課程大綱

引言部分：引 子 ——危機(jī)時(shí)代已經(jīng)來臨

**部分：“心態(tài)篇”——《擺正心態(tài)干工作》

【引子】：擺正心態(tài)干工作，好心態(tài)才有好前程

一、 關(guān)于“病態(tài)職場(chǎng)”的反思

1、 每次遇到問題都找我們，他們干什么吃的？

2、 工作太累了，目標(biāo)太高了，壓力太大了，工資才這么點(diǎn)

3、 遲遲上班來，早早歸家去，錢不少我的就行了

4、 拿多少錢，做多少事，為公司干活，很正常嘛

5、 沒啥大不了，大不了“老子”明天不干了

二、 擺正心態(tài)“兩項(xiàng)修煉”

1、 擺正心態(tài)：左手做人，右手做事

2、 心態(tài)調(diào)整：我是一切的根源

3、 透視現(xiàn)象：世界上到處都是有才華的窮人

4、 職場(chǎng)忠告：我是誰不重要，我做的事**重要

5、 兩項(xiàng)修煉：做人——無愧于心；做事——無愧于“薪”

三、 擺正心態(tài)，探源“三大核心”問題

1、 探源1——打工心態(tài)害了誰？

1) 我只不過是在為別人打工

2) “租房”與“建房”、“房東”與“房客”

3) 為自己打工：為自己工作不會(huì)累

【自檢】：你有打工心態(tài)嗎？

2、 探源2——你的工資從哪里來？

1) 公司按照一個(gè)人的“價(jià)值”付薪水！

2) “高價(jià)格”從“高價(jià)值”當(dāng)中來

3) 做團(tuán)隊(duì)的“資產(chǎn)”，而不是“負(fù)債”

【自檢】：你憑什么拿高新？

3、 探源3——究竟是誰在拖累團(tuán)隊(duì)？

1) 團(tuán)隊(duì)的“木桶理論”，不做團(tuán)隊(duì)的“短板”

2) 《勁霸總裁洪忠信致員工的一封信》啟示

3) 案例：南方測(cè)繪哪些不能要

【自檢】：誰是團(tuán)隊(duì)的殺手？

四、 干工作擺正“五大心態(tài)”

1、 主動(dòng)心態(tài)：做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)

1) 你為什么“不主動(dòng)”？做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)

2) 把公司放在心里，把心放在公司里

2、 換位心態(tài)：換位思考，老板難當(dāng)，站在老板的角度想問題

1) 員工干得不順心可以跳槽，老板又能往哪里跳呢

2) 員工受了委屈可以發(fā)泄，老板受了委屈又能向誰發(fā)泄呢

3、 敬業(yè)心態(tài)：不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗

1) 敬業(yè)才能精業(yè)，敬業(yè)才能立業(yè)，敬業(yè)成就事業(yè)

2) 沒有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工

4、 忠誠心態(tài)：跳槽不如臥槽，跳槽不如跳高

1) “人”在公司，“心”也要在公司

2) 忠誠——忠臣——終成，忠誠的**終受益者是自己

5、 感恩心態(tài)：珍惜才能擁有，感恩開長(zhǎng)地久

1) 學(xué)會(huì)感恩：沒有卑微的工作，只有不懂感恩的人

2) 感恩企業(yè)、感恩老板、感恩同事……感恩之旅，我們從“心”出發(fā)

第二部分：“責(zé)任篇”——《責(zé)任勝于能力》

【引子】：讓你掃地你干不干？

一、 拋出話題：“責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任”

1、 工作就是責(zé)任，責(zé)任決定成敗

1) 工作承載責(zé)任：選擇了工作，就選擇了責(zé)任

2) 工作是種愛，有愛就有責(zé)任在

3) 工作是你的生意，為企業(yè)工作就是為自己工作

2、 對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

1) 沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人

2) 沒有高度的責(zé)任心，再有能力也是空談

3) “我的責(zé)任”是**高的工作標(biāo)準(zhǔn)

3、 勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任

1) 責(zé)任是推不掉的，責(zé)任到“我”為止

2) 負(fù)責(zé)任是一個(gè)人“人品”的體現(xiàn)

3) 你的“承擔(dān)圈”和你的“成功圈”成正比

二、 關(guān)于“責(zé)任”的三大魔咒

1、 遇到問題就是別人的問題，你立刻原地踏步

2、 公司找你來，就是為了解決問題，沒有問題，你就失業(yè)

