**講  企業(yè)管理變革概述

　　一 企業(yè)管理常見病

　　（一）執(zhí)行力弱

　?。ǘ┕芾礤e(cuò)位

　　二 新舊企業(yè)管理方式的比較

　?。ㄒ唬┮酝c現(xiàn)代企業(yè)管理重心的區(qū)別

　　（二）以往與現(xiàn)代管理者工作側(cè)重的區(qū)別

　?。ㄈ叭蝿?wù)型”與“目標(biāo)型”企業(yè)

　　三 現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)管理的五大模塊

　　（二）各級(jí)管理者工作側(cè)重

　　第二講  目標(biāo)管理(上)

　　一 目標(biāo)績(jī)效管理導(dǎo)入

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)績(jī)效管理的含義

　　（二）目標(biāo)績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)

　?。ㄈ┠繕?biāo)績(jī)效管理的特征

　　（四）目標(biāo)績(jī)效管理的結(jié)構(gòu)

　?。ㄎ澹┠繕?biāo)績(jī)效管理的流程

　　二 目標(biāo)的確定

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)確定的誤區(qū)

　?。ǘ┧膫€(gè)角度規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑

　?。ㄈ槭裁闯霈F(xiàn)目標(biāo)不合理

　　（四）好目標(biāo)的特征

　　三 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

　　四 目標(biāo)績(jī)效管理的套表

　　第三講  目標(biāo)管理（下）

　　一 目標(biāo)的分解

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)分解

　?。ǘ┝N目標(biāo)分解方法

　　二 雙向溝通制定目標(biāo)的工作程序

　　（一）共同討論制定部門目標(biāo)

　?。ǘ┫聦偬岢鰝€(gè)人目標(biāo)草案

　?。ㄈ┥纤緦彶橄聦倌繕?biāo)草案

　?。ㄋ模╇p向溝通修正目標(biāo)草案

　　三 建立目標(biāo)體系圖

　?。ㄒ唬┙⒛繕?biāo)體系圖的基本程序

　　（二）**縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系

　?。ㄈ┠繕?biāo)與方針的關(guān)系

　　四 時(shí)間進(jìn)度管理

　　（一）制定目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度

　?。ǘ﹨f(xié)調(diào)目標(biāo)的時(shí)間安排

　?。ㄈ┠繕?biāo)管理的執(zhí)行和檢查時(shí)間

　　第四講  認(rèn)同管理

　　一 認(rèn)同管理的內(nèi)容

　　（一）目標(biāo)的承諾

　?。ǘ﹩T工的認(rèn)同

　　二 認(rèn)同管理的要求

　?。ㄒ唬┱J(rèn)同管理的四項(xiàng)原則

　　（二）業(yè)績(jī)目標(biāo)的可衡量性

　　三 認(rèn)同管理的方法

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)的分類

　　（二）工作目標(biāo)的溝通

　?。ㄈ┡c員工達(dá)成一致

　　四 來自下屬的阻力

　?。ㄒ唬┍M量壓低目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)

　?。ǘ?duì)工作目標(biāo)無所謂

　?。ㄈ┝?xí)慣于接受命令和指示

　?。ㄋ模﹤€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突

　　五 如何化解來自下屬的阻力

　?。ㄒ唬┙忉屇繕?biāo)所能帶來的好處

　?。ǘ┕膭?lì)下屬設(shè)定自己的工作目標(biāo)

　　（三）循序漸進(jìn)

　?。ㄋ模┠繕?biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

　　（五）向下屬說明你所能夠提供的支持

　　第五講  過程管理（上）

　　一 目標(biāo)過程管理

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)過程管理六環(huán)節(jié)

　?。ǘ┯?jì)劃操作實(shí)施的要點(diǎn)

　?。ㄈ┕ぷ饔?jì)劃文案要點(diǎn)

　　二 PDCA循環(huán)

　?。ㄒ唬㏄DCA循環(huán)含義

　?。ǘ㏄DCA與管理會(huì)議

　　三 促進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行的要點(diǎn)

　?。ㄒ唬┥霞?jí)如何協(xié)助下屬實(shí)現(xiàn)計(jì)劃

　?。ǘ┰谶^程中把握

　?。ㄈ┯脺贤ㄍ七M(jìn)執(zhí)行

　?。ㄋ模┌l(fā)揮企業(yè)文化的力量

　　第六講 過程管理（下）

　　一 目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查

　?。ㄒ唬└櫃z查的目的

　?。ǘ└櫃z查的原則

　　（三）實(shí)行跟蹤檢查要注意的重點(diǎn)

　?。ㄋ模└櫃z查的工具

　?。ㄎ澹┠繕?biāo)卡的跟蹤檢查辦法

　?。敖晦k事項(xiàng)”和“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查辦法

　　二 目標(biāo)的修正

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)不修正的原因

　　（二）目標(biāo)需要修正的原因

　?。ㄈ┤绾涡拚繕?biāo)

　　三 目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)管理的成果評(píng)估與傳統(tǒng)評(píng)估對(duì)比

　?。ǘ┠繕?biāo)評(píng)估的時(shí)間和次數(shù)的確定

　　（三）成果評(píng)估的具體步驟

　?。ㄋ模┌础澳繕?biāo)完成程度”來評(píng)估

　　第七講  考核管理

　　一 兩種常用的考核模型

　?。ㄒ唬暗履芮诳?jī)”考核模型

　?。ǘ澳繕?biāo)標(biāo)準(zhǔn)”考核模型

　　二 平衡計(jì)分法

　　（一）平衡計(jì)分法的邏輯關(guān)系

　?。ǘ╆P(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

　?。ㄈ┛?jī)效管理的整體流程

　?。ㄋ模┢胶庥?jì)分法與“德能勤績(jī)”考核法的進(jìn)一步比較

　　（五）業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)模型

　　三 績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過程

　　第八講  員工管理和強(qiáng)化管理

　　一 員工管理的導(dǎo)入

　?。ㄒ唬┬枰獜?qiáng)調(diào)的兩個(gè)“均衡”

　　（二）發(fā)展通路管理與職業(yè)生涯規(guī)劃

　　二 如何提高下級(jí)追求目標(biāo)的意愿

　　三 員工激勵(lì)

　?。ㄒ唬﹩T工需求激勵(lì)模型

　　（二）人性管理學(xué)A、B、C理論

　?。ㄈ┍＝∫蛩嘏c激勵(lì)因素

　?。ㄋ模┏兄Z的力量

　　四 強(qiáng)化管理

　　五 總結(jié)