課程名稱 商業(yè)數(shù)字轉型方法和路徑

對應素質 戰(zhàn)略思維、企劃運營

課程屬性 方法 工具 方案

適用對象 企業(yè)決策層、運營團隊

標準課時 2天1夜

講師 喻旭

課程特色

1、 鮮：最新鮮的案例，啟發(fā)思維；

2、 惠：傳授數(shù)百名新零售顧問和操盤手的運營“秘籍”；

3、 實：工具快速導入，形成落地方案。

課程收益

1、 取“勢”：撥開新零售時代，數(shù)字轉型的面紗，了解本質和邏輯；

2、 明“事”：了解數(shù)字轉型的整體方法論；

3、 學“式”：根據(jù)流程和關鍵點，現(xiàn)場策劃數(shù)字轉型方案。

   課程大綱

第一章 認識新零售

案例導讀：盒馬鮮生的成功之道

一、新物種、新挑戰(zhàn)

線上往線下滲透

產(chǎn)業(yè)鏈縮短

新零售是對傳統(tǒng)零售的補充和升級

 二、新零售的定義

業(yè)內定義

關鍵發(fā)現(xiàn)

 三、新零售的新框架

搭建基礎設施

重構零售要素

實現(xiàn)零售目標

 四、新零售的特點

流量互通

雙向賦能

去中心化

線上線下一體化運營

重構人貨場

創(chuàng)造新場景

 第二章 數(shù)字轉型畫布

一、營銷數(shù)字化

軍事思想：特種部隊化，實現(xiàn)精準打擊

方法論：3個步驟實現(xiàn)營銷數(shù)字化

成功要素：數(shù)據(jù)收集、客戶識別、精準投放、效果評估

案例：西單大悅城的數(shù)字營銷系統(tǒng)

 二、關系數(shù)字化

會員管理2大新思維

方法論：客戶關系界定的3個維度（行為周期、購買力、影響力）

成功要素：渠道連接、會員管理、內容管理、精準交互

案例：某著名護膚品牌的會員營銷

 三、門店數(shù)字化

你正在變得“沒時間”

數(shù)字門店的演變和黑科技應用

方法論：3大門店數(shù)字化方案

成功要素：家店一體、上下一體、科技一體

案例1：1919酒類直供，利用電子價簽實現(xiàn)門店數(shù)字化

案例2：良品鋪子加入天貓智慧門店，實現(xiàn)線上訂單2小時送達

 四、場景體驗力

商業(yè)場景演進的3個階段

IP型商業(yè)的典型特征

方法論：5類模式構建場景體驗力

成功要素：跨界整合、IP主題化、活動參與、社群參與、便利性

案例：新加坡樟宜機場打造極致場景體驗

 五、產(chǎn)品吸引力

消費升級下的商業(yè)機會

方法論：3大關鍵構建產(chǎn)品力（內容力、人格力、連接力）

成功要素：獨特主張、極致功能、極致體驗、極致服務、正品低價

案例：剖析雕爺牛腩的體驗力

 六、業(yè)務共享力

“煙囪式系統(tǒng)”的憂患

建立業(yè)務共享機制（業(yè)務中臺搭建）

方法論：3類共享模式，助力大小商家

成功要素：商品打通、訂單打通、營銷打通、會員打通

案例：某美妝店鋪的會員中臺建立

 七、數(shù)據(jù)驅動力

企業(yè)在建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)中存在的問題

數(shù)據(jù)應用類產(chǎn)品

方法論：數(shù)據(jù)驅動“人、貨、場”，及關鍵分析指標

成功要素：經(jīng)營分析、客戶分析、商品分析、場區(qū)分析

案例1：某商城客流分析，挽回高價值人群

案例2：基于用戶行為數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化電信網(wǎng)上營業(yè)廳陳列布局

 第三章 畫布應用路線

一、路線1：數(shù)字化改造

對應畫布模塊：營銷數(shù)字化、關系數(shù)字化、門店數(shù)字化

實施難度：易

畫布應用1：某美妝品牌1100家門店SCRM應用實施和系統(tǒng)結構

畫布應用2：美食樂烘焙200家門店的IT實施和系統(tǒng)結構

 二、路線2：體驗升級

對應畫布模塊：場景體驗力、產(chǎn)品吸引力

實施難度：中/難

畫布應用1：三只松鼠的“投食”之路

畫布應用2：小米的新零售布局

 三、路線3：模式創(chuàng)新

對應畫布模塊：業(yè)務共享力、數(shù)據(jù)驅動力

實施難度：中/難

畫布應用1：互聯(lián)網(wǎng)時代，耐克的成功法則

畫布應用2：搜芽網(wǎng) 搜圖技術解決行業(yè)痛點

 第四章 落地工具

一、升級步驟及工具（附：工具表格）

步驟1：評審企業(yè)現(xiàn)狀

步驟2：選擇升級組件

步驟3：分析業(yè)務收益與實施難易度

步驟4：制定實施方式

步驟5：研討實施方案

 二、實例詳解：某連鎖商超智慧升級項目

 第五章 落地行動

一、將課程知識轉化行動

知識的適用性

企業(yè)的行動壓力

 二、落地行動的新思想

創(chuàng)客化組織 試錯文化

精益創(chuàng)業(yè) 小步快跑

 三、項目試點與執(zhí)行

步驟1：全民海選，建突擊隊

步驟2：同心共創(chuàng)，方案路演

步驟3：行動復盤，搶占山頭

步驟4：內化能力，全面復制

 結語