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對象
醫(yī)院醫(yī)生，護士
目的
處理好醫(yī)患關(guān)系，良好的醫(yī)患溝通，提高醫(yī)療服務(wù)的效果，避免不必要的醫(yī)患糾紛
內(nèi)容
探究醫(yī)患溝通的癥結(jié)
認識溝通的本質(zhì)
處理醫(yī)患溝通的五大技巧
案例演練
現(xiàn)在醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為醫(yī)護人員最頭疼的事情，但細究之下，很多醫(yī)療糾紛是可以避免的，只要認識到癥結(jié)所在，加上正確的溝通技巧
學員可以在課堂上學習到先進的溝通技巧，并通過演練，切實提高醫(yī)患溝通方式方法，降低醫(yī)患糾紛
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