課程背景

在這個(gè)資訊高度發(fā)達(dá)，電商模式層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的觸電之路到底該怎么搞? 淘寶？天貓？京東？自建商城？微店？到底哪個(gè)勝出? 電商的根本勝在渠道，還是勝在人心？商業(yè)的本質(zhì)是營(yíng)銷，還是口碑？傳統(tǒng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集群到底該如何搭建? 層出不窮的“模式、渠道“還沒(méi)理清，這邊廂面臨的卻是微博微信的來(lái)勢(shì)洶洶：微信用戶數(shù)量突破6億大關(guān)，微博也已超過(guò)4億用戶！而且，他們都打通了網(wǎng)上銷售的所有環(huán)節(jié)，由展示到支付到物流！ 更恐怖的是，PC時(shí)代還沒(méi)結(jié)束，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就來(lái)臨了??！ 根據(jù)2014年7月4日《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率，手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。 移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用在移動(dòng)支付的拉動(dòng)下，正歷經(jīng)跨越式發(fā)展，在各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中地位愈發(fā)重要。 同時(shí)我們可以看到，O2O模式從概念誕生到模式探索，一直以來(lái)都倍受傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)注，但具體該怎么玩兒，一直沒(méi)找到最佳模式。線上與線下如何無(wú)縫連接，一直存在著巨大鴻溝。這種情況隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、二維碼、APP、微博、微信等微端產(chǎn)品的出現(xiàn)，獲得了突破性的改變。 當(dāng)此之時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)該如何開(kāi)展O2O業(yè)務(wù)？有哪些模式與經(jīng)典案例值得學(xué)習(xí)與借鑒？傳統(tǒng)企業(yè)門店能否通過(guò)微博、微信、微商城等微端武器打通O2O的天地之橋？有沒(méi)有一套完整的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、可落地的操作模式去指導(dǎo)零售企業(yè)開(kāi)展O2O業(yè)務(wù)，開(kāi)展微營(yíng)銷，從而獲得新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立全新的品牌形象呢？ 諸位看官，請(qǐng)淡定！原一琦老師，將在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與商務(wù)本質(zhì)》課程中，為各位撥開(kāi)迷霧，得見(jiàn)晴天，還原事物本質(zhì)，讓你在時(shí)代大潮中輕松把握電商的方向，駛向成功的彼岸！

課程目標(biāo)

?協(xié)助傳統(tǒng)中小企業(yè)主，分辨?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)下的機(jī)會(huì)與陷阱 ?協(xié)助傳統(tǒng)中小企業(yè)主、傳統(tǒng)企業(yè)管理人員區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)思維的核心區(qū)別 ?剖析案例，實(shí)戰(zhàn)演練，讓企業(yè)執(zhí)行層學(xué)會(huì)打造最合適自身的O2O之路！ ?令學(xué)員掌握電子商務(wù)本質(zhì)，從而可以從容面對(duì)不同業(yè)態(tài)及模式發(fā)展下的新興挑戰(zhàn)！

課程大綱

【課程大綱】

**章：理念破冰，讓我們拋開(kāi)過(guò)去的認(rèn)知?。ㄉ衔纾?/p>

1. 你們是來(lái)培訓(xùn)？還是來(lái)訓(xùn)練？

? 培訓(xùn) = 知道 & 訓(xùn)練 = 做到

? 按照項(xiàng)目分組，未來(lái)兩天實(shí)戰(zhàn)落地

2. O2O，真的是新興商業(yè)模式么？

? 你一定經(jīng)歷過(guò)的O2O：電視&電臺(tái)&直郵&快消品飲料

? 還原商業(yè)本質(zhì)：電子商務(wù)，電子是手段，商務(wù)是根本——質(zhì)量、服務(wù)、口碑

? O2O的目的：把握本質(zhì)，無(wú)論媒體形態(tài)怎么變，客戶愛(ài)我之心不會(huì)變！

3. O2O，是戰(zhàn)略，不是戰(zhàn)術(shù)！

? 互聯(lián)網(wǎng)人傾向先把事情做起來(lái)，傳統(tǒng)行業(yè)人習(xí)慣看到效益慢慢來(lái)。

? O2O的核心體現(xiàn)是PTF，PTF的核心是傳播，傳播的唯一源發(fā)力是超越期望！正負(fù)期望！

? O2O牽動(dòng)了哪些部門的神經(jīng)？

? 我們只是執(zhí)行者，戰(zhàn)略規(guī)劃無(wú)法決策，O2O之路怎么破——O2O的馬太效應(yīng)為你排憂解難。

第二章：O2O如何實(shí)施（上午）

1. O2O幾個(gè)基本概念

? 什么是LBS、O2O、O2M

2. O2O的實(shí)施方式簡(jiǎn)述

? 線下體驗(yàn) - 線上付款 / 線上付款 - 線下體驗(yàn)

