所屬領(lǐng)域

職業(yè)素養(yǎng) > 職場習(xí)慣

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 教育培訓(xùn)行業(yè) 其他

課程背景

21世紀是一個競爭的年代，禮儀已成為每個人與對手競爭的重要武器之一，還是那句話-------優(yōu)勝劣汰。一個企業(yè)的發(fā)展靠什么？企業(yè)形象又是什么？可以說，員工的形象決定著企業(yè)的形象，員工素質(zhì)的提高決定著企業(yè)的發(fā)展壯大。企業(yè)中的每一位員工都是企業(yè)形象的代言人，而一個企業(yè)的形象又決定著企業(yè)未來的發(fā)展。

課程目標

本次培訓(xùn)主要從全體人員的服務(wù)意識、企業(yè)形象、個人魅力，商務(wù)禮儀、溝通技巧進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使全體人員的服務(wù)意識、儀容儀表、禮貌禮儀、行為規(guī)范、語言規(guī)范都達到作為優(yōu)秀企業(yè)員工應(yīng)具備的相應(yīng)的素質(zhì)和能力。

課程時長

適合對象

企事業(yè)單位，醫(yī)護工作者，政府部門，在校大學(xué)生等

課程大綱

一、成功就職從面試禮儀開始

面試是如愿走上心儀工作崗位的必經(jīng)關(guān)卡。面試時，除努力展現(xiàn)自身的能力、素質(zhì)外，得體的穿著、溫和的談吐、大方的舉止、也能為你加分不少。而這些內(nèi)容都屬于面試禮儀的范疇，透過面試禮儀可以看出面試者的涵養(yǎng)和素質(zhì)，甚至決定著面試的成敗。

1、形象是你成功的開始;

2、得體的肢體動作讓你加分;

3、與面試官的交談溝通;

4、面試時注意的事項;

二、辦公室的基本禮儀

1、影響職業(yè)形象的壞習(xí)慣;

2、辦公室禮儀從如何開、關(guān)門學(xué)起;

3、使用電梯的禮儀;

三、辦公室與同事交往禮儀

1、與同事真誠友好相處的技巧

2、同事間要有距離美

3、辦公室“眼語”之忌

4、上下級相處之道

5、如何成為受人喜愛的主管;

6、下級向上級匯報工作時的禮儀;

7、與上司同行的禮儀;

8、得罪了領(lǐng)導(dǎo)怎么辦?

四、做最受歡迎的新員工

1、穿著風(fēng)格向新團隊靠攏;

2、生活習(xí)慣向新同事靠攏;

3、真誠對待周圍的同事;

4、少說多做;

5、從心理上融入同事當中。

【培訓(xùn)輔助設(shè)施】

1、電腦、投影儀(以播放PPT)、音響(按受訓(xùn)方條件準備，非必需)、桌椅、紙筆、白板及白板筆;

2、訓(xùn)練時需空曠場地。

【學(xué)員參訓(xùn)要求】

參訓(xùn)學(xué)員按球會要求著工裝，單次培訓(xùn)人數(shù)建議50人。

課程標簽：職場禮儀培訓(xùn)課程