課程目標(biāo)

通過(guò)知識(shí)講解、課堂實(shí)戰(zhàn)方式，掌握項(xiàng)目管理知識(shí)體系要點(diǎn)；學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理常用工具，并在課堂實(shí)際演練；了解端到端項(xiàng)目管理流程、項(xiàng)目治理方式，使學(xué)員可以對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的控制，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。

課程特點(diǎn)

?通過(guò)互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個(gè)人和組織的項(xiàng)目管理技能和層次，其中，理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)演練20%，總結(jié)分析10%

?采用顧問(wèn)式培訓(xùn)方式和行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問(wèn)題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性

培訓(xùn)時(shí)間

2天

培訓(xùn)對(duì)象

PMO經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、骨干員工、對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的員工

什么是以客戶體驗(yàn)為中心的交付

課程大綱

一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)

1、組織戰(zhàn)略落地

2、項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)

3、什么是成功的項(xiàng)目

4、項(xiàng)目管理的定義

5、典型項(xiàng)目生命周期

6、項(xiàng)目管理五大過(guò)程組

7、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力要求

8、組織項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3介紹

實(shí)戰(zhàn)演練：國(guó)際通信展展臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

二、項(xiàng)目組織與治理

1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

2、職能、矩陣、項(xiàng)目型項(xiàng)目組織介紹

3、什么是項(xiàng)目治理

4、項(xiàng)目管理：跨越管理鴻溝和職能鴻溝

5、項(xiàng)目治理與組織管理層次間的邏輯關(guān)系

6、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)

7、項(xiàng)目管理委員會(huì)及其職能

8、項(xiàng)目階段決策與評(píng)審

9、內(nèi)部分層分級(jí)的項(xiàng)目溝通機(jī)制

10、與客戶分層分級(jí)的項(xiàng)目溝通機(jī)制

實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理委員會(huì)

三、項(xiàng)目管理流程概述

1、什么是流程

2、組織的三類(lèi)主業(yè)務(wù)流程

3、組織流程分類(lèi)

4、客戶流程與LTC流程

5、LTC流程與項(xiàng)目管理流程

6、項(xiàng)目管理流程與周邊流程的關(guān)系

7、Prince2項(xiàng)目管理流程介紹

8、IBM WWPMM3.0項(xiàng)目管理流程介紹

實(shí)戰(zhàn)演練：制作項(xiàng)目管理流程

四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制

1、工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1）WBS分解原則

2）WBS分解案例

2、將WBS和OBS相對(duì)應(yīng)，RAM責(zé)任分配矩陣(Responsibility Assignment Matrix)

現(xiàn)場(chǎng)演練：WBS分解與責(zé)任分配矩陣

3、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：定義活動(dòng)，估算活動(dòng)資源，排列活動(dòng)順序，估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

4、估算技術(shù)：三點(diǎn)估算與PERT

1)提高進(jìn)度計(jì)劃的準(zhǔn)確性

2)PERT與德?tīng)柗频慕Y(jié)合

5、制定進(jìn)度計(jì)劃

1）緊前關(guān)系繪圖法與網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃技術(shù)

2）緊前關(guān)系繪圖法(PDM)

實(shí)戰(zhàn)演練：某5G邊緣云節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

3）關(guān)鍵路徑法

6、甘特圖

7、里程碑圖

8、控制進(jìn)度

1)趕工

2)快速跟進(jìn)

3)資源平衡

五、項(xiàng)目成本計(jì)劃與控制

1、成本管理——概算（估算）、預(yù)算、核算與決算，四算拉通管理

2、成本估算

3、制定預(yù)算

3、控制成本（核算）

4、掙值管理

5、掙值管理實(shí)例

實(shí)戰(zhàn)演練：掙值EV計(jì)算

六、項(xiàng)目管理各階段關(guān)鍵活動(dòng)

1、項(xiàng)目分析/啟動(dòng)階段

1）商業(yè)論證/可行性報(bào)告

2）交付團(tuán)隊(duì)提前介入

3）制定交付策略

4）高階項(xiàng)目管理計(jì)劃、概算、HR需求

5）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)，利用CMT風(fēng)險(xiǎn)管理表對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行端到端管理，風(fēng)險(xiǎn)管理思路，風(fēng)險(xiǎn)管理流程，典型風(fēng)險(xiǎn)分析

實(shí)戰(zhàn)演練：中鐵建項(xiàng)目案例；

2、項(xiàng)目規(guī)劃階段

1）干系人識(shí)別與管理策略

實(shí)戰(zhàn)演練：干系人管理

2）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3）合同交底

4）拉通項(xiàng)目概算和預(yù)算

5）Kickoff Meeting項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（客戶、合作方）

3、項(xiàng)目實(shí)施階段與項(xiàng)目監(jiān)控

1）控制什么：進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍、收益、風(fēng)險(xiǎn)

2）用管理階段來(lái)控制

3）容許偏差

4）項(xiàng)目變更管理：CCB機(jī)構(gòu)設(shè)置與項(xiàng)目變更管理流程

5）項(xiàng)目的七個(gè)健康指標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目的七個(gè)健康指標(biāo)報(bào)告

4、項(xiàng)目收尾

1）項(xiàng)目決算

2）項(xiàng)目關(guān)閉與合同關(guān)閉

3）項(xiàng)目總結(jié)

4）項(xiàng)目基線更新

九、項(xiàng)目經(jīng)理角色定位與發(fā)展

1、PMI項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展框架

2、華為交付項(xiàng)目經(jīng)理

3、華為項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道介紹

4、專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)與回饋

十、培訓(xùn)回顧總結(jié)