課程目標(biāo)

?強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師三重角色（編、導(dǎo)、演）認(rèn)知；并且提高內(nèi)訓(xùn)師心理素質(zhì)； ?強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于成人培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)理念差異化認(rèn)知； ?提高內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)的演講與表達(dá)能力，內(nèi)訓(xùn)師的應(yīng)變技巧和控場(chǎng)能力； ?把握內(nèi)訓(xùn)師對(duì)與整個(gè)課時(shí)安排能力，注重初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師“表達(dá)和演講”能力演練，保證內(nèi)訓(xùn)師能就某個(gè)主題進(jìn)行演講。

課程大綱

**模塊：知識(shí)的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)定位與價(jià)值認(rèn)知篇

**節(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值解析

? 總體價(jià)值

ü 助力職場(chǎng)快速發(fā)展，提升員工歸屬感

ü 應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才快速推陳出新

ü 高額回報(bào)培訓(xùn)價(jià)值，移動(dòng)市場(chǎng)價(jià)值大化

?  個(gè)人層面

ü 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 

ü 提高員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 

ü 增進(jìn)企業(yè)向心力 

ü 培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展之關(guān)鍵技能 

? 企業(yè)層面

ü 提高內(nèi)部生產(chǎn)力，降低成本 

ü 提高品質(zhì)，增進(jìn)客戶滿意度 

ü 強(qiáng)化內(nèi)部溝通，形成共識(shí) 

ü 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 

 圖片欣賞：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師授課現(xiàn)場(chǎng)圖片欣賞

第三節(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)信念修煉

? 企業(yè)講師——傳遞知識(shí)，講授方法和技術(shù)為主

? 企業(yè)教練——協(xié)助學(xué)員訂立目標(biāo)，激勵(lì)學(xué)員在工作業(yè)績(jī)和日常生活中都力爭(zhēng)佳，                   將學(xué)員優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到高峰，并獲得非凡成就

? 企業(yè)牧師——引導(dǎo)工接受企業(yè)文化,把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)

第三節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師三重角色定位（編、導(dǎo)、演）

? 編——培養(yǎng)學(xué)員課程設(shè)計(jì)能力

? 導(dǎo)——培養(yǎng)學(xué)員知識(shí)傳導(dǎo)的方法和技巧

? 演——培養(yǎng)學(xué)員授課技巧，

? 定位——編、導(dǎo)、演融會(huì)貫通

第二模塊：知識(shí)的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素養(yǎng)篇

**節(jié) 內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造 

? 職業(yè)形象塑造

? 職業(yè)形象自檢

? 塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器；

? 手勢(shì)表達(dá)精要

? 語(yǔ)言藝術(shù)ABC

? 語(yǔ)境造心境

? 內(nèi)訓(xùn)師魅力

? 短期魅力靠包裝——舉止、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、技巧、儀容、說(shuō)話方式等

? 長(zhǎng)期魅力靠?jī)?nèi)涵——經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力授課的內(nèi)容……

? 卓越魅力靠影響力

 演練：《一分鐘自我介紹》

第二節(jié)：專業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)差異認(rèn)知

? 培訓(xùn)與教學(xué)差異認(rèn)知

ü 教育與培訓(xùn)的區(qū)別

ü 培訓(xùn)師與教師的區(qū)別

ü 培訓(xùn)師的角色定位

? 成人學(xué)習(xí)的原則與方法

ü 成人學(xué)習(xí)的原則與運(yùn)用

ü — 認(rèn)可、成就、參與、個(gè)人與職業(yè)發(fā)展

ü 不同學(xué)習(xí)方式的吸收率

ü 成人追求的學(xué)習(xí)狀態(tài)

ü —參與、激勵(lì)、轉(zhuǎn)移、加強(qiáng)消除、了解成果

 演練安排：

2 1分鐘自我介紹——包含至少5個(gè)動(dòng)作，3種表情——時(shí)長(zhǎng)45分鐘

2 演練全程錄像，回放、點(diǎn)評(píng)—— 改變初的拘束，逐步調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師激情

第三節(jié)：成功內(nèi)訓(xùn)師必備素養(yǎng)

? 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的人格特質(zhì)

? 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)與習(xí)慣養(yǎng)成

? 內(nèi)訓(xùn)師的思維發(fā)散與整合

? 內(nèi)訓(xùn)師的著裝與境界

第四節(jié)：成功內(nèi)訓(xùn)師必備能力

? 理解力

? 學(xué)習(xí)力——上升空間

? 表達(dá)力

? 親和力

? 嚴(yán)謹(jǐn)

