課程大綱

前言：視圖頓悟——禮儀的重要性

一、商務(wù)“接待”禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露

1、公務(wù)接待舉止

A、迎接與引領(lǐng)

B、陪同與乘電梯

C、商務(wù)介紹順序與原則

D、握手與名片

E、商務(wù)會談座位

F、商務(wù)會見座位

G、商務(wù)談判座位

H、接待會務(wù)準備與現(xiàn)場服務(wù)

I、送別與贈送

J、公務(wù)乘車座位

K、現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)

2、人際交往舉止——行為細節(jié)的差異

A、端莊的站姿

B、從容的表情

C、輕盈的移動

D、客套的寒暄

E、優(yōu)雅的取物

F、適當(dāng)?shù)馁澝?/p>

二、商務(wù)“儀表”禮儀——視覺效應(yīng)是你能力的9倍

1、**印象的重要性

2、職場著裝四原則

3、職場男性著裝要求與禁忌

A、公務(wù)西裝的選擇

B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則

C、公務(wù)領(lǐng)帶

D、公務(wù)配飾三一定律

E、職場商務(wù)休閑裝要求

4、職場女性著裝要求與禁忌

A、職場時尚正裝要求

B、職場裙裝五不準

C、佩戴首飾四大原則

D、化妝注意事項

E、職場商務(wù)休閑裝要求

三、商務(wù)“餐飲”禮儀-----有益亦有趣

1、宴請準備

2、中餐餐飲禮儀

A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

B、餐具的正確使用方法

C、中餐的座次原則

D、中餐宴請外賓的要求

3、西餐餐飲禮儀

A、西餐的座次原則

B、西餐的正確吃法及餐具的擺放

C、正式西餐“七”道菜

D、紅酒的飲用與鑒賞常識