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張建偉
  • 張建偉大客戶銷售
  • 擅長領(lǐng)域: 大客戶營銷 顧問式營銷 終端零售
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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大客戶銷售—需求挖掘和方案贏銷

主講老師:張建偉
發(fā)布時間:2021-08-25 15:56:02
課程詳情:

課程背景

    在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的今天,為了贏得客戶占領(lǐng)市場,幾乎每一家企業(yè)的銷售人員都在告訴自己的客戶:“我們賣的不是產(chǎn)品,而是提供全面的解決方案”。然而,解決方案銷售絕不僅僅只是原有銷售方式的延伸,它對于銷售者的能力提出了全新的要求和挑戰(zhàn):

挑戰(zhàn)一:從“簡單銷售”到“復(fù)雜銷售”的轉(zhuǎn)變
從銷售難度變化的角度來說,相對于產(chǎn)品銷售,解決方案銷售的銷售金額明顯變大,銷售周期明顯變長,尤其是銷售項目所涉及到的客戶部門和人數(shù)明顯增多,所以,銷售的復(fù)雜性成倍增加,銷售的不可控因素明顯增多。
因此,如何去適應(yīng)銷售難度的變化?如何掌控更加復(fù)雜的銷售流程?就對銷售者提出了更高的要求。

挑戰(zhàn)二:從“標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品”到“需求定制”的轉(zhuǎn)變
從客戶需求變化的角度來說,由于過往客戶的需求比較單一,所以就導(dǎo)致銷售者停留在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售上。
然而,隨著客戶需求的不斷變化,今天的客戶已不僅僅滿足于這些標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,他們真正需要的是基于自身業(yè)務(wù)流程下的需求定制。所以,我們會發(fā)現(xiàn)今天的客戶需求越來越復(fù)雜,也越來越難以捉摸。
因此,如何從駕輕就熟的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)檎瓶馗訌?fù)雜的需求定制?如何為客戶提供定制化的解決方案?就是銷售者必須面對的又一個挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)三:從“關(guān)系決定”到“價值決定”的轉(zhuǎn)變
中國各家企業(yè)的產(chǎn)品面臨一個突出困難:產(chǎn)品高度同質(zhì)化。所以導(dǎo)致銷售者與客戶關(guān)系的好壞往往決定了銷售的成敗。然而,今天的客戶由于自身業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,他們需要銷售者作為專家給他們提供專業(yè)的建議。所以,對于銷售者來說,與客戶關(guān)系的重要性退居其次,而能否為客戶創(chuàng)造價值就成為決定銷售成敗的關(guān)鍵因素。
    因此,如何幫助企業(yè)的銷售者應(yīng)對以上問題的挑戰(zhàn)?如何建立為客戶提供解決方案的銷售思維?如何讓他們真正掌握開展定制式銷售的方法與技巧?,就成為企業(yè)銷售管理者所關(guān)注的焦點與難點問題。
    《DDPA解決方案式銷售》?課程正是針對目前中國企業(yè)的銷售環(huán)境變化,全面、系統(tǒng)地幫助銷售轉(zhuǎn)變銷售理念、提升全新銷售技能和專業(yè)技巧的培訓(xùn)課程。


課程目標(biāo)
《DDPA解決方案式銷售》?作為一門專門針對銷售者應(yīng)對銷售環(huán)境變化和挑戰(zhàn)的版權(quán)課程,課程將幫助學(xué)員達成以下四個方面的培訓(xùn)目標(biāo):①理念轉(zhuǎn)變;②能力提升;③行為改善;④工具熟練

課程目標(biāo)

理念改變

改變學(xué)員從產(chǎn)品出發(fā)的推銷思維,建立并深刻地理解:
“深入研究客戶的業(yè)務(wù)流程,針對客戶的工作痛點提供獨特而有價值的解決方案”的核心銷售理念

能力提升

提升學(xué)員解決方案銷售的四種關(guān)鍵能力:

  • 問題發(fā)現(xiàn)能力

  • 需求診斷能力

  • 方案建議能力

  • 成果促成能力

行為改善

通過掌握科學(xué)的銷售流程和系統(tǒng)的銷售方法論,幫助學(xué)員改善銷售行為:

  • 版權(quán)銷售流程:《解決方案銷售DDPA模型》

  • 版權(quán)銷售方法論:《解決方案銷售行動指南》

工具熟練

熟練運用操作性強的銷售工具包:

