課程詳情

培訓(xùn)對(duì)象高層管理 中層干部 基層主管 基層員課程收獲　　1、醒覺自身和團(tuán)隊(duì)的溝通模式 
　　2、掌握溝通的真諦，以及溝通的基本原理 
　　3、提升溝通技能，訓(xùn)練溝通技巧和提升人際溝通能力 
　　4、檢視團(tuán)隊(duì)溝通模式 
　　5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共贏溝通的技巧課程大綱課程大綱： 

　　第一講溝通模式導(dǎo)入 
　　1、溝通是一種態(tài)度 
　　2、溝通是一個(gè)過程 
　　3、溝通的種類 
　　4、個(gè)人溝通模式的檢驗(yàn) 
　　訓(xùn)練方式：講座 二人對(duì)話 游戲 

　　第二講自我溝通 
　　1、改進(jìn)自我概念 
　　2、感知 

　　第三講溝通是負(fù)責(zé)任 
　　1、溝通的責(zé)任 
　　2、負(fù)責(zé)任的溝通模式展示 

　　第四講溝通是一個(gè)創(chuàng)造共贏結(jié)果的過程 
　　1、共贏是溝通的目標(biāo) 
　　2、如何實(shí)現(xiàn)共贏的溝通 
　　訓(xùn)練方式：講座 體驗(yàn) 游戲 

　　第五講影響高效溝通的五大障礙 
　　1、高高在上 
　　2、自以為是 
　　3、先入為主 
　　4、不善傾聽 
　　5、缺乏回應(yīng) 

　　第六講高效溝通的三大技巧 
　　1、簡(jiǎn)介有效的信息發(fā)送 
　　2、積極傾聽 
　　3、積極回應(yīng) 

　　第七講人際溝通與團(tuán)隊(duì)沖突處理 
　　1、人際溝通的動(dòng)機(jī) 
　　2、解決沖突