【課程背景】

親愛的管理者們：

為什么成為管理者你的工作每天安排的都很緊張，而你的下屬卻很清閑？

為什么感覺自己還是團隊的業(yè)務(wù)骨干，單打獨奏，角色不能轉(zhuǎn)化？

為什么你做好的計劃，在執(zhí)行的過程中總會偏離，達不到你的期望？

為什么部門內(nèi)和部門之間在溝通上總出現(xiàn)問題，大家相互推諉，卻不能共同協(xié)商解決？

為什么你總擔(dān)心每月的業(yè)績指標(biāo)不能按時達成，而大家卻感覺無所謂？

為什么你總是希望團隊協(xié)作，可團隊總是沖突不斷，溝通不暢，缺乏信任？

為什么你想提高大家的積極性，可總感覺力不從心，激勵沒有效果？

本課程《MTP中高層綜合管理技能提升》正是針對這些問題而設(shè)計，MTP（Management Training Program）研究的內(nèi)容與企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、本人專業(yè)無關(guān)，針對企業(yè)管理人員所必備的最基本的管理理念、態(tài)度、技能等進行實務(wù)訓(xùn)練。

 MTP是由美國在二戰(zhàn)后引介到日本的，被日本的世界500強企業(yè)采用了60余年，目前已修訂到第13版。這門課程最受歡迎的原因是：通過MTP培訓(xùn)，管理人員能夠統(tǒng)一認(rèn)識，提高自覺改善的動機，主動帶領(lǐng)員工推動各種改善改革活動，充分調(diào)動了員工的積極性，增強凝聚力，使企業(yè)充滿生機。MTP課程最大的特點是堅持科學(xué)的管理和注重發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。

本課程是張鋒波老師根據(jù)國內(nèi)企業(yè)的實際情況，并與國際知名管理大師（戴明、德魯克、博恩·崔西等）的理念、方法相結(jié)合，采用相對應(yīng)的實用管理工具，使本課程更易被學(xué)員接受并在企業(yè)落地生根。

【授課對象】各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)

【授課時長】3-4天

【授課方式】啟發(fā)引導(dǎo) 案例體驗 提問互動 實戰(zhàn)演練 分組討論 精彩點評

【授課特色】引導(dǎo)試教學(xué)，課堂氣氛活躍，方法實用，便于操作，設(shè)置精彩的自由問答環(huán)節(jié)，解決實際問題。

【課程收益】

1.明確自己的角色與責(zé)任，樹立自己的成長標(biāo)桿

2.培養(yǎng)成熟的管理意識，管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)

3.了解管理上的弱點及偏差，建立管理的基準(zhǔn)、共識以及共同語言

4.提升目標(biāo)計劃、工作分配、執(zhí)行控制、授權(quán)激勵等管理能力

5.提升上下級和各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力

6.學(xué)會團隊建設(shè)與組織管理，提高培育下屬的能力

7.學(xué)會激勵，激活每個員工自動自發(fā)工作 

8.掌握系統(tǒng)的全套管理方法和工具

9.重視管理實踐，提升個人領(lǐng)導(dǎo)力

【差異化：本課程與同類普通管理課程優(yōu)勢】

【課程大綱】

第一部分  中層管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)

1.案例分析：優(yōu)秀管理者VS平庸管理者

2.討論：怎樣的管理者才是稱職的？

3.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

4.從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的角色轉(zhuǎn)變

5.管理者的角色錯位

1)向上錯位

2)向下錯位

6.管理者的四個代表與職責(zé)

7.優(yōu)秀管理者的職業(yè)心態(tài)

1)正面積極

2)主動負責(zé)

3)引導(dǎo)式心態(tài)

