課程背景

中高層管理者是企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)決策實(shí)施的核心，華為任正非等知名企業(yè)家也多次強(qiáng)調(diào)要“強(qiáng)腰壯腿”。然而企業(yè)現(xiàn)狀卻是一方面選拔管理者往往是“績而優(yōu)則管”，很多管理者都是從一線業(yè)務(wù)成長起來的，本身沒有接觸過系統(tǒng)管理能力訓(xùn)練，新角色不知從何下手；另一方面管理者不得不面對新生代員工“都行可以沒關(guān)系”的佛系工作態(tài)度等層出不窮新問題，組織績效需要提升，人員效能需要改善，這無疑都對管理者提出了全新挑戰(zhàn)和更高要求，本課程立足多年企業(yè)內(nèi)部管理人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，從個(gè)人“識自己”、 團(tuán)隊(duì)“促發(fā)展”、上級“助培養(yǎng)”三合一、體系化訓(xùn)練提升管理者管理素養(yǎng)，從而達(dá)到提高自我效率、發(fā)揮他人潛能、倍增團(tuán)隊(duì)績效的目標(biāo)，從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助企業(yè)打造一支實(shí)戰(zhàn)落地出業(yè)績的優(yōu)秀管理者隊(duì)伍！

課程目標(biāo)

? 明確管理者的責(zé)任，促使學(xué)員面對自身管理的弱點(diǎn)及偏差進(jìn)行反省，并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下自覺運(yùn)用所學(xué)理論、工具、方法對工作場景中案例進(jìn)行改善。

? 培養(yǎng)管理者的效能意識：用科學(xué)工具、正確方法做正確的事，提高積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的解決問題。

? 面對不同個(gè)性和能力差異的部屬，采用權(quán)變管理藝術(shù)，探討如何激勵(lì)下屬、振奮士氣；如何與部屬制訂績效標(biāo)準(zhǔn)，并運(yùn)用培訓(xùn)和輔導(dǎo)部屬的經(jīng)典方法：「教練式輔導(dǎo)」。

? 學(xué)習(xí)

課程大綱

課程大綱

模塊一：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理藝術(shù)（提高自我效率）

修煉一、我是誰，我要干什么（角色和定位）

一、管理基礎(chǔ)知識

1、管理事件討論：管理是不是一種職業(yè)，管理的職責(zé)是什么？

2、管理基礎(chǔ)定義和外延

1）管理的常識

2）管理要厘清執(zhí)行責(zé)任還是管理責(zé)任

二、案例分析：角色錯(cuò)亂的四種典型

1、土皇帝

2、民意代表

3、自然人

4、傳聲筒

三、管理的三大核心職責(zé)（電影賞析）：

1、事情怎么管（打造流程）

1）做好重點(diǎn)工作分配

2）用標(biāo)準(zhǔn)制度規(guī)范事

2、人手怎么理（無情制度有情人）

1）不同崗位角色定位

2）職業(yè)思維

3）內(nèi)部客戶原則

3、好結(jié)果怎么拿（目標(biāo)導(dǎo)向）

三、卓越管理者核心素養(yǎng)-做好上級職務(wù)代理人

案例研討：為什么要輔佐好上級

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何才能輔佐好上級（視頻-研討-總結(jié)）

修煉二、管理就是解決問題

一、什么是問題分析與解決

1、管理者面對問題的實(shí)質(zhì)（帶團(tuán)隊(duì)在條件不具備但完成任務(wù)）

2、問題分析與解決的價(jià)值

1）系統(tǒng)思維

2）由繁到簡

3）提升效率

4）整體致勝

二、問題分析與解決的步驟

1、界定問題

1）多維度發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象

2）優(yōu)選矩陣確定順序

3）工具使用描述現(xiàn)狀（白色思考帽）

4）Smart確定目標(biāo)

2、確定要因

1）頭腦風(fēng)暴列舉要素

2）兩種方法細(xì)化結(jié)構(gòu)

3）影響圈關(guān)注圈內(nèi)部歸因

4）帕累托原則選擇重點(diǎn)

3、思考實(shí)施對策

1）錨定決策標(biāo)準(zhǔn)

2）設(shè)計(jì)備選方案管理工具

3）ABCD原則細(xì)化行動步驟

4）工具使用融入創(chuàng)新（紫色思考帽）

4、落定執(zhí)行

1）甘特圖制定計(jì)劃

2）管理工具預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)（黑色思考帽）

3）積極性建設(shè)性過程反饋

4）完整評估總結(jié)

