課程背景

員工不同的感受，不僅會在今天影響員工的工作表現(xiàn)，還在潛移默化中影響著員工的職業(yè)成長，并在相當(dāng)程度上影響著企業(yè)的績效和文化氛圍。中層管理作為企業(yè)的中流砥柱，承擔(dān)著承上啟下、戰(zhàn)略落實的巨大壓力和工作強度，中層管理的心態(tài)管理能力不僅影響到基層員工的工作表現(xiàn)，更對整個企業(yè)的文化氛圍和團(tuán)隊的穩(wěn)定性起到關(guān)鍵性的作用。 在巨大的壓力下和復(fù)雜的人際關(guān)系中，如何用寬容、感恩的心去合作？如何用積極、樂觀和自信去面對不那么公正的現(xiàn)實、不那么純粹的環(huán)境? 課程收益： 課程將通過案例分享、互動討論、以及游戲等多種方式，從職場壓力、情緒反應(yīng)、價值觀、思維方式等多個的角度，以自我認(rèn)識的方式，來分析我們行為本能，以及背后的動機和因果，從反應(yīng)的機器到有選擇的應(yīng)對，提升心理調(diào)適能力。

課程大綱

一、什么是心態(tài)

1、 情緒、心態(tài)與行動

?   智子疑鄰

2、 情緒與感受

?   心態(tài)自動反應(yīng)機制的晴雨表

            音樂導(dǎo)入

3、 情緒的來源與本質(zhì)

?   六欲與人性本能

4、 心態(tài)和情緒的互動關(guān)系

?   感知——接納——疏導(dǎo)——掌控（陽光心態(tài)）

二、事實與真相

1、 真實的欲望與世俗的規(guī)條

?   窮天理滅人欲的困境

2、 羞愧、勇氣與自信

?   中年危機的問題，自信的三個標(biāo)準(zhǔn)，面對錯誤的勇氣

3、 憤怒與侵犯行為

?   6秒原則、反應(yīng)的機器

4、 負(fù)疚感與恐懼感

?   軟弱與剛強

      案例互動：A先生該怎么辦？

三、人際互動中的心態(tài)問題

1、 踢貓效應(yīng)

2、 情緒失控的真相

?   損耗性情緒的遷移與積累

       3、積極心理學(xué)與心理調(diào)適

?   游戲：島嶼度假

4、人際沖突與僵局處理

?   案例分析

5、 譴責(zé)與互助

?   互動游戲：美德

6、 一樣的驕傲

?   “嗟來之食”所隱藏的問題

7、 愛與寬恕

?   影片欣賞

四、工作壓力與心理調(diào)適

1、 常見壓力源與樂觀的信念

?   導(dǎo)致壞心情的常見因素

2、 心態(tài)管理：壓力、信念與心態(tài)

?   日記反應(yīng)的問題

?   偏見、信念與行為（情緒abc理論，扶貧困境）

?   恥辱與榮耀（服務(wù)精神，尊重與自尊）

3、 找原因和找方法

?   思考與行動的關(guān)系

論語：再，斯可矣

五、團(tuán)隊心態(tài)管理

1、 壓力與工作表現(xiàn)的關(guān)系

?   壓力本身與壓力產(chǎn)生的情緒

2、 失效的管理與激勵

?   對抗性情緒

?   過于頻繁的壓力

?   背離目標(biāo)的指責(zé)

?   案例游戲：體諒

   結(jié)束游戲：感恩之心