【授課對象】

? 銀行業(yè)相關(guān)工作人員

【授課時長】

? 基本時長：3天2晚  （22課時，上下午各3個小時，晚上各2小時）

【實(shí)施細(xì)則】

授課用具： 投影儀一臺  攝像機(jī)一臺（5分鐘攝像功能單反相機(jī)）  白板一塊  白板筆（紅色、黑色各若干） 白板擦若干  大白紙若干  

授課協(xié)助: 全程培訓(xùn)助理1人(企業(yè)內(nèi)部人員)

場地要求：音頻、視頻、無線麥克風(fēng)、可移動桌椅、企業(yè)相關(guān)的激勵內(nèi)容的X展架、培訓(xùn)主題橫幅。環(huán)境需較為封閉、安靜，確保學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中不受外界及工作干擾

參訓(xùn)人數(shù)：為保證授課質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果，使每位受訓(xùn)學(xué)員均獲得應(yīng)有的訓(xùn)練頻次，一期參訓(xùn)學(xué)員以30人左右為宜。，最多不超過60人。

銀行業(yè)專業(yè)演講及展示能力訓(xùn)練

授課大綱

前序、破冰訓(xùn)練：（正式開課前一晚，用時約2小時）

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)講話

2、破冰訓(xùn)練

   訓(xùn)練要求

   分組（組名、組呼、小組風(fēng)采展示訓(xùn)練）

   作業(yè)：《學(xué)員心聲》

第一天：

（一至三部分，總計用時3小時）

一、開場訓(xùn)練：學(xué)員心聲

參訓(xùn)學(xué)員代表根據(jù)要求進(jìn)行逐次發(fā)言

每組一人代表，具體人數(shù)根據(jù)組別確定

原則上不限時，但基本控制在1—3分鐘之內(nèi)

結(jié)合實(shí)際工作及培訓(xùn)主題，暢談學(xué)習(xí)訴求及學(xué)習(xí)目標(biāo)

二、公眾宣講常見問題（此部分內(nèi)容主要通過演練讓學(xué)員暴露問題，對問題有個直觀的認(rèn)識）

    1、自說自話，旁若無人；---沒有互動性

    2、過于專業(yè)，不顧受眾；---過于強(qiáng)調(diào)專業(yè)，不顧受眾接受能力

    3、不顧形象，隨性而為；---只要講好就行，不在乎外在形象

    4、缺乏熱情，難以投入；---姿態(tài)過高

    5、缺乏掌控，現(xiàn)場無序；---不顧受眾感受，不在乎現(xiàn)場狀態(tài)，講完算了

    6、完成任務(wù)，缺乏投入；---對講授內(nèi)容不研究

【本章重點(diǎn)】基于實(shí)際工作中的實(shí)際狀況，引導(dǎo)出可能改善的空間，提升改善的意愿。

三、公眾宣講對象解析（成人學(xué)習(xí)理論）

1、學(xué)習(xí)之窗(Window of Learning) 

2、成人學(xué)習(xí)的特性 ARIPA

    3、成人學(xué)習(xí)七原則

    4、常見的學(xué)習(xí)障礙

    5、克服學(xué)習(xí)障礙之方法

6、善用學(xué)習(xí)六要

? 動機(jī)(Motivation)

? 專注(Concentration)

? 反應(yīng)(Response)

? 組織(Organization)

? 理解(Comprehension)

? 重復(fù)(Repetition)

【本章重點(diǎn)】通過對成人學(xué)習(xí)理論的剖析，重點(diǎn)闡述投資顧問在產(chǎn)品路演、投資報告會等不同場景下，如何去組織授課材料，不僅要內(nèi)容專業(yè)，更需要研究受眾，達(dá)到組織各種宣講的最終目的。

四、公眾宣講常見表達(dá)問題（總計用時3小時）

1、上臺表達(dá)常見的問題 

? 內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安

? 缺乏信心，擔(dān)心教不好

? 上臺時與學(xué)員視線不接觸

? 不能展現(xiàn)熱情與親切感

? 語調(diào)速度太過平淡

? 臉部緊繃，笑不出來

? 缺乏手勢動作 

2、上臺表達(dá)的14個提示

? 記住開場白和結(jié)論，不要看稿子

? 站上講臺時要?dú)舛ㄉ耖e、 有權(quán)威感

? 正式講授之前暫停一會，眼光在學(xué)員身上逡巡一遍

? 在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開始講課后保持笑容

? 和學(xué)員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點(diǎn)提示時，先暫停說話，低下頭，看好之后抬頭，再繼續(xù)說話

? 手雙的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬

? 要面對學(xué)員，不要背對他們

? 重要的地方，說話速度要放慢

? 適當(dāng)?shù)臅和＃米寣W(xué)員消化聽到的內(nèi)容

? 音調(diào)的高低要有變化，以突顯重點(diǎn)

