金融產(chǎn)品營銷概論

客戶經(jīng)理基本素質(zhì)提升

· 儀表

· 禮儀

· 態(tài)度

· 心態(tài)

· 溝通

· 知識

· 能力

客戶經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)提升

· 宏觀經(jīng)濟(jì)解讀

· 投資市場分析方法

· 投資渠道和產(chǎn)品分析

· 客戶財務(wù)分析

· 客戶生命周期分析

· 客戶財務(wù)需求分析

· 資產(chǎn)配置和投資組合

· 風(fēng)險管理和保險

· 個人財務(wù)的有關(guān)法律問題

· 客戶財務(wù)規(guī)劃建議

客戶經(jīng)理綜合服務(wù)能力進(jìn)階

尋找客戶的十二種實戰(zhàn)方法

客戶的分類和甄別

客戶消費心理分析

客戶溝通技巧

服務(wù)模式與客戶類型的匹配

顧問式金融營銷流程和技巧

組合營銷和交叉營銷技巧

客戶資源的挖掘——持續(xù)銷售和重復(fù)銷售的方法和技巧

富人投資心理學(xué)——如何抓住高端客戶

客戶關(guān)系管理

客戶的抱怨和投訴處理

如何建立長期的客戶關(guān)