**講 電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤

1. 引言

2. 電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式

3. 電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

4. 電話營銷的職能

5. 電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素

6. 典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)

第二講 以客戶為中心的電話銷售大流程

1.引言

2.以客戶為中心的電話銷售流程

3.電話銷售模式

4.站在企業(yè)角度看電話銷售流程

5.漏斗管理系統(tǒng)

6.制定計(jì)劃和目標(biāo)

第三講 以客戶為中心的電話銷售小流程(上)

1. 引言

2. 電話前的準(zhǔn)備

3. 開場白

第四講 以客戶為中心的電話銷售小流程(中)

1.引言

2.探尋客戶的需求

3.根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品

第五講 以客戶為中心的電話銷售小流程(下)

1. 引言

2. 電話中的促成

3. 電話后的跟進(jìn)

第六講 電話銷售中的溝通技巧(上)

1. 引言

2. 增強(qiáng)聲音的感染力

3. 與客戶建立融洽關(guān)系

第七講 電話銷售中的溝通技巧(下)

1. 引言

2. 提問的技巧

3. 傾聽的技巧

4.表達(dá)同理心和確認(rèn)的技巧

第八講 與電話銷售人員相關(guān)的事宜

1. 引言

2. 電話銷售人員的關(guān)鍵成功因素

3. 電話銷售人員的成長之路

4. 電話銷售人員的六個(gè)重要助手

5. 電話銷售的禮儀

第九講 Inbound Call案例分析及綜合技巧運(yùn)用

1. 引言

2. Inbound Call案例分析及綜合技巧運(yùn)用

第十講 Outbound Call案例分析及綜合技巧運(yùn)用

1. Outbound Call案例分析(一)

2. Outbound Call案例分析(二)