課程背景：新型冠狀病毒引發(fā)的疫情，長(zhǎng)久的隔離，拐點(diǎn)遲遲未到，引發(fā)了人們身體、心理以及行為和思維方面的應(yīng)激反應(yīng)。作為銀行員工，是在一個(gè)相對(duì)公共的場(chǎng)所工作，無(wú)論是接觸紙幣還是在大堂導(dǎo)引顧客都有一定的危險(xiǎn)性。那如何在做好工作的同時(shí)，能夠維護(hù)自己的心理健康，做好防護(hù)？本課程為您提供在銀行工作的心理健康維護(hù)技巧。
課程時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)
授課方式：線上授課、案例分析、視頻、技巧練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)答疑
課程大綱：第一章：銀行員工疫情下面臨的危險(xiǎn)因素
一、柜員－－接觸紙幣
二、大堂工作人員－－顧客帶來(lái)的危險(xiǎn)
三、防護(hù)物品的供應(yīng)問(wèn)題
四、各部門(mén)之間的協(xié)作問(wèn)題
第二章：危機(jī)影響下常見(jiàn)的心理應(yīng)激反應(yīng)
什么是心理應(yīng)激？
心理應(yīng)激反應(yīng)的三個(gè)階段
心理應(yīng)激反應(yīng)的自我判斷
疫情引發(fā)的心理危機(jī)危機(jī)
引發(fā)心理危機(jī)的深層原因（內(nèi)因和外因）
第三章：做好防控，增加安全感
乘坐公交車(chē)或在公共場(chǎng)所的注意事項(xiàng)
辦公場(chǎng)所的注意事項(xiàng)
同事或顧客疑似感染的應(yīng)對(duì)措施
發(fā)熱居家時(shí)的醫(yī)學(xué)管理方法
出現(xiàn)如下癥狀應(yīng)立即居家隔離并及時(shí)就醫(yī)
第四章：疫情應(yīng)激狀態(tài)下心理應(yīng)對(duì)的方法
情緒調(diào)節(jié)技巧（恐慌情緒疏解技巧）
行動(dòng)策略
認(rèn)知策略
身心放松法
尋求專業(yè)幫助
第五章：疫情下不同人群心理調(diào)適的方法
自己被感染的心理調(diào)適方法
被隔離者的心理調(diào)適方法
家屬被隔離的心理調(diào)適方法
同事被感染的心理調(diào)適方法
服務(wù)的客戶被確診后的心理調(diào)適方法
第六章：打破情感隔離，建構(gòu)社會(huì)支持
突破情感隔離的五道坎
充分運(yùn)用組織的力量
由自助到互助
第七章：自建加油站
運(yùn)動(dòng)讓你輕松高效工作
建立正向的思維
3分鐘正念冥想 積極的自我對(duì)話