課程背景：
企業(yè)都會(huì)引進(jìn)各式各樣的績(jī)效管理體系來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢(mèng)想，這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識(shí)！但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%實(shí)施過績(jī)效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效，企業(yè)做績(jī)效考核只是為了發(fā)獎(jiǎng)金，并給員工套一個(gè)金箍咒的做法。為幫助提升績(jī)效管理水平，特開發(fā)本課程。
本課程解決企業(yè)在績(jī)效管理實(shí)施過程中績(jī)效考核不能落地。從進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定，績(jī)效輔導(dǎo)，績(jī)效評(píng)估，績(jī)效面談，績(jī)效激勵(lì)的分析講解，幫助企業(yè)推行績(jī)效管理運(yùn)營(yíng)管理的全面提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。

課程收益：
● 樹立全新的績(jī)效管理觀，明確績(jī)效管理意義
● 學(xué)習(xí)平衡記分卡BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解方法
● 掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI指標(biāo)設(shè)定方法和原則
● 學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)及績(jī)效評(píng)估、績(jī)效面談方法與技巧
● 掌握績(jī)效激勵(lì)的原則和績(jī)效激勵(lì)的方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員、人力資源管理人員
課程方式：討論 情景模擬 案例 互動(dòng)

課程大綱
第一講：洞察績(jī)效管理的本質(zhì)
一、什么是績(jī)效管理
1. 企業(yè)到底要不要做績(jī)效管理
2. 什么才是真正的績(jī)效管理
3. 企業(yè)永續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理的三個(gè)力
4. 績(jī)效管理四個(gè)流程
5. 績(jī)效考核和績(jī)效管理的對(duì)比
二、如何做好績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、主管、基層員工的意義
2. 績(jī)效管理工作的職責(zé)劃分
3. 經(jīng)理人績(jī)效管理的五項(xiàng)能力
4. 做好績(jī)效管理的三個(gè)三
1）卓越績(jī)效管理的三個(gè)認(rèn)同
2）卓越績(jī)效管理的三個(gè)轉(zhuǎn)變
3）卓越績(jī)效管理的三個(gè)思考
案例：績(jī)效主義害了索尼嗎？

第二講：鏈接戰(zhàn)略的績(jī)效指標(biāo)
一、企業(yè)戰(zhàn)略
1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略
練習(xí)：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 戰(zhàn)略目標(biāo)分解
1）德魯克對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的闡述
2）戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑規(guī)劃
3）目標(biāo)的傳導(dǎo)作用與支撐機(jī)制
4）什么是目標(biāo)管理及目標(biāo)承諾
5）戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)核心組織關(guān)鍵
案例分析：國(guó)共兩黨的目標(biāo)管理差異
二、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略目標(biāo)分解法
1. 什么是平衡計(jì)分卡
1）為什么要用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)
2）平衡計(jì)分卡的四個(gè)平衡
3）平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系
4）戰(zhàn)略圖如何描述公司創(chuàng)造價(jià)值的
2. 平衡計(jì)分卡四維度解析
1）財(cái)務(wù)層面的目標(biāo)
2）客戶方面目標(biāo)
3）內(nèi)部流程方面目標(biāo)
4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面目標(biāo)
3. 平衡記分卡的四個(gè)方面常用衡量目標(biāo)
4. 如何用平衡記分卡來設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略路線圖
練習(xí)：運(yùn)用平衡記分卡分解戰(zhàn)略地圖
三、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)
2. 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)表
3. 設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的指標(biāo)值
4. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)
5. 績(jī)效指標(biāo)量化方法
練習(xí)：考核指標(biāo)量化的方法
四、績(jī)效指標(biāo)再分解
1. 績(jī)效指標(biāo)三種分解的操作方式
2. 什么是魚骨圖法
1）魚骨圖分解績(jī)效目標(biāo)的原理
2）魚骨圖各級(jí)目標(biāo)分解的方法和技巧
練習(xí)：運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行部門指標(biāo)分解
六、關(guān)鍵績(jī)效事件指標(biāo)KPA
1. 非業(yè)務(wù)部門績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的困境
2. KPA績(jī)效指標(biāo)如何解決指標(biāo)設(shè)定問題
1）如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來設(shè)定三種指標(biāo)
2）KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧
練習(xí)：運(yùn)用KPA進(jìn)行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解
七、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
1. 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)維度
2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)
2. 個(gè)人績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方法
1）如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分方法
2）指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
3）設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說明書
3. 建立公司績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
練習(xí)：某崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定

第三講：高效的績(jī)效執(zhí)行力
一、績(jī)效計(jì)劃制訂
1. 為什么要編制績(jī)效計(jì)劃
2. 如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距
3. 績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控與改進(jìn)方法
二、用績(jī)效輔導(dǎo)提升能力
1. 績(jī)效輔導(dǎo)是什么？
1）為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)
2）績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容
3）績(jī)效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)
4）影績(jī)效輔導(dǎo)效果的因素
5）績(jī)效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)
2. 四種不同員工的績(jī)效輔導(dǎo)策略
情景模擬：“三老員工”的績(jī)效輔導(dǎo)
三、員工績(jī)效評(píng)估
1. 績(jī)效評(píng)估的三個(gè)階段
2. 績(jī)效評(píng)估的四種考核關(guān)系
3. 績(jī)效評(píng)估常見的五個(gè)心理誤區(qū)
4. 主管評(píng)分寬嚴(yán)不一怎么辦
5. 是否需要強(qiáng)制分布
四、績(jī)效面談提升員工能力
1. 績(jī)效面談的目的
2. 績(jī)效面談的六步驟
1）績(jī)效面談前要準(zhǔn)備什么？
2）績(jī)效面談的開場(chǎng)有什么講究
3）為什么要先讓下屬自我評(píng)估
4）如何反饋?zhàn)屜聦僬J(rèn)可您的評(píng)估
5）展望下年度的員工發(fā)展計(jì)劃
6）通過績(jī)效面談，有什么收獲
3. 績(jī)效面談中的主要溝通反饋技巧
視頻：找出績(jī)效面談的錯(cuò)誤點(diǎn)
情景模擬：有效的績(jī)效面談

第四講：如何進(jìn)行有效的績(jī)效激勵(lì)
一、績(jī)效結(jié)果激勵(lì)員工方法
1. 績(jī)效、薪酬設(shè)計(jì)涉及的激勵(lì)理論
2. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用在哪些方面
3. 績(jī)效激勵(lì)針對(duì)不同人的分類
4. 績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法
練習(xí)：?jiǎn)T工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
二、績(jī)效改進(jìn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
1. 績(jī)效管理的本質(zhì)在于持續(xù)改進(jìn)
2. 部門的績(jī)效成果分析與改進(jìn)
3. 員工的績(jī)效成果分析與改進(jìn)
4. 如何向員工提供改進(jìn)建議