8.角色扮演： 體驗中層角色、作用、責(zé)任、問題

第二部分  如何管理團隊目標(biāo)與制定計劃

1.討論：下屬覺得自己做的不錯，而上司卻不滿意，為什么？

2.管理者要依據(jù)基準(zhǔn)進行管理

3.團隊目標(biāo)管理過程中常見的問題

4.團隊目標(biāo)管理的六個特征

5.團隊目標(biāo)管理的難點

6.任務(wù)分解工具WBS（練習(xí)）

7.團隊目標(biāo)達成的關(guān)鍵路徑（練習(xí)）

8.團隊管理的PDCA循環(huán)：四個階段、八個步驟

第三部分  優(yōu)秀管理者的團隊建設(shè)與協(xié)作

1.案例分析：優(yōu)秀團隊VS普通團隊

2.討論：你的管理是團隊式管理還是群體式管理？

3.團隊發(fā)展的五個階段和管理方法

4.團隊的基本構(gòu)成要素

5.團隊角色認(rèn)知測評

6.貝爾賓團隊角色模型

7.模擬演練：組建完美團隊

8.團隊合作的五大障礙模式

9.團隊評估

10.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從五個方面建設(shè)團隊

第四部分  團隊執(zhí)行過程管控與工作分配

1.目標(biāo)控制過程中存在的問題

2.管理的流程：計劃-命令-控制-協(xié)調(diào)

3.計劃的柔性/可調(diào)整性控制

4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一及下達方法

5.控制的幅度

6.上級職務(wù)的期待與下級職務(wù)的接納

7.責(zé)任矩陣（練習(xí)）

8.工作分配的原則及方法

9.工作改善的方法

第五部分  高效溝通與沖突管理

1.討論：溝通障礙引發(fā)的后果

2.提升溝通技能的三要素

3.六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽習(xí)慣

4.反饋法則—讓團隊上下養(yǎng)成及時回應(yīng)的習(xí)慣

5.團隊溝通的10個技巧

6.高效溝通的四大原則

7.托馬斯－基爾曼沖突模型測驗

8.沖突處理的五種方式

9.討論：糾紛的協(xié)調(diào)

第六部分  優(yōu)秀管理者如何激勵下屬

1.討論：員工為什么不能積極主動、全力以赴地工作？

2.激勵的誤區(qū)

3.管理與人的行為圖解

4.激勵與動機管理的方法

5.討論：員工積極工作的根本動機是什么？

6.激勵的七大理論

7.從需求層次決定激勵策略

8.激勵的九種方法

9.不同性格員工的激勵

10.性格與職業(yè)測試

11.合適的授權(quán)

1)“懶螞蟻效應(yīng)”——團隊主管的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

2)賦能授權(quán)——消除妨礙員工工作的種種障礙

3)自下至上管理——權(quán)力合理下沉，提高組織的反應(yīng)能力

4)如何保證授權(quán)可控：

a)怎樣建立授權(quán)回饋系統(tǒng)

b)檢查下屬正在進行的工作

c)需要撤回授權(quán)嗎

5)有效授權(quán)的四個原則

6)授權(quán)的七個等級

第七部分  優(yōu)秀管理者如何培育和輔導(dǎo)下屬

1.討論：如何留住優(yōu)秀員工？

2.衡量優(yōu)秀管理者的兩大標(biāo)準(zhǔn)

3.管理者的成功之道：以人為本的四個要點

4.討論：如何找到培育下屬的最佳時機？

5.輔導(dǎo)的四大步驟

6.培育輔導(dǎo)的ASKH模型

7.在崗技能輔導(dǎo)的五步法

8.教練型輔導(dǎo)的作用

9.不同類型員工的教練輔導(dǎo)的方法

10.教練型輔導(dǎo)的八個要點

第八部分  如何帶領(lǐng)團隊高效達成目標(biāo)

1.討論：每次開會大家都聽明白了，可在執(zhí)行的過程中，常常偏離目標(biāo)，達不到您的期望，為什么？

2.聚焦最重要的目標(biāo)

3.關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

4.堅持激勵性記分表

5.建立規(guī)律問責(zé)制

第九部分  領(lǐng)導(dǎo)力提升

1.案例：不善言語的小李——人人都有領(lǐng)導(dǎo)力

2.討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3.如何運用領(lǐng)導(dǎo)與管理職能？

4.領(lǐng)導(dǎo)者的五項素質(zhì)修煉

5.情景領(lǐng)導(dǎo)—針對性績效輔導(dǎo)模式

6.中層領(lǐng)導(dǎo)力三原則

1)向上領(lǐng)導(dǎo)的原則

2)橫向領(lǐng)導(dǎo)的原則

3)向下領(lǐng)導(dǎo)的原則

7.領(lǐng)導(dǎo)者的7條行為修煉

8.自由問答環(huán)節(jié)