    3、上臺表達(dá)時要避免的10個缺失

? 僵硬的姿勢 

? 身體搖晃不已

? 無目的移動雙腳，走來走去

? 不自主地敲擊講臺

? 盯著稿子或天花板看

? 嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮

? 缺乏視線接觸或只做局部接觸

? 手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆

? 聲調(diào)平緩、單調(diào)、無強(qiáng)調(diào)感

? 虛字詞語 ，如「呃」 、「喔」 、「嗯」…等不必要的口頭語

    4、如何建立自信

? 塑造正面自我形象

? 表達(dá)積極的自我對話

? 跳出負(fù)面情緒陷阱

? 確立目標(biāo)，專注集中

? 教學(xué)前模擬演練

 第一天晚上（總計用時2小時）：

1、自我管理之預(yù)言未來（專項訓(xùn)練）

2、作業(yè)：精彩180

         限時3分鐘

主題：自己構(gòu)想的理財說明會開場白為核心內(nèi)容

第二天

五、理財說明會展示技巧的七個要素（總計用時3小時，此部分內(nèi)容主要側(cè)重于系統(tǒng)地教授正確的展示方法與技巧）

    1、親切熱情

    2、眼神接觸

    3、聲音語調(diào)

    4、臉部表情

    5、手勢身體

    6、移位運(yùn)用

    7、善用停頓

【本章重點(diǎn)】結(jié)合第一天《學(xué)員心聲》錄像回放，對講臺展示常見錯誤的“展示”，力求培養(yǎng)展示必須具體的外在正確姿態(tài)的養(yǎng)成。

【專項訓(xùn)練】自我介紹的展示

六、理財說明會表達(dá)的七個技巧（總計用時3學(xué)時，此部分內(nèi)容主要側(cè)重于系統(tǒng)地教授正確的表達(dá)方法與技巧）

    1、切入技巧

    2、激勵技巧

    3、表達(dá)技巧

    4、評估技巧 

    5、練習(xí)技巧 

    6、回饋技巧 

    7、追蹤技巧 

【本章重點(diǎn)】指導(dǎo)如何根據(jù)不同場景和內(nèi)容的需要，訓(xùn)練講臺展示能力

【專項訓(xùn)練】理財說明會專項活動的介紹展示

第二天晚上（總計用時2小時）：

1、挑戰(zhàn)300（專項訓(xùn)練）

2、內(nèi)容：五分鐘專題內(nèi)容的設(shè)計與展示

         限時5分鐘

         主題：取材于證券有關(guān)專業(yè)知識為基本素材，設(shè)計5分鐘的專題

    3、作業(yè)：終極考核——15分鐘主題授課

第三天：

七、教案寫作技巧之如何編寫一場一個半小時的理財說明會內(nèi)容（總計用時3小時）

    1、如何寫作教案       

    2、撰寫教案應(yīng)注意事項

    3、教案的格式         

    4、有效的教案應(yīng)具備之條件

    5、教案范例           

    6、如何增進(jìn)教案寫作能力

    7、如何撰寫教學(xué)指引   

    8、教學(xué)指引表

    9、如何制作教材

【本章重點(diǎn)】指導(dǎo)如何根據(jù)不同場景和內(nèi)容的需要，進(jìn)行教案的編寫。

【專項訓(xùn)練】根據(jù)教案寫作要求，進(jìn)行基本素材整理及基本架構(gòu)搭建

八、投資顧問宣講面對的問題與挑戰(zhàn)（總計用時1.5小時）

    1、問題與挑戰(zhàn)

? 情境1.當(dāng)學(xué)員不守課堂紀(jì)律時？

? 情境2.當(dāng)講師無法回答學(xué)員問題時？

? 情境3.當(dāng)學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時？

? 情境4.講課單調(diào)沉悶，氣氛愈來愈不好？

? 情境5.學(xué)員不斷發(fā)問，致使上課進(jìn)度落后時？

? 情境6.學(xué)員上課意愿低落，甚至態(tài)度不良？

? 情境7.講師上臺緊張不安時？

    2、克服上臺緊張（不安）之方法－心理建設(shè)

    3、反向思考：為什么訓(xùn)練沒有效果？

    4、講授的境界

    5、職業(yè)態(tài)度

    6、講授感悟：不變與變

    7、怎樣才是有效的講授?

    8、講授互動的意義

    9、有效互動的實(shí)例

【本章重點(diǎn)】了解講授現(xiàn)場可能出現(xiàn)的狀況，并重點(diǎn)教會學(xué)員如何面對現(xiàn)場可能產(chǎn)生的多種問題。

九、上臺演練與回饋指導(dǎo)（總計用時1.5小時）

    1、演練前的準(zhǔn)備

    2、上臺演練的程序

    3、回饋時的表達(dá)要領(lǐng)

    4、上臺教學(xué)演練回饋表

【本章重點(diǎn)】根據(jù)《上臺教學(xué)演練回饋表》進(jìn)行學(xué)員演練、互評訓(xùn)練

【專項訓(xùn)練】部分學(xué)員終極考核展示

訓(xùn)練分析表A

1、剛才我的感覺/感受是·  ·  ·

2、剛才我在想·  ·  ·

3、整個發(fā)表過程中，我最滿意的部分

      a.                 B .                      c.

4、我可以改進(jìn)的地方有·  ·  ·

5、下次的作業(yè)發(fā)表，我將可能會有不一樣的細(xì)節(jié)處理，例如：

      a .           b .            c.               d .          e

訓(xùn)練分析表B

1、我觀察到你用了下列/技巧 ·  ·  ·

     1、             2、             3、             4、            5、                    

2、整個發(fā)表，我個人覺得你最好的是 ·  ·  ·

                 （事項）                   （舉例）

     1、

     2、

     3、

3、你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是 ·  ·  ·

                 （事項）                     （舉例）

      1、

      2、

      3、

4、下次作業(yè)或?qū)硎谡n/發(fā)表時，我提議你 ·  ·  ·

1、                             2、