3、 這是你的工作，你享受了榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈

三、 責(zé)任重在落實(shí)，關(guān)鍵要看結(jié)果

1、 責(zé)任不分大小，關(guān)鍵在于落實(shí)，沒有落實(shí)，等于無效

2、 把責(zé)任留給自己，把結(jié)果帶給公司

3、 “責(zé)任鎖定”與“責(zé)任落實(shí)”的原則及方法

四、 責(zé)任訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)操練

1、 承擔(dān)前提：對(duì)不起，我錯(cuò)了。（“人生五章”深層解讀）

2、 我負(fù)責(zé)，我成長(zhǎng)，我成功

3、 責(zé)任者五大作風(fēng)：（從理念到動(dòng)作）

【勇于負(fù)責(zé)、馬上行動(dòng)、絕對(duì)服從、沒有借口、說到做到】

五、 停止抱怨，選擇承當(dāng)

1、 優(yōu)秀員工：閉上抱怨的嘴，邁出感恩的腿

2、 珍惜工作不抱怨，不帶情緒來上班

3、 停止抱怨，開啟擔(dān)當(dāng)責(zé)任“心靈之旅”

第三部分：“團(tuán)隊(duì)篇”——《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》

【引子】：你的企業(yè)是“團(tuán)隊(duì)”，還是“團(tuán)伙”？

一、 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

1、 什么叫“團(tuán)隊(duì)”：人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)

2、 成功團(tuán)隊(duì)帶給我們哪些啟示

3、 《西游記》團(tuán)隊(duì)成員可以開除誰

4、 缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的群體　不過是一盤散沙

5、 個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以完美

二、 團(tuán)隊(duì)的“三種特性”具體解析

1、 主動(dòng)性：

1) 【關(guān)于“主動(dòng)性”的反思】：?jiǎn)枂栕约?，我為團(tuán)隊(duì)做了什么？

2) 別人做事時(shí)，你是否主動(dòng)參與？領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，你是否自覺主動(dòng)？

3) 你的工作習(xí)慣是什么？主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題？主動(dòng)解決問題？

2、 思考性：

1) 【關(guān)于“思考性”的反思】：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案大部分是誰在思考？

2) 開討論會(huì)時(shí)大家是踴躍發(fā)言？是否思考性地提出建設(shè)性方案？

3) 當(dāng)你敲門時(shí)，你只帶著問題，還帶著解決方案了嗎？

3、 合作性：

1) 【關(guān)于“合作性”的反思】：你的團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)在哪里？

2) 團(tuán)隊(duì)合作的“拳頭”和“木桶”理論

3) 小成就靠個(gè)人，大成就靠團(tuán)隊(duì)，合作才能大作，攜手才能共贏

三、 如何打造一流的員工團(tuán)隊(duì)

【建議1】、一流員工團(tuán)隊(duì)是訓(xùn)練出來的：沒有訓(xùn)練的員工是公司**大的成本

【建議2】、打造團(tuán)隊(duì)“三步曲”

（1）、建班子（2）、定戰(zhàn)略（3）、帶隊(duì)伍

四、 打造一流員工團(tuán)隊(duì)之“建班子”

【引子】：政治路線確定之后，干部就是決定因素。

1、 團(tuán)隊(duì)組織核心圈的水平?jīng)Q定其成長(zhǎng)發(fā)展速度

1) 團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)由領(lǐng)導(dǎo)人決定，領(lǐng)導(dǎo)人由核心圈影響

2) 核心圈不一樣，團(tuán)隊(duì)發(fā)展速度肯定不一樣

2、 領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的好壞決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱

1) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：“一頭老虎帶領(lǐng)一群羊”PK“一頭羊帶一群老虎”

2) 唐僧為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)——無為而有為，無能而有能，無治而有治

3) 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心真誠——做人要厚道，管理要霸道

4) 領(lǐng)導(dǎo)是燈塔、是榜樣、是表率——以身作則，身先足以率人

5) 胸懷、格局、氣度修煉——做人做事千萬別人桌子底下放風(fēng)箏

五、 打造一流員工團(tuán)隊(duì)之“定戰(zhàn)略”

1、 “商解三國”之“定戰(zhàn)略”

2、 “短命的新可樂”案例解析：戰(zhàn)略不對(duì)，努力白費(fèi)

3、 戰(zhàn)略是成功的**主要的矛盾，是**重要的東西

六、 打造一流員工團(tuán)隊(duì)之“帶隊(duì)伍”

1、 打造一流團(tuán)隊(duì)之“執(zhí)行力”

2、 打造一流團(tuán)隊(duì)之“溝通力”

3、 打造一流團(tuán)隊(duì)之“戰(zhàn)斗力”

七、 打造一流員工團(tuán)隊(duì)之“溝通力”

1、 團(tuán)隊(duì)溝通技巧：

1) 團(tuán)隊(duì)溝通“上對(duì)下”溝通技巧

2) 團(tuán)隊(duì)溝通“下對(duì)上”溝通技巧

3) 團(tuán)隊(duì)溝通“平行”溝通技巧

2、 人際溝通技巧：

1) 問問題的技巧：?jiǎn)枌?duì)問題賺大錢

2) 聆聽的技巧：“聽”比“說”更重要

3) 認(rèn)同肯定的技巧：同頻、同流、交流、交心

4) 贊美的技巧：用放大鏡看別人的優(yōu)點(diǎn)

