課程大綱

【課程背景】

地產(chǎn)行業(yè)的下半場，企業(yè)競爭加劇、項目操盤開發(fā)效率要求更高，而決定效率的部門間協(xié)同配合、橫縱拉通被放到了一個前所未有的高度，基于變量增加、問題頻發(fā)，各地產(chǎn)企業(yè)希望統(tǒng)合增效、破除部門壁壘，當下均在內(nèi)部的協(xié)同力、拉通力層面做建設，本課程聚焦“解沖突-促溝通-匯共識-有影響”四步流程，以創(chuàng)建高質量協(xié)同為核心，在策略上及在“橫向協(xié)同、縱向溝通”的工作機制上有更多的內(nèi)容設計，從而協(xié)助企業(yè)解決規(guī)模降效、管理離散、壁壘增加等突出問題。

【參訓對象】

地產(chǎn)企業(yè)各職能關鍵崗位人員、績優(yōu)員工等

【時長建議】

1天

【課程大綱】

**章  去壁壘——基于變量增加的內(nèi)耗、沖突、壁壘破除

1、壁壘的本源：烏卡時代特性

2、壁壘的內(nèi)因：地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務價值鏈、前后聯(lián)動作戰(zhàn)系統(tǒng)的復雜性

3、壁壘的前瞻：地產(chǎn)下半場組織壁壘破除、組織能力建設將成為常態(tài)

4、案例導入：新任運營總的處處碰壁及轉變

5、去壁壘的三要素

6、去壁壘的跨部門會議要求

7、去壁壘的跨部門協(xié)同時效要求

8、案例：標桿企業(yè)跨部門配合時效演變

9、標準做法建議：基于開發(fā)總圖的跨部門協(xié)同體系建立

第二章  促溝通——創(chuàng)建高質量溝通關系

1、溝通：組織流程的“潤滑劑”（四維溝通模型）

2. 溝通力就是影響力（想明白、會表達、有影響）

3、橫縱溝通四維度的改進策略

4、如何借力：與跨部門上級的溝通策略

5、工具導入：PREP溝通法——想好邏輯再說

6、如何增效：與跨部門同級人員的溝通策略

7、書面協(xié)同：結構框定——STAR協(xié)同法

8、如何引領：牽頭負責跨部門事項的溝通策略

9、牽頭工作的溝通步驟“why、what、how、action、support”

10、引導工具：YES OR NO

11、練習：定制協(xié)作溝通長效機制

第三章  匯共識——理解并建立良性合作關系

1、培養(yǎng)良性合作關系的各個階段

2、案例：南極冒險

3、建立高認同價值引領的語境

4、案例：運營、成本及項目總的利潤**大化追求之路

5、匯共識三要素

5.1 先聽后講

5.2 多問少講

5.3 想好再講

6、協(xié)同7問的方式及應用

7、練習：7類協(xié)同問題話術建議

8、促進共識的激勵小竅門

9、案例：一個綜合部經(jīng)理的團隊共識之路

第四章  有影響——創(chuàng)建**優(yōu)協(xié)作的策略

1、**優(yōu)協(xié)作的三個洽談策略

1.1 多對事講

1.2 巧對人講

1.3 負責的講

2、案例：營銷與客服的非暴力不合作現(xiàn)狀

3、有影響的協(xié)作力升級五原則

3.1 維護自尊、加強自信

3.2 仔細聆聽、善意回應

3.3 尋求幫助、鼓勵參與

3.4 分享觀點、傳情達理

3.5 給予支持、鼓勵承擔”

4、協(xié)作力升級的321口訣