? 線下試用 - 線上傳播 - 線上購(gòu)買 - 線下交付

3. O2O的實(shí)施目標(biāo)

? 拉動(dòng)（線上流量/線下人流）、促銷、二次消費(fèi)、會(huì)員、口碑推薦、輿情監(jiān)控等

4. 常用O2O入口的破解與分析（下午）

? 核心入口：搜索入口、承銷平臺(tái)入口、購(gòu)物車/訂單入口

? 常用入口：商圈位置導(dǎo)航入口、評(píng)論入口、團(tuán)購(gòu)折扣入口、老客戶預(yù)約入口、會(huì)員卡服務(wù)入口、口碑入口、數(shù)據(jù)入口、wifi入口

? 入口衍生的閉環(huán)思路

5. O2O的實(shí)施平臺(tái)或方式

? PC端 & 移動(dòng)端 如何選擇？

? 商城平臺(tái)/社交網(wǎng)絡(luò)/自建應(yīng)用 如何選擇？

? SoLoMo & LBS 的概念和應(yīng)用場(chǎng)景。

6. O2O的實(shí)施體系破拆

? 客服體系構(gòu)建。

? 傳播體系構(gòu)建。

? 技術(shù)體系構(gòu)建。

? 支付體系構(gòu)建。

? 會(huì)員體系構(gòu)建。

? 分銷體系構(gòu)建。

? 物流體系構(gòu)建。

7. O2O的數(shù)據(jù)策略

? 構(gòu)建監(jiān)測(cè)客戶群健康指標(biāo)的數(shù)據(jù)體系：PTF數(shù)據(jù)管理體系！

? 基于大數(shù)據(jù)的預(yù)判——響應(yīng)溝通/個(gè)性推送。

8. 常見(jiàn)O2O的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)

? 分銷商利益沖突。

? 實(shí)施閉環(huán)脫節(jié)。

? 用戶信息同步失誤。

? 品牌公關(guān)失控。

? 專業(yè)人員缺失。

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：自身企業(yè)實(shí)施O2O成功或失敗的案例剖析（加分項(xiàng)，僅選1個(gè)）

第三章：常見(jiàn)O2O案例分享（上午）

1、 傳統(tǒng)商業(yè)模式被互聯(lián)網(wǎng)化改造的案例分析

? 用非常規(guī)角度看新手機(jī)時(shí)代的王者 – 小米及其投資方向

? 莫論是非功與過(guò) —— 黃太吉燒餅

? 裝逼到了一種境界 —— 雕爺牛腩

? 腳踏實(shí)地是成功的唯一捷徑 —— 滴滴打車

2、 熟悉的消費(fèi)品牌，不熟知的O2O實(shí)戰(zhàn)案例分析

? 3000萬(wàn)預(yù)期與300萬(wàn)的實(shí)際 —— 有友雞爪

? 無(wú)利不起早 —— 周黑鴨

? 不帶錢可以買，究竟誰(shuí)贏了？ —— 全家連鎖

應(yīng)用練習(xí)：如果你是面條廠的老板，積壓了5噸存貨，兩條生產(chǎn)線月產(chǎn)量10噸，只有3個(gè)月時(shí)間，怎么實(shí)施O2O？——這是一個(gè)在國(guó)內(nèi)，老師的一個(gè)合作伙伴的驚人實(shí)施案例！

第四章：分組實(shí)戰(zhàn)（下午）

1. 上午課程商業(yè)模式破拆

? 商業(yè)模式說(shuō)明

? O2O模式的講解

? 戰(zhàn)略選擇/預(yù)算平衡

? 實(shí)施資源整合思路

2. 綜合項(xiàng)目評(píng)分