服務王道

主講老師：余正昭

課程領域：管理者技能提升培訓課程

課程詳情：

對象

客戶服務經(jīng)理、客戶服務主管、客戶服務人員；銷售部門主管、銷售代表；市場部及相關工作人員；服務行業(yè)從業(yè)人員

目的

如何爭取到忠誠客戶建立客戶忠誠——超越期望的客戶服務、不斷提升客戶滿意！

內(nèi)容

課程目錄：

第一講現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力

第二講樹立有效的服務思維（上）

第三講樹立有效的服務思維（下）

第四講構建客戶滿意的管理服務系統(tǒng)（上）

第五講構建客戶滿意的管理服務系統(tǒng)（下）

第六講顧客報怨應對之道（上）

第七講顧客報怨應對之道（下）

第八講做快樂的服務達人（上）

第九講做快樂的服務達人（下）

第十講服務標準作業(yè)流程與應對話術（上）

第十一講服務標準作業(yè)流程與應對話術（下）

其他課程

金牌銷售員之金牌服務: 培訓課程

創(chuàng)造雙贏的銷售談判技巧: 培訓課程

服務王道: 培訓課程

不可抗拒的成功魅力: 培訓課程

授課見證

余正昭還沒有發(fā)布授課見證

推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬：面議

常駐城市：北京市

學員評價：

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學員評價：

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬：面議

常駐城市：上海市

學員評價：

晏世樂

資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學員評價：

文小林

實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家

講師課酬：面議

常駐城市：深圳市

學員評價：