醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務禮儀與人文關(guān)懷

主講老師：俞靜嫻

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓課程

課程詳情：

醫(yī)療市場競爭加劇，同行所使用的競爭策略更加多樣化和不可模仿

醫(yī)療服務需求波動性大

醫(yī)療服務本身存在著技能的不足

醫(yī)療服務失誤導致投訴增多

醫(yī)療服務的潛在進入者、替代品、補充者都在顯著增加

醫(yī)務人員超負荷的工作壓力

顧客的不合理需求越來越多

顧客的期望值在不斷提升

目前顧客的“三少一多”癥狀：耐心少了、信任少了，理解少了，挑剔多了

顧客的醫(yī)療服務需求是什么？

什么是就醫(yī)顧客滿意？

禮儀與優(yōu)質(zhì)服務

其他課程

小紳士小淑女養(yǎng)成記: 培訓課程

從“心”出發(fā)---患者心理問題與護理技巧: 培訓課程

DISC的運用: 培訓課程

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務禮儀與人文關(guān)懷: 培訓課程

情商修煉-塑造成功人生: 培訓課程

授課見證

俞靜嫻還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬：面議

常駐城市：北京市

學員評價：

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學員評價：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

常駐城市：上海市

學員評價：

晏世樂

資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學員評價：

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學員評價：