商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技巧提升培訓

引子

 金融脫媒背景下銀行競爭的態(tài)勢

一、商業(yè)銀行營銷的特點

互動：分享印象深刻的營銷案例

1、產(chǎn)品的特點

2、客戶的特點

3、營銷過程的特點

二、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化模型

互動：您是如何理解客戶經(jīng)理這一崗位的？

1、客戶經(jīng)理形象素描-基本素質(zhì)及定位

2、客戶經(jīng)理職業(yè)化模型探析

3、客戶經(jīng)理積極心態(tài)培育

4、客戶經(jīng)理營銷動力激發(fā)

三、顧問式營銷“七步成詩法”

1、鎖定客戶

2、建立信任

互動：低密度社交網(wǎng)絡

3、需求激發(fā)

互動：視頻觀看及討論

4、方案展示

5、異議處理

6、銷售促成

7、持續(xù)服務

互動：情景演練

四、營銷技巧進階

1、交叉營銷

2、聯(lián)動營銷

3、圈子營銷

4、活動營銷

5、分群營銷