八、 打造一流員工團(tuán)隊(duì)之“戰(zhàn)斗力”

1、 士氣引爆——士氣比武器更重要

1) 倡導(dǎo)“激情文化”：個(gè)個(gè)有激情，時(shí)時(shí)在狀態(tài)

2) 激情文化的“四個(gè)凡事”思想

2、 行動(dòng)引爆——行動(dòng)才是硬道理

1) 行動(dòng)大于一切，行動(dòng)，行動(dòng)，再行動(dòng)

2) 說一千，道一萬，兩橫一豎就是“干”

3、 激勵(lì)引爆——讓全員“跑起來”

1) 職場(chǎng)忠告：不要“混日子”了

2) 尋找動(dòng)力：讓自己跑起來

第四部分：“執(zhí)行篇”——《執(zhí)行必須到位》

【引子】：執(zhí)行必須到位：到位不到位，相差100倍

一、 企業(yè)執(zhí)行“三把標(biāo)尺”

1、 100%溝通到位——“該說的要說到”

1) 反思：——該說的，說了沒

2) 不要說廢話，說太多廢話的人遲早會(huì)成為“廢人”

2、 100%實(shí)施到位——“說到的要做到”

1) 反思：——說到的，做了沒

2) “想”是問題，“做”才是真正的答案

3、 100%結(jié)果到位——“做到的要見到”

1) 反思：——做到的，見到?jīng)]

2) 忙要忙到點(diǎn)子上，讓每一個(gè)員工成為企業(yè)的盈利單位

二、 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？

1、 公司上下全體執(zhí)行，每一個(gè)人都是執(zhí)行者

2、 管理者尤其要帶頭執(zhí)行：榜樣的力量是無窮的

三、 解放軍給我們的執(zhí)行啟示

1、 絕對(duì)服從，無條件執(zhí)行，才是**完美的執(zhí)行

2、 解放軍憑什么號(hào)令三軍

3、 解放軍的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”

四、 革除團(tuán)隊(duì)執(zhí)行“五大陋習(xí)”

1、 “講過了”就“盯”——管理是盯出來的——“盯”了沒有？

1) **次就做對(duì)，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠

2) “首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”

2、 “我不會(huì)”就“練”——能力是練出來的——“練”了沒有？

1) 偉大是熬出來的，骨干是折騰出來的

2) 千萬別把運(yùn)氣當(dāng)本事

3、 “不可能”就“逼”——潛力是逼出來的——“逼”了沒有？

1) 成功：差一點(diǎn)就失敗了；失敗：差一點(diǎn)就成功了

2) 全力以赴：變“不可能”為“不，可能”

4、 “沒辦法”就“想”——辦法是想出來的——“想”了沒有？

1) 思想不滑坡，方法總比困難多

2) 心法大于方法，心有所向，法有萬種

5、 “找借口”就“沒有任何借口” ——“找借口”了沒有？

1) 推卸責(zé)任是借口，解決問題是原因

2) 習(xí)慣找借口，成功沒入口

五、 執(zhí)行核心：執(zhí)行必須到位

【引子】：執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行

1、 執(zhí)行到位，“意識(shí)”必須到位

1) 服從意識(shí)：無條件執(zhí)行，沒有任何借口

2) 速度意識(shí)：先開槍再瞄準(zhǔn)，速度勝于完美

2、 執(zhí)行到位，“細(xì)節(jié)”必須到位

1) 執(zhí)行：從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去

2) 工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗

3、 執(zhí)行要到位，“流程”必須到位

1) 可以越級(jí)關(guān)懷，不可以越級(jí)指揮

2) 可以越級(jí)反映，不可以越級(jí)請(qǐng)示

4、 執(zhí)行要到位，“檢查”必須到位

1) 鎖定責(zé)任，才能落實(shí)責(zé)任

2) 信任不等于放任，授權(quán)不等于棄權(quán)

5、 執(zhí)行要到位，“結(jié)果”必須到位

1) 講功勞，講結(jié)果，不是“做事”，而是“做成事”

2) 請(qǐng)給我結(jié)果：為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造“結(jié)果”的具體方法及運(yùn)用

六、 執(zhí)行落地：高效執(zhí)行的“七個(gè)不放過”

1、 找不到問題的根源——“不放過”

2、 找不到問題的責(zé)任人——“不放過”

3、 找不到問題的解決方案——“不放過”

4、 解決方案落實(shí)不到位——“不放過”

5、 問題責(zé)任人沒有受到教育——“不放過”

6、 沒有長(zhǎng)期的改進(jìn)措施——“不放過”

7、 沒有建立檔案——“不放過”

結(jié)語部分：結(jié)    語 ——只有變成狼，才有資格與狼共舞