  • 版權(quán)銷售工具包:《解決方案銷售工具包》

(課程詳細教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容,請參考后頁課程大綱)
四個不同層次的項目目標(biāo),既循序漸進,又前后關(guān)聯(lián);既有理論高度,又落地到銷售實踐,它們之間是一個相互依存的整體,缺一不可:
工具熟練促進行為改善
行為改善促進技能提升
技能提升促進理念改變
理念改變促進業(yè)績優(yōu)化

課程大綱

教學(xué)模塊

教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)互動

時間

認知篇:
全面認知解決方案銷售

1.理解哪些因素決定銷售者無法實現(xiàn)卓越業(yè)績

1)銷售面臨的三大挑戰(zhàn)

  • 視頻案例分析:錯失良機的客戶經(jīng)理

  • 小組研討 成果展示

  • 講師點評

約90分鐘

2.理解原有的銷售方式為什么在今天已經(jīng)變得無效

2)什么是解決方案銷售

3.理解為什么客戶需要定制化的解決方案

3)解決方案銷售的目標(biāo)、原則和方法

原理篇:
建立“為客戶著想”的銷售思維

4.理解什么是為客戶著想

4) “為客戶著想”的含義

  • 視頻案例分析:專業(yè)的競爭對手

  • 小組研討 成果展示

  • 講師點評

約90分鐘

5.掌握我們應(yīng)該為客戶想什么

5)客戶需求的兩種類別

6.掌握為客戶著想的方法

6)為客戶著想的關(guān)鍵方法

方法篇1:
發(fā)現(xiàn)問題

7.理解什么是客戶的“問題”

7) “好問題”的四個標(biāo)準(zhǔn)

  • 案例分析與小組討論:《客戶問題分析》

  • 個人工作坊(結(jié)合學(xué)員實踐進行轉(zhuǎn)化)

  • 銷售工具練習(xí)

約120分鐘

8.掌握如何發(fā)現(xiàn)客戶的“問題”

8)發(fā)現(xiàn)客戶“問題”的2種關(guān)鍵方法

9.熟練運用銷售工具:【客戶問題列表】

9)銷售工具:【客戶問題列表】

方法篇2:
診斷問題

10.理解“診斷”需求中存在的錯誤

10)診斷客戶需求的四個常見錯誤

  • 情景案例研討:《方啟明的銷售困境》

  • 銷售工具練習(xí)

  • 個人案例工作坊

約120分鐘

11.掌握“診斷”的方法

11)診斷“問題”的4種關(guān)鍵方法

12.熟練運用銷售工具:【診斷工具表】

12)銷售工具:【診斷工具表】的運用

方法篇3:
提出建議

13.掌握如何提出滿足客戶需求的建議

13)提出建議的兩個常見錯誤

  • 視頻案例分析:驕傲自大的銷售總裁

  • 小組研討 成果展示 講師點評

  • 銷售工具練習(xí)與個人工作坊

約90分鐘

14.熟練運用銷售工具:【與眾不同實力表】

14)提出建議的2種關(guān)鍵方法

15.熟練運用銷售工具:【提議工具表】

15)銷售工具:【提議工具表】的運用

方法篇4:
收獲承諾

16.掌握設(shè)定銷售進程的“里程碑”

16)九種銷售“里程碑”

  • 視頻案例分析:經(jīng)驗豐富的銷售總裁

  • 小組研討 成果展示 講師點評

  • 銷售工具練習(xí)

約90分鐘

17.掌握如何獲得可測量的銷售成果

17)獲得銷售成果的2種關(guān)鍵方法

18.熟練運用銷售工具:【收獲工具表】

18)銷售工具:【收獲工具表】的運用

實戰(zhàn)篇:
情景案例工作坊

19.通過情景案例強化課程知識點與技能

19)情景案例研討和小組討論

  • 情景案例研討/小組討論

  • 角色扮演/小組PK

  • 銷售工具練習(xí)

約90分鐘

20.熟練運用銷售工具:【銷售拜訪指南】和【拜訪效果評估表】

20)銷售工具:《銷售拜訪指南》和《拜訪效果評估表》

轉(zhuǎn)化篇:培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

21.固化教學(xué)內(nèi)容,形成長期記憶

21)《課程 “腦圖”與課程記憶金字塔》

  • 課程知識點回顧

  • 個人工作坊

約30分鐘




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馬成功

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賈倩

注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

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鄭惠芳

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