第一單元 了解與理解
領導是一個影響的過程
——從“要他做”到“他要做”！
——讓管理者走開！ 
識別人才的兩把尺子
----會做嗎----工作能力
----想做嗎----工作意愿
影響領導績效的三個因素
. 權力的基礎 

第二單元：診斷能力：
領導特質分析 
領導特質測試
你是老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹還是無尾熊?
權利與權術
有效應用權術的十大策略

第三單元 統(tǒng)馭能力：
領導風格是什么?
企業(yè)管理的四階段
四種不同的領導風格
問卷測試：領導風格的自我診斷 
偉大的變色龍
---- 彈性運用四種領導風格
中/美領導風格的區(qū)別

第四單元 教練能力：
為什么進行人力開發(fā)
----建設隊伍
----插花種樹
----保留人才
----改善績效
----提升競爭力
----企業(yè)保全
教練是什么?與教師的區(qū)別
傳道,授業(yè),解惑
----教練的職能
----教練的工作重點
----學習環(huán)境的塑造
不同的訓練方法
1/4理論----員工培訓體系
2/4理論----管理人員培訓體系
1*4=4、2*4=8理論

第五單元 激勵能力：
有關激勵的概念
----激勵是什么?
----激勵的目的與動機
----五種激勵理論
在激勵中常犯的錯誤
員工最關注什么
----專家意見
激勵總則:E=MC*C
企業(yè)如何進行激勵
----激勵產生的前提
----五種激勵方式的運用
四種類型下屬的激勵技巧
激勵菜譜分享：10種激勵活動
給面子也給面包 

第六單元 授權能力：

有關授權的辯論
----授權是平行移交的過程?
----授權的特點
----授權有什么益處？
----領導者你為什么不授權?

授權的范圍
授權實施的過程
授權的步驟 加 、減 、 乘 、 除
----步驟一：確定任務 
哪些是不能授權的工作 
----步驟二：選擇人員
明確授權的界定
選擇四種授權的方法
發(fā)布時應采取的態(tài)度
----步驟三：明確溝通
當眾授權
----步驟四：追蹤
指令追蹤 有效反饋 監(jiān)督進度
全局統(tǒng)御 授權撤回 目標控制

授權后的控制技巧
----四要四不要
----防止逆向授權.
授權原則_____更高、更快、更強

第七單元:績效評估/管理沖突
. 績效評估的目的及作用
. 績效評估系統(tǒng)的組成
. 三天、三公政策的運用
. 有關沖突的概念
----沖突的定義,看法和來源
----沖突的類型
.處理沖突四步曲:深 神 審 慎
.預防沖突及有效激發(fā)沖突