培訓(xùn)受眾:

團隊管理者

課程收益:

幫助學(xué)員了解高績效團隊的特征，了解構(gòu)建高績效團隊的關(guān)鍵性要素，認識基于團隊角色性格特征的溝通技巧，掌握團隊激勵與授權(quán)的方法。

課程大綱:

課程大綱：
導(dǎo)入：
思考一個問題：在人與人的組合中，為什么有的時候互補更好，而有的時候相同更好？究竟是相同好，還是互補好？相同和互補是表象，問題的深層核心是價值觀的一致。
認識團隊——一個基于共同價值取向的有機組合體。
團隊與群體的不同
團隊行為曲線
團隊建設(shè)的基本原則

一 高績效團隊的八大特征與解剖
高績效團隊的特征
團隊的要素
角色定位：
團隊整合：
團隊發(fā)展的五個階段、特征及其管理的方法

二 團隊管理者的個人與團隊角色認知
1、管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

三 樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領(lǐng)導(dǎo)
1、建立團隊的共同愿景與共享愿景
2）目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
3）案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
4）模擬演練：團隊上中下互動演練

四 樹立團隊文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)
1、團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2、團隊高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團隊文化）
3、團隊潛規(guī)則的塑造
4、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業(yè)文化
5、從標準化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化
6、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強團隊的執(zhí)行力

五 團隊輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔子
任務(wù)分配
授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控
輔導(dǎo)與培育下屬
情景領(lǐng)導(dǎo)

六 充分溝通，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通
2、有效果比有道理更重要：
3、情感移入式溝通：
4、贊美與批評的方法
5、向下溝通：
6、向上溝通：
7、平行溝通：
8、團隊信任建立的基本原則與方法
9、溝通的修煉：
10、重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？


七 團隊沖突的有效解決
沖突的起因、癥狀與種類
沖突的識別與解決
1）團隊中沖突隱患測試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團隊中的沖突：案例演練
在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術(shù)

八 團隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造
1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則
2、識人、選人、用人的原則與方法
3、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人
4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）
5、視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導(dǎo)力激勵自己的團隊？
6、非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應(yīng)用
7、人員離職的征兆管理與留住有價值的員工
組織氣氛營造的6個維度以及測評方法（Q12）

（結(jié)束）