課程背景

平時，對于月度績效考核、季度考核等每一個考核周期的績效面談工作，管理者都會按部就班的按規(guī)定、按標(biāo)準(zhǔn)、按流程來進(jìn)行。但到了年終的績效考核就有些不大一樣了，因?yàn)?，年終的績效考核不僅關(guān)系到員工的年底績效工資和年終獎，還跟員工下一年的工作與崗位變動、薪資調(diào)整、職場發(fā)展等工作密切相關(guān)。年終績效面談是對一年工作績效的回顧與評價，更是為了制定未來的發(fā)展計劃，因此，它是企業(yè)績效管理的必備環(huán)節(jié)。面對年終績效面談，許多管理者經(jīng)常會有很多困惑：年終績效面談時怎樣與下屬進(jìn)行溝通？溝通什么？如何才能充分調(diào)動員工積極性？如何更好的讓下屬接受績效結(jié)果？如何避免出現(xiàn)消極問題和現(xiàn)象？ 《如何做好年終績效面談》課程不但深入講解績效面談的本質(zhì)和流程，還結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的案例進(jìn)行分析討論、實(shí)際操作，將知識直接轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作技能，從而幫助管理者輕松掌握年終進(jìn)行績效面談的方法和技巧，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)管理落地的目標(biāo)。

課程目標(biāo)

1.掌握績效面談的本質(zhì)和作用 2.掌握年終績效面談的特點(diǎn) 3.掌握年終績效面談的流程 4.掌握針對不同類型員工的面談方法

課程大綱

**單元：績效面談的本質(zhì)

1)  小組討論：為什么有人不喜歡績效？

2)  小組討論：績效考核的目的是什么？

3)  績效考核的目的與本質(zhì)

4)  績效面談的作用與本質(zhì)

5)  年終績效面談的特點(diǎn)

6)  年終績效面談的流程

第二單元：年終面談前要準(zhǔn)備什么？

1.  時間準(zhǔn)備

1)  什么時間談？

2)  要談多久？

2.  地點(diǎn)準(zhǔn)備

1)  正式面談的地點(diǎn)選擇

2)  非正式面談的地點(diǎn)選擇

3.  資料準(zhǔn)備

1)  案例分析：年終績效得分是如何產(chǎn)生的？

2)  實(shí)用工具：年終績效面談資料清單

4.  策略準(zhǔn)備

1)  案例分析：企業(yè)提供實(shí)際案例

2)  現(xiàn)場演練：面談策略制定

第三單元：如何開始面談？

1)  營造氛圍的四種方法

2)  先通情，后達(dá)理

3)  面談座位的安排

第四單元：談什么內(nèi)容？

1.  告知成績 自我評價

1)  如何告知成績

2)  員工自我評價時管理者的注意事項(xiàng)

2.  給予賞識 肯定激勵

1)  賞識四要素

2)  表揚(yáng)行為還是表揚(yáng)人？

3)  如何進(jìn)行正確的表揚(yáng)？

3.  直面問題 改善不足

4.  建設(shè)性的溝通與直面問題

5.  如何與不同階段的員工進(jìn)行面談

1) 高績效低態(tài)度型員工的改善方法

2) 低績效低態(tài)度型員工的改善方法

3) 低績效高態(tài)度型員工的改善方法

4) 高績效高態(tài)度型員工的改善方法

6.  實(shí)用工具：年終績效面談表

7.  改善計劃的制定方法

8.  實(shí)用工具：年終績效改善計劃表

9.  設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動

1)  想要員工做什么？

2)  想要員工怎么做？

3)  從SMART到SAIL

4)  目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵要素

5)  行為驅(qū)動的四大要素

第五單元：年終績效面談的注意事項(xiàng)

1.  注意目光交流

2.  注意表情控制

3.  注意肢體語言

4.  注意結(jié)束時間把握

5.  注意談話內(nèi)容保密

6.  注意面談細(xì)節(jié)

7.  現(xiàn)場演練：年終績效面談演練

8.  演練分析與點(diǎn)評