùn)練

5、催化師的核心技能之四“中立”技能

? 催化的過(guò)程要求

? 通過(guò)提建議來(lái)保持中立

? 通過(guò)提問(wèn)題來(lái)保持中立

? 通過(guò)戴帽子來(lái)保持中立

第三講：行動(dòng)之法——三大行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的應(yīng)用

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的ORID

? 思維導(dǎo)圖在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

? 六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

案例分析：四步操作ORID

2、體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”

? 團(tuán)隊(duì)共列名法的著眼點(diǎn)

? 團(tuán)隊(duì)列名法的實(shí)施六大步驟

? 團(tuán)隊(duì)列名法的體驗(yàn)

? 團(tuán)隊(duì)列名法的“形容”感受

3、體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”

? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的來(lái)源

? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施六大步驟

? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的選題

? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用

? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用分享

4、六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)研討中的應(yīng)用

? 六頂思考帽的代表的含義和應(yīng)用的要求

? 六頂思考帽單帽應(yīng)用的案例體驗(yàn)

? 混合式的六頂思考帽的應(yīng)用策略

? 六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

第四講：行動(dòng)之果——行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的體驗(yàn)、設(shè)計(jì)與應(yīng)用

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的三大步驟

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)選題與準(zhǔn)備    

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與應(yīng)用

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目總結(jié)與固化分享

2、問(wèn)題解決五步法行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目操作思路

第一步：現(xiàn)狀描述、問(wèn)題定義

第二步：形式評(píng)估、目標(biāo)確定

第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉

第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解

第五步：縱覽全局、精明決策

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：水平思考法和垂直思考法

實(shí)操練習(xí)：目標(biāo)的SMART原則

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的質(zhì)疑反思體系

? 對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑反思

? 對(duì)原因的質(zhì)疑反思

? 對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑反思

啟示錄：行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道