《目標導(dǎo)向型的企業(yè)績效管理》課程介紹

適用對象

企業(yè)中高級管理者，人力資源管理者

什么是目標導(dǎo)向型的企業(yè)績效管理

很多傳統(tǒng)企業(yè)的績效管理之所以無法成功推行，主要問題在于管理者混淆了任務(wù)和目標的區(qū)別，往往偏重于下達明確的任務(wù)，然而卻沒有目標：不知道企業(yè)以及部門經(jīng)營與運作最終的目的，不知道客戶的要求是什么，更不清楚如何形成計劃、怎樣組建和培養(yǎng)團隊、怎樣把每件具體的管理事務(wù)做好。管理學(xué)家史蒂芬·科維在《高效能人士七個習(xí)慣中》提出了“以終為始”的概念，認為在做任何事之前，都要先認清方向。這樣不但可以對目前處境了如指掌，而且不至于在追求目標的過程中誤入歧途，白費功夫。本課程旨在幫助企業(yè)各級管理人員及人力資源管理人員清楚知道如何將公司的經(jīng)營目標和員工的個人績效相關(guān)聯(lián)，并且以目標作為工作的指引，并通過績效溝通、績效跟進和輔導(dǎo)、績效考核等一系列流程，來最終實現(xiàn)企業(yè)績效的改進和提升。

課程收獲

1、了解目標管理和績效管理的意義及作用

2、掌握目標導(dǎo)向型績效管理的流程和操作要領(lǐng)

3、掌握績效管理的基本工具

4、介紹目標導(dǎo)向型績效管理的成功模式

5、解答學(xué)員在績效管理中遇到的問題與困惑

課程大綱

前言：目標與任務(wù)

1、 通過三個案例來區(qū)分目標與任務(wù)

2、 介紹目標導(dǎo)向型人力資源管理的基本理念和思路

一、目標導(dǎo)向型績效管理

1、績效管理中常見的誤區(qū)

2、績效管理的目的和意義

3、什么是目標導(dǎo)向型的績效管理

4、目標導(dǎo)向型績效管理的基本流程

二、企業(yè)目標的設(shè)定和KPI提煉

1、公司級經(jīng)營目標的設(shè)定——平衡記分卡

2、各部門工作目標的分解

3、員工個人目標和崗位說明書

   現(xiàn)場演練或?qū)嵱霉ぞ叻窒恚骸秿徫徽f明書》的編寫和使用

4、如何根據(jù)目標提煉KPI

三、KPI的傳遞、溝通和確認

1、公司各級組織及個人KPI的傳遞流程

2、如何讓員工真正認可KPI——績效溝通技巧

3、KPI的確認工具——《績效目標責(zé)任書》

4、KPI傳遞過程中HR和直線經(jīng)理如何分工與協(xié)作

四、績效目標的跟進和輔導(dǎo)

1、績效目標跟進的工具——會議和工作報告

    實用工具分享：《會議紀要》的編寫和使用

2、績效目標跟進和輔導(dǎo)的時機

3、績效輔導(dǎo)中的一對一溝通

   實用工具分享：《績效溝通記錄》

六、績效考核與結(jié)果應(yīng)用

1、績效考核的流程

2、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

3、績效管理的終極目標——績效改進和提升

七、績效管理制度的制定

1、績效管理制度的基本結(jié)構(gòu)

2、總則、支持性文件與表單、附件

3、績效管理體系綜述

4、績效計劃與目標設(shè)定

5、績效計劃實施指導(dǎo)

6、績效考核與評估

7、績效結(jié)果應(yīng)用

8、特殊情況處理

八、總結(jié)與答疑