課程背景

班組層面的管理決定著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，而在企業(yè)當(dāng)中，選拔班組長(zhǎng)的時(shí)候，更多的原因是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力強(qiáng)。雖然業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理的過(guò)程中往往是“摸著石頭過(guò)河”，在這一階段中，盡管班組長(zhǎng)也在盡其所能的努力，但現(xiàn)實(shí)中，包括與員工、同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通；對(duì)下屬的輔導(dǎo)與激勵(lì)；對(duì)工作方法的改善與創(chuàng)新等方面都與企業(yè)所期望的目標(biāo)存在著很大的差距。 其實(shí)，這一系列的問(wèn)題都是“管理無(wú)力”所造成的。那么，作為班組長(zhǎng)在哪些方面進(jìn)行完善與升級(jí)才可以提升班組長(zhǎng)管理的有效性呢？《班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)與能力升級(jí)》課程從組織、文化、人性、制度、技巧、工具等層面對(duì)企業(yè)管理過(guò)程中面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升班組長(zhǎng)的勝任能力，最終實(shí)現(xiàn)“全員”共同參與的高效能企業(yè)管理模式，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。

課程目標(biāo)

?了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的8個(gè)維度； ?明確班組長(zhǎng)的角色定位于責(zé)任； ?了解人際溝通與管理溝通的本質(zhì)區(qū)別； ?掌握工作中溝通的基本原則的技巧； ?掌握輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的方法與技巧； ?找到班組長(zhǎng)“管理無(wú)力”的深層次原因； ?掌握激活團(tuán)隊(duì)，塑造良好管理氛圍的方法； ?掌握提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力、改善和創(chuàng)新能力的關(guān)鍵 ?掌握提升管理能力的七個(gè)機(jī)制；

課程大綱

**單元：角色的認(rèn)知

? 體驗(yàn)班組中的正能量

? 班組案例的分析與思考；

? 班組長(zhǎng)的角色定位；

? 班組長(zhǎng)行為、動(dòng)機(jī)、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；

第二單元：有效管理溝通

? 溝通的重要性

? 溝通中普遍存在的誤區(qū)

? 什么是有效溝通

? 高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變

? 提升溝通效果的原則

? 溝通有效性的障礙在哪里

? 如何規(guī)避有效溝通的障礙

? 溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素

第三單元：班組建設(shè)與管理的困惑與瓶頸

? 傳統(tǒng)管理方式的致命缺陷

? 班組長(zhǎng)管理能力提升的三個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題

? 班組發(fā)展中關(guān)鍵的三個(gè)功能

? 班組長(zhǎng)在工作中躲不開(kāi)的三個(gè)障礙

? 提升管理能力的杠桿在哪里

第三單元：班組長(zhǎng)勝任能力提升的新方法

? 員工輔導(dǎo)的基本方法與步驟；

? 員工輔導(dǎo)時(shí)必備的態(tài)度轉(zhuǎn)變；

? 帶動(dòng)下屬關(guān)心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎(chǔ)

? 新模式下管理者必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變

? 怎么做才能讓員工變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作

? 如何得到員工背后的“工作驅(qū)動(dòng)力”

? 過(guò)程管理與結(jié)果管理該如何選擇

? 不同的員工應(yīng)該有不同的方式

? 班組中的改善與創(chuàng)新的技術(shù)方法與工具

第四單元：提升班組長(zhǎng)勝任能力的七個(gè)機(jī)制

? 活力機(jī)制

? 輪值機(jī)制

? 賽馬機(jī)制

? 連鎖機(jī)制

? 評(píng)議機(jī)制

? 榮譽(yù)機(jī)制

? 分享機(jī)制

? 發(fā)揮“七大機(jī)制”大效果的組合化使用原理與技巧；

? 找到“七大機(jī)制”引入團(tuán)隊(duì)的鑰匙；