? 約束力

? 激情

第五節(jié)：成功內(nèi)訓(xùn)師心態(tài)訓(xùn)練

? “空杯”與“滿杯”心態(tài)

? 常見的“四怕”心態(tài)

ü 怕出錯(cuò)

ü 怕丟面子

ü 怕不被人接受

ü 怕場(chǎng)面沒法控制

ü 測(cè)試：“怕”字小測(cè)試

? “光明心/快樂(lè)心境”

? 自我情緒調(diào)控方法與技巧

? 建立自信的方法

? 壓力消除方法

? 情緒傳遞與反影響效應(yīng)

第三模塊：知識(shí)的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)技能篇

**節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造

? 職業(yè)形象塑造

? 職業(yè)形象自檢

? 塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器；

ü 手勢(shì)表達(dá)精要

ü 語(yǔ)言藝術(shù)ABC

ü 語(yǔ)境造心境

第二節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師課堂應(yīng)變技巧和控場(chǎng)能力

? “怯場(chǎng)”測(cè)試

? 怯場(chǎng)化解—自尊自信

? 登臺(tái)恐懼及其破解

? 緊張情緒的克服——降龍十八掌

ü 熟悉場(chǎng)地

ü 熟悉學(xué)員

ü 熟悉你的課件

ü 放松自己

ü 不要道歉

第三節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力的提升

? 朗誦能力

? 描述能力

? 切入能力

? 總結(jié)能力

? 邏輯能力

第四節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力提升訓(xùn)練

? Verbel （7%）  Vocal（38%）  Visual（55%）

? Verbel——語(yǔ)言的——你所說(shuō)的內(nèi)容

ü 字

ü 句子

ü 問(wèn)題

ü 語(yǔ)言

ü 內(nèi)容組織方式

? Vocal——聲音的—— 你所說(shuō)的方式

ü 音量

ü 音質(zhì)

ü 吐字

ü 連貫性

ü 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

ü 語(yǔ)速

? Visual——視覺的——形體語(yǔ)言 

ü 形象

ü 儀容舉止

ü 姿勢(shì)

ü 面部表情

ü 手勢(shì)

ü 眼神

ü 位置移動(dòng)

第五節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)化

? 時(shí)間順序

? 注意順序

? 空間順序

? 題解順序

? 因果順序

? 邏輯順序

第六節(jié)：內(nèi)訓(xùn)師態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的運(yùn)用

? 儀容——整齊、清潔、利落、自信

? 面部表情——真誠(chéng)、微笑

訓(xùn)練方法：尋找微笑的學(xué)員

? 姿勢(shì)——站姿、頭、身體搖晃、動(dòng)作夸張

訓(xùn)練：鏡子前的“我”

? 手勢(shì)——手臂輕松自如、強(qiáng)調(diào)時(shí)手的配合、經(jīng)常變換手勢(shì)

? 位置移動(dòng)——是不是呆在一個(gè)地方不動(dòng)、是不是只走一小步、是不是經(jīng)常面對(duì)觀眾、是不是回繞圈子走？

? 目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規(guī)律、自然

 訓(xùn)練：針對(duì)一個(gè)學(xué)員進(jìn)行目光交流、目光交流覆蓋全場(chǎng)

 訓(xùn)練：手勢(shì)練習(xí)操

ü 今天我要講三個(gè)要點(diǎn)，

ü 分別是一、二、三。

ü 關(guān)于大家關(guān)心的工資問(wèn)題，我今天不會(huì)涉及；

ü 關(guān)于我年齡的問(wèn)題，我堅(jiān)決不告訴你；

ü 核心的是我們要響應(yīng)號(hào)召，全員滅鼠，戰(zhàn)斗到底！

 課堂演練：三分鐘主題演講演練

第七節(jié)：內(nèi)訓(xùn)課堂時(shí)間安排技巧

? 標(biāo)準(zhǔn)授課速度：120字/秒

? 如何把握每節(jié)課時(shí)長(zhǎng)內(nèi)容、有效地安排課時(shí)

? 重點(diǎn)不超過(guò)5個(gè)，3個(gè)位佳/每天

? 半小時(shí)答疑或處理突發(fā)問(wèn)題/每天

 演練安排：

? 3分鐘主題演講——圍繞一個(gè)主題，配合體態(tài)語(yǔ)言——時(shí)長(zhǎng)120分鐘

? 全程錄像，回放、點(diǎn)評(píng)—— 要求**天晚上準(zhǔn)備、練習(xí)