課程收益
1. 績(jī)效目標(biāo)的確定
2. 績(jī)效反饋流程
3. 績(jī)效反饋的面談八步驟
4. 管理者績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)

課程大綱
 
一、績(jī)效目標(biāo)的確定
1. 設(shè)定目標(biāo)的原則
2. 目標(biāo)分解--各層結(jié)果如何制定
1) 企業(yè)/部門(mén)/個(gè)人結(jié)果
3. 設(shè)定明確結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)（kpi指標(biāo)）
4. 與下屬一起確定工作結(jié)果協(xié)議

二、績(jī)效反饋流程
1. 與下屬探討結(jié)果達(dá)成情況
1) 結(jié)果是否達(dá)成
2) 取得的成就
3) 關(guān)鍵事件是什么
2. 存在的問(wèn)題反饋
1) 強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)
2) 真誠(chéng)指出對(duì)方優(yōu)劣勢(shì)
3) 客觀評(píng)價(jià)當(dāng)前存在的問(wèn)題
3. 針對(duì)未來(lái)的發(fā)展溝通
1) 確認(rèn)需要改進(jìn)的方向
2) 與下屬一同設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃
3) 闡述自己對(duì)下屬未來(lái)的期望

三、績(jī)效反饋的面談八步驟
1. 開(kāi)場(chǎng)
2. 員工自評(píng)
3. 上級(jí)評(píng)價(jià)
4. 討論績(jī)效表現(xiàn)
5. 制定改進(jìn)計(jì)劃
6. 討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃
7. 設(shè)定下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)
8. 確認(rèn)評(píng)估結(jié)果

四、管理者績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
1. 明確績(jī)效面談目的
2. 輔導(dǎo)要求更深層次傾聽(tīng)
3. 輔導(dǎo)提問(wèn)：GROW模型
1) 確定目標(biāo)→分析現(xiàn)狀→行動(dòng)計(jì)劃→方案選擇
4. 輔導(dǎo)工具：行動(dòng)計(jì)劃－結(jié)果工作單-結(jié)果反饋