課程大綱:

領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧 – 有效溝通 建立影響
課時(shí)：6小時(shí)
課程背景
您是否遭遇下列問題？
> 主管缺乏基本且重要的人際互動(dòng)技巧？
> 主管需要加強(qiáng)激勵(lì)他人采取行動(dòng)的技巧？
> 主管在溝通過程中很難達(dá)到自己的目標(biāo)，溝通或不溝通一個(gè)樣，可能溝通之后比不溝通還要糟糕？
有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。
信息的有效程度又主要取決于兩個(gè)方面：1.信息的透明程度；2.信息的反饋程度。

本課程中，主管將學(xué)到一套重要的技巧，這些技巧能夠幫助他們滿足實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和員工的個(gè)人需求。學(xué)員學(xué)習(xí)有效的互動(dòng)技巧及反饋技巧，其目的在于使主管能了解目前面臨的挑戰(zhàn)及其身為一位引導(dǎo)者的角色——能夠通過和他人有效溝通，并促使他人采取行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

培訓(xùn)對(duì)象

一線主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理，營銷經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理等；用于中高層管理人員輔導(dǎo)技能提高和強(qiáng)化訓(xùn)練，以及需要提升有效溝通技巧的各類管理人員。

課程特色

? 學(xué)習(xí)模塊“精煉知識(shí)要點(diǎn) 情景案例學(xué)習(xí) 公司情景練習(xí) 老師學(xué)員反饋 后續(xù)練習(xí)計(jì)劃”
? 引進(jìn)美國的影視教材，生動(dòng)形象，幫助學(xué)員在輔導(dǎo)技能領(lǐng)域快速起步、拓展；
? 定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作密切相關(guān)，達(dá)到“學(xué)以致用”；
? 提供給學(xué)員一整套強(qiáng)化練習(xí)和評(píng)估表格供訓(xùn)后使用，幫助其在后續(xù)工作中行為轉(zhuǎn)化。

學(xué)習(xí)目標(biāo)

你將學(xué)習(xí)：
? 評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者的溝通過程行為，確定領(lǐng)導(dǎo)者需要發(fā)展的弱項(xiàng)
? 通過評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者的人際互動(dòng)技巧，確定領(lǐng)導(dǎo)者希望進(jìn)一步發(fā)展的具體技巧
? 運(yùn)用互動(dòng)溝通的技巧，改善實(shí)際工作中問題，并實(shí)現(xiàn)重要的公司和部門目標(biāo)
? 運(yùn)用溝通反饋技巧，為下屬、同級(jí)和上司提供有價(jià)值的反饋
? 構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者自身的非權(quán)力影響力

學(xué)習(xí)收獲

應(yīng)用這些概念／技巧將使你能夠：
? 激發(fā)員工隊(duì)伍更有效的工作，提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通的有效性。
? 通過有效的溝通互動(dòng)，改善領(lǐng)導(dǎo)者和公司各層面人員的人際關(guān)系
? 通過對(duì)員工的溝通反饋，幫助員工績效提升
? 掌握非權(quán)力影響力的技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)者推進(jìn)工作的效率

課程大綱
1．領(lǐng)導(dǎo)者面臨溝通挑戰(zhàn)
? 領(lǐng)導(dǎo)者的多項(xiàng)挑戰(zhàn)情景再現(xiàn)
? 實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營的主要領(lǐng)導(dǎo)行為
? 溝通行為和領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)合
2．人際溝通互動(dòng)技巧
? 互動(dòng)流程
? 5項(xiàng)互動(dòng)原則的評(píng)估
? 人際互動(dòng)和討論技巧練習(xí)


3．通過溝通建立影響力
? 影響力自評(píng)
? 發(fā)揮影響力機(jī)會(huì)(結(jié)合調(diào)研)
? 案例分析與討論

4．7大影響力策略
? 主要策略分析案例
? 自我評(píng)估并綜合使用影響力策略
? 討論如何運(yùn)用到工作情境中

5達(dá)成影響力的行為技巧
? 3大規(guī)劃技巧
? 通過案例練習(xí)，尋找行為改變的機(jī)會(huì)點(diǎn)
? 在實(shí)踐影響力情境中使用策略

6．反饋技巧練習(xí)
? 反饋工具介紹
? 案例練習(xí)
? 領(lǐng)導(dǎo)者有效反饋的重要技巧及練習(xí)

7．整合和計(jì)劃
? 視頻案例綜合分析
? 實(shí)際工作情景的演練
? 自我檢測(cè)溝通技能提升和后續(xù)計(jì)劃

8．不同情境使用技巧
? 不同情境的分析
? 共同制定獲得方法的流程
? 達(dá)成影響力行動(dòng)