課程大綱

伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力，已經(jīng)不能使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門取得成功，個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升，就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

    高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。建設(shè)與管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員的必修課。

了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；

掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；

掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧

?課程特色

理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；

生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

【課程綱要】

**章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1 1=？）

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體**本質(zhì)的區(qū)別是什么？

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1、明確的目標(biāo)   （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是**有效的？）

4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）

5、分工與協(xié)作   （在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵(lì)   （沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員

1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

→高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員

2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3、如何解決成員的沖突

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的每階段問題及處理方法

第二章、激勵(lì)管理  低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

一、激勵(lì)的誤區(qū)

→物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)  正激勵(lì)

負(fù)激勵(lì) 四種激勵(lì)方法的關(guān)系

→物質(zhì)激勵(lì)是**主要的因素嗎？

→精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

二、激勵(lì)的四原則

→公平原則

→系統(tǒng)原則

→時(shí)機(jī)原則

→清晰原則

三、激勵(lì)管理的理論

1、馬斯洛的五種需要層次理論

2、奧爾德弗的ERG理論

3、麥格雷戈的XY理論

4、赫茨伯格雙因素理論

5、強(qiáng)化理論  美國(guó)心理學(xué)家斯金納

6、戴維·麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論

7、目標(biāo)設(shè)定理論

四、激勵(lì)的方法

1、信任        認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）

2、承擔(dān)責(zé)任       (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

4、薪水與升遷     （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

5、工作興趣       （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

6、合理的制度     （公平、公正、公開）

7、工作氣氛       （是一種軟化劑）

8、企業(yè)目標(biāo)與使命