中層管理者管理基本功提升 張軍英

一、 前言思想導(dǎo)入（大約40分鐘時間）

1、 企業(yè)成在營銷，敗在管理

1）、解讀營銷與管理的區(qū)別

2）、為什么成在營銷，敗在管理（案例分析：今麥郎外資介入）

3）、解讀“管理是科學(xué)與藝術(shù)的完美統(tǒng)一”

案例支持：“神九”飛天給管理者的啟示

         “什邡事件”給管理者的啟示

2、 優(yōu)秀管理者具備的兩個管理“精髓”

1）、**博弈的數(shù)字游戲解讀**個“精髓”

2）、三國“華容道”故事告訴我們的第二個“精髓”

3）、觀點：管理就是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，地動山搖

3、 三級管理者（高層管理者、中層管理者、基層管理者，下同）的職能分布說明

1）、三級管理者的角色定位是什么

2）、三級管理者的重點工作分工是什么

3）、三級管理者的三項能力曲線

4、 優(yōu)秀管理者的成長軌跡

1）、管理者的“術(shù)、道、心”成長歷程

2）、管理者的“手、腦、心”如何運用

5、案例解讀：《我在朗依制藥的“奇特經(jīng)歷”》----優(yōu)秀管理者的成長軌跡

二、 管理在實踐中的理解（大約30分鐘）

1、 中國古代文化對管理的理解

1）、封建社會的管理解讀

2、 西方現(xiàn)代文化對管理的理解

1）、管理大師泰勒的管理理解

2）、管理大師德魯克的管理理解

    管理是一項實踐活動----德魯克

3）、推薦閱讀德魯克的《卓有成效的管理者》

3、 在實踐中，管理是解決什么問題的

1）、圖例解讀管理解決現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距

2）、解讀實現(xiàn)管理目標(biāo)的“組織、規(guī)則、人”三大“法寶”

3）、管理在實踐中的“三個基本規(guī)則”

    三套制度、四項標(biāo)準(zhǔn)、四項流程是什么

4、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

1）、管理學(xué)的科學(xué)藝術(shù)模型

2）、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的剖面分析

3）、視頻分享：三國曹操未雨綢繆、袁紹歸罪他人

5、 中層管理者管理基本功模型介紹

三、 中層管理者的管理困局（大約30分鐘）

1、 中層管理面臨的六大困局

下屬做事不到位

（案例：買火車票。角色扮演:小組代表發(fā)言）

下屬忠誠度普遍降低

（忠誠不等于滿意）

（解讀：影響員工忠誠度的因素）

下屬缺乏責(zé)任心

（什么是責(zé)任）

（強化責(zé)任心的三個方面）

下屬工作沒有成就感

（員工的成就感來自哪里）

（如何塑造員工的成就感）

評價下屬的行為和結(jié)果兩難

自己的管理能力面臨挑戰(zhàn)

（人的能力變遷曲線圖）

（如何提升自己的管理能力）

2、 案例---“經(jīng)理的困惑”

分析討論，小組發(fā)言

四、 中層管理者管理基本功提升（大約7個小時）

1、自我管理

反思與問題解決 ---**工作中的實例現(xiàn)場操作反思工具

l 什么是反思，反思是不是批評與自我批評，反思的立足點是什么

l 動車事故和李雙江之子打人的反思比較

l 反思工具是什么，反思案例介紹，反思落實與跟蹤

l 反思工具練習(xí)

自我成長 ---個人成長計劃書的練習(xí)與使用

l 自我成長軌跡圖

l 如何進(jìn)行自我成長規(guī)劃，成長過程是痛苦的，成長結(jié)果是幸福的

l 設(shè)計自我成長計劃書，如何執(zhí)行、監(jiān)督、跟催、沉淀

時間管理 ---案例的使用和思維方法訓(xùn)練

l 什么是時間管理

l 時間管理中個人存在的問題與現(xiàn)象

l 時間管理的三個原則

l 個人時間管理的八種方法

2、工作管理

目標(biāo)管理 ---樣本案例的學(xué)習(xí)

l 什么是目標(biāo)管理

l 中國人力資源開發(fā)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)說明目標(biāo)管理的重要性

l 目標(biāo)管理的五要素是什么

l 目標(biāo)管理的流程

l 小組練習(xí)：目標(biāo)管理的制定方法

有效溝通 ---KP原則的掌握

l 什么是有效溝通的五步法

l 有效溝通的KP原則介紹

l 案例介紹與練習(xí)

工作輔導(dǎo)---GROW模型方法的使用

l 常用的三種工作輔導(dǎo)方法

l GROW模型的介紹

l GROW的練習(xí)與使用

3、人員管理

員工激勵 ---激勵技術(shù)的練習(xí)

l 激勵的原理是什么

l 激勵體系介紹

l 激勵分類別介紹

l 激勵的三個層次介紹

l 以人為本的管理理論與方法（三個案例介紹：百度、朗依、海底撈）

l 員工激勵的其他四種理論模型

員工培訓(xùn) ---培訓(xùn)體系建設(shè)

l 新員工培訓(xùn)如何進(jìn)行

l 一般常用的六種培訓(xùn)方式

l 員工培訓(xùn)心理學(xué)解釋

l 培訓(xùn)體系框架如何構(gòu)建

l 培訓(xùn)現(xiàn)實與期望的比較模型

l 員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)解讀

團隊建設(shè)----如何打造高績效團隊

l 什么是團隊

l 《拯救大兵瑞恩》給我們的啟示

l 《天下無賊》給我們的啟示

l 團隊建設(shè)的關(guān)鍵是什么

l 吸引追隨者的七大法寶

l 成功領(lǐng)導(dǎo)一個團隊的七個方法

l 案例介紹：團隊的精神---魂魄，我在朗依的那些事

五、 優(yōu)秀中層的三種表現(xiàn)（大約20分鐘）

1、 如何做一個深的上司器重的人

2、 如何做一個頗受同僚喜歡的人

3、 如何做一個廣為下屬推崇的人

案例介紹：我在朗依的那些事