修煉三、管理需要高效溝通

一、高效溝通的藝術(shù)展現(xiàn)

1、溝通的不是語言而是情感

2、溝通的不是情感而是人性

3、工作中溝通的技巧

1）對上藝術(shù)-述職匯報(bào)，管理Boss

2）對下藝術(shù)-御下有方，保障執(zhí)行

二、跨部門有效溝通技術(shù)

1、墻-跨部門溝通的困境

1）跨部門溝通的場景

2）常常遇到的困境

3）造成困境的原因（目標(biāo)、利益、方法、風(fēng)格）

研討測試：案例研討、風(fēng)格測試

2、如何推到這堵墻

1）推墻技巧（融洽氛圍、清晰定位、按部就班、處理異議）

2）職場溝通中的請求藝術(shù)

3）職場溝通中的拒絕藝術(shù)

模塊二：卓越管理者的團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)（發(fā)揮他人潛能）

修煉四、管理就是借助他人完成任務(wù)

一、用人藝術(shù)三招（三個(gè)故事的啟示）

1、德不配位，不福反禍（適位）

2、“升”不逢時(shí)，難當(dāng)大任（適時(shí)）

3、過猶不及，必受災(zāi)殃（適度）

二、授權(quán)藝術(shù)五法

1、給足儀式感、權(quán)限要合法

2、胡蘿卜大棒、授權(quán)要留責(zé)

3、看人下菜單、視能耐授權(quán)

4、層層下命令、授權(quán)必逐級

5、有權(quán)要辦事、授權(quán)必追蹤

三、激勵(lì)藝術(shù)七星陣

1、激他所想，勵(lì)他所需

互動研討**步：你來給這幾種人選擇下激勵(lì)方式？

2、激勵(lì)四原則

互動研討第二步：你為什么這樣來安排？

3、激勵(lì)手段七星陣工具：典型員工激勵(lì)案例庫

動研討第三步：如何細(xì)化你的安排？

1）有能力有態(tài)度，授權(quán)要擴(kuò)大

2）沒能力有態(tài)度，培訓(xùn)、激勵(lì)與扶持

3）有能力沒態(tài)度，名譽(yù)、情感給規(guī)劃

4）明星、榜樣公開表，獎(jiǎng)金池里乾坤大

修煉五、管理者要培育發(fā)展下屬

一、績效設(shè)定與面談

1、績效評估面談的現(xiàn)狀及實(shí)質(zhì)和目的

1）績效管理流程

2）績效評估面談苦惱現(xiàn)狀

3）績效評估面談?wù)勈裁矗催^去-展未來）

2、績效評估面談怎么談

1）績效評估面談原則

2）績效評估面談2種技巧

3）績效評估面談的步驟（暖場-看過去-展未來-鼓勵(lì)性結(jié)束）

二、輔導(dǎo)與教練

1、診斷員工提升的機(jī)會點(diǎn)

1）輔導(dǎo)的機(jī)會點(diǎn)和目標(biāo)

2）輔導(dǎo)者的角色

2、輔導(dǎo)并跟進(jìn)員工的行為改變

1）輔導(dǎo)氛圍的建立

2）輔導(dǎo)的GROW模型

3、教練式輔導(dǎo)

1）教練式輔導(dǎo)基本技術(shù)（聆聽-區(qū)分-發(fā)問-回應(yīng)）

2）教練式輔導(dǎo)的步驟

模塊三：管理者向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)階之路

修煉六、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的影響力塑造（相互影響，同步卓越）

一、提升影響力，做企業(yè)文化傳播者

1、好的領(lǐng)導(dǎo)者必須是傳播者

研討：共產(chǎn)黨的秘密

2、你就是企業(yè)文化**貴代言人

案例：為什么企業(yè)文化只貼在墻上

二、領(lǐng)導(dǎo)影響力的兩個(gè)故事

故事1：張瑞敏的權(quán)力影響

故事2：劉備起于微末的秘訣

三、非權(quán)力性影響力的塑造方法-四大工具包

1、原則中心，結(jié)果導(dǎo)向

案例解析：如何網(wǎng)開一面

2、立之以德

案例解析：看他如何以德服人

3、展之以才

案例解析：不善人際的技術(shù)總工

4、動之以情

案例解析：我們就是要跟著你干（史玉柱二次創(chuàng)業(yè)的故事）